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編輯 | 于斌

出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

2021年中國電子簽名行業(yè)營收規(guī)模約為24.7億元，據(jù)艾瑞咨詢報告預測，今后兩年繼續(xù)維持20%以上的復合增長率，市場發(fā)展?jié)摿薮?。作為行業(yè)頭部企業(yè)，e簽寶利用區(qū)塊鏈去中心化、不可篡改性、安全等天然特性，同時背靠阿里巴巴的云計算成為了電子簽名行業(yè)的領頭羊。

隨著諸多資本涌入，電子簽名行業(yè)競爭加劇。e簽寶要想長期站在行業(yè)前列，在提高技術壁壘、加深市場滲透、加速網(wǎng)絡鏈化反應等多個方面隱憂仍在，穩(wěn)健發(fā)展恐怕還得好好下一番功夫。

背靠區(qū)塊鏈和云計算，e簽寶仍難高枕無憂

區(qū)塊鏈技術和阿里巴巴的云計算的加持，e簽寶近幾年在平臺密匙安全性和用戶身份識別方面皆取得了長足的進步。e簽寶想要在未來站穩(wěn)陣腳仍需解決幾大行業(yè)痛點。

圖源：e簽寶官網(wǎng)截圖

首先，電子簽名的市場滲透率遠遠不夠。在國內民眾的傳統(tǒng)慣性思維下，簽名、蓋章是極其嚴肅的事情，線下完成簽名、蓋章動作是國內民眾長久以來形成的行為習慣。

雖然國內的電子簽名業(yè)務發(fā)展迅速，但是難掩市場滲透率僅為3%的嚴峻現(xiàn)實。由此看來，在推動大眾對于電子簽名行業(yè)的認知度和使用率，e簽寶做得似乎還遠遠不夠。

其次，大眾對電子簽名的信任度也不高。雖然我國各部委陸續(xù)發(fā)布了多項電子簽名的相關支持政策，給電子簽名行業(yè)在各領域數(shù)字化中提供了準入背書，但是仍舊難以提升用戶對于電子簽名的使用信心，目前大部分國內民眾對于電子簽名的穩(wěn)定性和私密性仍舊持懷疑態(tài)度。

從技術層面上看，一旦平臺遭受惡意攻擊或是平臺的算法、加密機制等出現(xiàn)漏洞，用戶的身份數(shù)據(jù)、業(yè)務數(shù)據(jù)就可能被曝光。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，民眾更加注重對簽名、合同、身份資料等自身隱私的保護。另外，用戶對于e簽寶平臺的長期穩(wěn)定性也會抱有擔憂。

最后，e簽寶的電子簽名服務并不是用戶的剛需。不可否認，電子簽名服務平臺在一定程度上能夠提高企業(yè)單位的工作效率，增強企業(yè)單位的辦事效率，但是這始終是屬于提效工具并非用戶的辦公剛需工具。

對于非剛需工具，用戶付費意愿不高。在效率問題和購買電子簽名帶來的成本消耗問題之間，用戶會權衡再三，在使用成本較高的情況下，用戶的付費使用意愿可能并不高。

e簽寶未來想要擴大用戶市場就要對大眾進行普及，必須對消費者加強自身業(yè)務合法性的宣導，慢下來沉下心提高用戶對電子簽名業(yè)務的認知。這其實就是在變相地要求e簽寶對國民幾千年來形成的行為習慣進行重塑，顯然這要求e簽寶要付出一筆極大的市場教育成本。

行業(yè)同質化嚴重，e簽寶難建技術壁壘

在企業(yè)數(shù)字化轉型以及降本增效綠色發(fā)展的國策推動之下，近年來電子簽名迅速成為了具備超千億市場容量的賽道。誘人的市場前景，也讓這一賽道入局者眾多，甚至阿里、騰訊、字節(jié)跳動等巨頭參與其中。

圖源：e簽寶官網(wǎng)截圖

要在擁擠的賽道上突圍，除了提高平臺的滲透率之外，加強自身的技術壁壘也是重中之重。但是電子簽名行業(yè)的科技基

因似乎注定了e簽寶難以建立較深的科技護城河。

e簽寶現(xiàn)宣傳擁有52項著作權、16項發(fā)明專利，但萬事不離其宗，其核心仍舊是云端加密技術。但是云端加密技術并不是e簽寶的“獨家秘技”，目前的眾多入局者都具備此項技術。

而且由于國內電子簽名行業(yè)起步時間短、人才匱乏、技術發(fā)展受限，加之互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本身的技術復制性極高，導致目前大多數(shù)電子簽名服務平臺所提供的產(chǎn)品和技術核心都大同小異。

目前電子簽名行業(yè)三巨頭e簽寶，上上簽、法大大的差異僅在于技術掌握的成熟度和應用的體驗度上。前有技術同質化，后有同行緊追不舍。除了e簽寶之外，上上簽、法大大接連獲得了多輪融資，并在融資加持下強化了各自的技術研發(fā)實力，企業(yè)規(guī)模和市場份額也在持續(xù)擴大。 

上上簽執(zhí)行“云合同”戰(zhàn)略后，客戶網(wǎng)絡持續(xù)擴大，目前個人用戶數(shù)已突破3億，是我國首家服務客戶總數(shù)突破千萬的電子簽名企業(yè)。法大大通過CRM建設項目也有效拉升了自己的市場占有率。目前已累計服務超過56億份電子合同，日均簽章調用量超2000萬次，存證區(qū)塊鏈高度超3500萬。

站在電子簽名行業(yè)C位的e簽寶，雖然目前的市場占有率接近40%，但是以e簽寶目前的技術優(yōu)勢和市場占有率，要想將上上簽和法大大這兩個巨頭徹底甩在身后，或許還很難做到。

