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工行山西省忻州市岢嵐支行認(rèn)真研究新規(guī)定下理財產(chǎn)品發(fā)展之路，把理財產(chǎn)品的營銷作為提升網(wǎng)點核心競爭力，推動儲蓄存款、電子銀行、大個金業(yè)務(wù)發(fā)展的一個重要手段，全轄上下高度重視新規(guī)理財業(yè)務(wù)的發(fā)展，突出新規(guī)理財產(chǎn)品的優(yōu)勢吸引力，采取積極有效的服務(wù)措施，提高新規(guī)理財產(chǎn)品營銷的精準(zhǔn)度，新規(guī)理財產(chǎn)品市場營銷大見成效。截至4月末，該行新規(guī)理財時點余額9660萬元。

引導(dǎo)客戶。加大新規(guī)理財產(chǎn)品對外宣傳和營業(yè)網(wǎng)點客戶的引導(dǎo)力度，提高客戶對新規(guī)理財產(chǎn)品的認(rèn)知度。以網(wǎng)點為宣傳營銷主陣地，開展多層次的宣傳營銷活動。通過新規(guī)理財產(chǎn)品與其他產(chǎn)品相比較兼具安全性、風(fēng)險性、收益性的特點，針對客戶實際，“量身定制”理財方案，有效激發(fā)客戶的購買欲。

維護(hù)存量。針對存量理財產(chǎn)品客戶做好維護(hù)和銜接工作，在抓好新規(guī)理財宣傳營銷工作的同時，根據(jù)新規(guī)理財產(chǎn)品特點，充分維護(hù)好存量客戶，主動向客戶推介新規(guī)理財產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶存量理財產(chǎn)品到期的銜接轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)客戶群體數(shù)量的穩(wěn)定。同時，客戶經(jīng)理做好“管護(hù)”客戶到期理財產(chǎn)品的提醒工作，實現(xiàn)客戶資金的“體內(nèi)循環(huán)”。

培育市場。提高全體員工的思想認(rèn)識，引導(dǎo)全體員工體會新規(guī)理財產(chǎn)品在拉動中間業(yè)務(wù)收入、挖掘和培育中高端客戶、鞏固儲蓄存款等方面重要性的認(rèn)識。利用晨會、周例會等時間組織員工學(xué)習(xí)，要求員工對新規(guī)理財產(chǎn)品全面了解，掌握新規(guī)理財產(chǎn)品的賣點，發(fā)揮各自優(yōu)勢，人人擔(dān)當(dāng)“宣傳員”“營銷員”，個個上陣營銷，推動新規(guī)理財產(chǎn)品營銷邁上新臺階。

跟進(jìn)服務(wù)?？蛻艚?jīng)理充分利用個人客戶營銷系統(tǒng)，梳理并鎖定目標(biāo)客戶，全力做好客戶的服務(wù)維護(hù)工作。針對在柜面辦理業(yè)務(wù)的客戶，前臺柜員主動向客戶介紹工行的新規(guī)理財產(chǎn)品，突出產(chǎn)品優(yōu)勢，及時跟進(jìn)服務(wù)，引導(dǎo)和鼓勵客戶通過網(wǎng)上銀行、自助終端購買理財產(chǎn)品，并與電子銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品開展捆綁營銷，不斷提升客戶對個人理財產(chǎn)品滿意度。全力做好中高端客戶的服務(wù)維護(hù)工作，實行客戶經(jīng)理“一對一”的專屬服務(wù)維護(hù)，促進(jìn)理財客戶規(guī)模的不斷擴大。

把控風(fēng)險。強化新規(guī)理財業(yè)務(wù)的風(fēng)險控制，堅持理財業(yè)務(wù)合規(guī)發(fā)展的營銷思路。加強對客戶經(jīng)理的資格管理，要求客戶經(jīng)理在向客戶營銷個人理財產(chǎn)品時堅持做到合規(guī)營銷。同時，為購買個人理財產(chǎn)品的客戶做好風(fēng)險承受能力評估以及雙錄工作，將產(chǎn)品風(fēng)險如實告知，根據(jù)客戶需要和風(fēng)險承受能力，為客戶配套提供相應(yīng)的理財產(chǎn)品，努力實現(xiàn)理財業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。(白建平)