天津北方網(wǎng)訊:“這些管家志愿者特別好!居民有困難,只要在群里說一聲,立即有人來幫忙,社區(qū)氛圍越來越好了!”說起社區(qū)這一年來的變化,家住西青區(qū)大寺鎮(zhèn)梅江康城的于淑蘭阿姨頗為感慨。記者了解到,梅江康城社區(qū)去年成立了網(wǎng)格小管家隊伍,推出“六格六管”服務(wù),社區(qū)管家志愿者根據(jù)各自特長服務(wù)不同領(lǐng)域,為居民提供更精準、更貼心的服務(wù)。
(相關(guān)資料圖)
分工明確
梅江康城黨支部書記、居委會主任張振玲告訴記者,社區(qū)共有居民2325戶,分為六個網(wǎng)格,每個網(wǎng)格平均服務(wù)680名居民。社區(qū)根據(jù)網(wǎng)格小管家的個人特長和技能,分成文明宣傳小管家、服務(wù)慰老小管家、矛盾調(diào)解小管家、設(shè)備維修小管家、環(huán)境治理小管家、文化引領(lǐng)小管家六類,更細致地服務(wù)社區(qū)和居民。
50歲的設(shè)備維修小管家韓振杰和47歲的環(huán)境治理小管家付媛媛是夫妻,兩人分工協(xié)作為居民服務(wù)。韓振杰從事工程行業(yè),“水電木瓦油”各項技術(shù)都會,車里常備各種工具。居住在一樓的齊大爺家墻外地面下沉,導(dǎo)致雨水倒灌,影響了一家人的正常生活。韓振杰拉來水泥,拿起工具和其他管家志愿者干了兩天,徹底將問題解決了。“我干的這些都是小事,自己會點兒手藝活,能幫忙就幫一下?!碧崞馂榫用窳x務(wù)維修的事,韓振杰謙虛地說。如今,在梅江康城社區(qū),誰家東西壞了,在群里說一下,就會有像韓振杰這樣的設(shè)備維修小管家上門幫忙,解決了很多居民的難題。
73歲的周金昌在社區(qū)里威望很高,居民們都特別信服老爺子,他也因此成了一名矛盾調(diào)解小管家。一次,幾名居民因為一名鄰居挖走綠地里的艾草種在自己院里而產(chǎn)生矛盾,在社區(qū)里大吵起來。“大伙兒都別這么沖,有話好好說?!敝芙鸩動嵹s來勸解,雙方看到周大爺,火氣立即降了下來。最終,在周金昌的耐心調(diào)解下,雙方握手言和。
服務(wù)慰老
記者在采訪中了解到,梅江康城社區(qū)共有居民4000余人,其中60歲以上的老年人1100名,因此服務(wù)慰老小管家成為社區(qū)管家志愿者隊伍的重要成員。
62歲的姚鳳遠就是一名服務(wù)慰老小管家,她經(jīng)常到孤寡老人家中與老人促膝談心,詢問老人的健康狀況、飲食起居、生活處境等,傾聽老人的生活需求,幫老人做衛(wèi)生,教老人使用智能手機。居民張大爺癱瘓在床,老伴兒患半身不遂行動不便。有一次,張大爺?shù)睦习閮涸趲さ篃o法起身,張大爺無法下床幫忙,便在社區(qū)群里發(fā)布了求助信息。姚鳳遠看到后立即趕到,扶起張大爺?shù)睦习閮?。幸好老人并無大礙,但姚鳳遠不放心,她將自己的電話號碼寫在紙條上遞給張大爺:“您有事兒就給我打電話?!?/p>
“這本臺賬里記錄著社區(qū)100多名重點關(guān)注老人的基礎(chǔ)信息,包括年齡、身體狀況、基礎(chǔ)疾病、用藥情況等,方便社區(qū)管家隨時為老人提供服務(wù)?!睆堈窳嵴f,記錄整理這本臺賬的是管家隊伍里最年輕的志愿者——32歲的王嘉豐。這本小小的臺賬幫助社區(qū)及時解決了多名老人突發(fā)急病時的救治問題。
全天服務(wù)
“我老伴兒有肺部疾病,需要24小時吸氧,就怕家里斷電?!币惶焐钜?,居民于淑蘭家突然跳閘斷電,制氧機停止工作,眼見老伴兒的血氧飽和度迅速下降,情況十分危險?!凹依飻嚯娏?,麻煩大伙兒看看能不能幫忙修一下,老伴兒需要吸氧。”于淑蘭在社區(qū)群里求助。很快,負責(zé)設(shè)備維修的志愿者趕到于淑蘭家臨時接好電,讓她的老伴兒及時吸上氧氣。第二天,志愿者又來到她家對電路進行了徹底檢修。于淑蘭深受感動,本來就熱心社區(qū)活動的她主動加入網(wǎng)格小管家隊伍,成為一名文明宣傳小管家。
記者了解到,小管家志愿者的手機全天24小時開機,隨時待命準備為居民服務(wù)?!拔倚呐K特別不舒服……”一次,一名居民在社區(qū)群里求助。王嘉豐看到后,立即帶著急救藥物趕到居民家。一開門,王嘉豐就看到求助者王姐癱坐在地,面色蒼白,于是立即給她吃了急救藥,并將她扶起。經(jīng)詢問得知,王姐身在外地的父親突然去世,她得知消息后一時接受不了暈倒在地。第二天,王嘉豐幫王姐買好火車票,讓她順利登上了回鄉(xiāng)的列車。王姐的母親因行動不便無法回鄉(xiāng),王嘉豐又承擔(dān)起王姐回鄉(xiāng)奔喪期間照顧老人的重擔(dān)。
“社區(qū)的氛圍越來越好,我們都覺得生活在這里特別幸福?!泵方党堑木用駛冋f。(津云新聞編輯張瑜)
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