另外，電子簽名的互聯(lián)網(wǎng)科技基因和賽道單一性，本身就注定了電子簽名是寡頭模式。公開數(shù)據(jù)顯示，僅e簽寶、法大大、上上簽三巨頭就已占據(jù)電子簽名行業(yè)79%的市場份額。

加之上上簽、法大大也有互聯(lián)網(wǎng)巨頭進行資本加持，e簽寶想要在這場軍備競賽中成為唯一的獲勝者，可謂困難重重。

總之，目前電子簽名行業(yè)模式同質化嚴重，資本層面也是暗流涌動，而且馬太效應明顯，技術壁壘難以建立，種種因素導致暫時占據(jù)電子簽名行業(yè)龍頭位置的e簽寶，還不能“養(yǎng)尊處優(yōu)”。

在用戶數(shù)據(jù)沉淀的基礎上，做到數(shù)字化私密性、云端安全性，仍舊是e簽寶的首要任務，如何在用戶信息的轉化、數(shù)據(jù)的存儲、展示、銜接方面做到出類拔萃，建立起特色優(yōu)勢，精進SaaS技術拉開與法大大、上上簽等頭部企業(yè)的距離，也是e簽寶的當務之急。

全生態(tài)還是強增值，e簽寶要明確發(fā)力點

據(jù)北京朝陽區(qū)市場監(jiān)督局下發(fā)的【2021】行政處罰信息顯示，e簽寶委托第三方易觀智庫以虛假統(tǒng)計哄抬自身排名，構成了虛假宣傳，電子簽名行業(yè)本就嚴肅，私密性強，e簽寶卷入了市場份額數(shù)據(jù)造假事件，這對于其品牌定位，造成的損失不可估量。

e簽寶數(shù)據(jù)涉嫌說謊的背后，反映的是e簽寶在面對市場白熱化競爭時的動作變形，也反映了e簽寶急于強化營收的現(xiàn)狀，但就e簽寶的產(chǎn)品矩陣來說，目前并不十分完善。

從收費模式上看，e簽寶主要依托SaaS模式所提供的不同產(chǎn)品和咨詢服務進行收費。二是提供本地部署的私有云或面向大客戶提供定制化產(chǎn)品。

圖源：e簽寶官網(wǎng)截圖

目前e簽寶官網(wǎng)上電子簽名與認證組合服務個人版定價為8元一份，40份起售，套餐價格從350元至250000元不等，這直接提高了用戶的購買門檻，勸退了大部分的C端散戶，不利于在市場端進一步滲透。

目前e簽寶官網(wǎng)上區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)存證基礎版套餐的起售價為59800元/100GB，在市場仍需教育的前提下，如此高的售價，恐怕難以在競爭日趨激烈的當下，獲取足量的新用戶。

從電子合同這個細分領域上來看，也很好的印證了，e簽寶在用戶下沉端口的乏力。據(jù)2021年Apple Store 和安卓市場的下載數(shù)據(jù)顯示，云合同的下載量排在第一位，是第二位法大大的1.9倍，是第三位e簽寶的2.3倍，顯然在電子合同這個細分領域e簽寶并不占優(yōu)。

另外，e簽寶是通過文件的使用次數(shù)計費，但是銷售的價格不一致，黑貓投訴數(shù)據(jù)顯示，e簽寶存在亂收費現(xiàn)象。

e簽寶的電子簽名業(yè)務是典型的B2B2C，在解決的是“簽名”這個剛性需求之后，必須進行長期穩(wěn)定的網(wǎng)絡化鏈式反應才能達到穩(wěn)定的營收。而“簽名”作為企業(yè)剛性需求，本身價值點并不高，這就倒逼e簽寶要在增值服務上做足文章。

從增值服務上看，e簽寶的服務更加偏向于數(shù)據(jù)服務。e簽寶提供的增值駐場服務，按3000元人次/天雙重計費；定制開發(fā)服務3000元人次/天；專屬網(wǎng)關服務的售價為18000元/次，技術服務的售價為19800元/次。拋開定價的科學性不談，在電子簽名行業(yè)，以數(shù)據(jù)衍生服務為主要增值產(chǎn)品真的是消費者的核心需求嗎？

電子簽名后期的競爭點就在于如何滿足用戶的定制化服務和衍生服務需求，云合同在這方面就做得比較出色。在法律衍生服務方面，云合同開發(fā)了律師代寫服務、律師審查和容量增值服務 ，滿足了用戶更深層次的需求。對比云合同的增值產(chǎn)品矩陣，e簽寶的增值服務似乎落了下風。

不難看出，云合同更加傾向于在安全方面給予客戶更多的信任度，而 e 簽寶更關注的是簽署的情景以及文檔的數(shù)據(jù)服務。e 簽寶目前著重發(fā)力于各種場景的全生態(tài)滲透，但是如果沒有把握用戶的核心需求，現(xiàn)階段走得太快急于覆蓋全生態(tài)，或許并不見得是一件好事。

結語

隨著資本的涌入，電子簽名行業(yè)的生態(tài)鏈條將會迎來新的挑戰(zhàn)，e簽寶若想牢牢占據(jù)頭部地位，就需要在加強平臺的生態(tài)建設同時全面布局貼近市場需增值業(yè)務，以此提高現(xiàn)有客戶群的粘性，挖掘新的增量空間。

綜合來說，國內的電子簽名賽道還很長，雖然階段性的勝利并不等同于已立于不敗地位。

可喜的是，作為國內首屈一指的全生態(tài)電子簽名服務商，e簽寶已經(jīng)踩中了未來數(shù)字社會的一個關鍵節(jié)點，我們也有理由相信，e簽寶在新的競爭形勢中會展現(xiàn)新的生機。