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平臺(tái)經(jīng)濟(jì)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要形態(tài)，一直以來在穩(wěn)增長、穩(wěn)就業(yè)、促消費(fèi)等方面均發(fā)揮了重要作用。今年《政府工作報(bào)告》提出，大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，提升常態(tài)化監(jiān)管水平，支持平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。這意味著，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展中的作用將得到進(jìn)一步發(fā)揮。

5月18日，中國社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院對(duì)外發(fā)布《平臺(tái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值研究報(bào)告》，再一次深度剖析了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的重要作用。報(bào)告首次提出“中國式服務(wù)業(yè)數(shù)字化”理論概念及實(shí)踐路徑：強(qiáng)調(diào)商家、服務(wù)商、平臺(tái)、消費(fèi)者四方共創(chuàng)模式，重視互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)助推器作用的同時(shí)，也呼吁市場推出更多“普惠型”數(shù)字化解決方案，以彌合商家數(shù)字化領(lǐng)域的“新型數(shù)字鴻溝”，同時(shí)呼吁推出服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型行業(yè)指南，對(duì)第三方技術(shù)服務(wù)商給予政策扶持。

促消費(fèi)：提高消費(fèi)供需匹配與對(duì)接效率

(資料圖)

今年一季度，經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健向好，實(shí)體經(jīng)濟(jì)、線下消費(fèi)復(fù)蘇，數(shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)也同樣受益。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布數(shù)據(jù)顯示，一季度我國GDP同比增長4.5%，其中，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到66.6%，是三大需求中拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長最主要因素。經(jīng)濟(jì)在回暖，消費(fèi)也在回暖，人們更愿意去消費(fèi)了。

工信部發(fā)布的一季度互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)運(yùn)行情況則顯示，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)正增長，收入同比增長1.6%，利潤同比增長55.2%。

在促消費(fèi)方面，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不斷發(fā)力。《平臺(tái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值研究報(bào)告》指出，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已經(jīng)成為服務(wù)消費(fèi)的基礎(chǔ)設(shè)施和內(nèi)需增長的重要支撐，通過發(fā)揮鏈接效應(yīng)、信任效應(yīng)、賦能效應(yīng)和創(chuàng)新效應(yīng)，平臺(tái)可以促成商家與消費(fèi)者供需雙方之間的高效循環(huán)，以杠桿效應(yīng)持續(xù)帶動(dòng)消費(fèi)。

以支付寶為例，據(jù)調(diào)研統(tǒng)計(jì)，從2020年至今，支付寶平臺(tái)通過助力政府機(jī)構(gòu)發(fā)放消費(fèi)券、平臺(tái)發(fā)券營銷等多樣化形式，累計(jì)帶動(dòng)消費(fèi)近3000億元。在2022年的兩場消費(fèi)節(jié)中，平臺(tái)數(shù)字化發(fā)券撬動(dòng)杠桿可達(dá)1：25，極大限度地發(fā)揮了“一次杠桿”的乘數(shù)效應(yīng)。中國社科院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院服務(wù)經(jīng)濟(jì)研究室主任劉奕表示，隨著發(fā)券的持續(xù)進(jìn)行，還能幫助商家和服務(wù)商積累用戶資產(chǎn)，根據(jù)用戶反饋調(diào)整經(jīng)營策略，增強(qiáng)用戶粘性、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的精細(xì)化用戶運(yùn)營，這成為了消費(fèi)券的“二次杠桿”效應(yīng)，即進(jìn)一步撬動(dòng)了商家數(shù)字化。

此外，信任消費(fèi)也逐漸成為主流。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，平臺(tái)作為連接消費(fèi)者與商家的主體，應(yīng)該促進(jìn)消費(fèi)者和商家形成信任機(jī)制，這樣才能保證消費(fèi)環(huán)節(jié)快速、透明和安全。據(jù)了解，針對(duì)因缺乏信任導(dǎo)致的買賣雙方交易難題，支付寶為商家開放了以芝麻為代表的信任服務(wù)，截至目前，芝麻信任免押已累計(jì)免除押金4000億元。除了創(chuàng)新信任免押、先享后付的創(chuàng)新消費(fèi)體驗(yàn)外，報(bào)告數(shù)據(jù)模型分析顯示，開通芝麻服務(wù)的消費(fèi)者平均消費(fèi)金額可提升8.3%。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中有著天然的優(yōu)勢，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)利用算力優(yōu)勢和數(shù)據(jù)優(yōu)勢進(jìn)行精準(zhǔn)的供需匹配，提高了成交效率；同時(shí)還通過商業(yè)生態(tài)中配套的倉儲(chǔ)物流系統(tǒng)提升了產(chǎn)品、服務(wù)的交付效率，改善了消費(fèi)體驗(yàn)。由此可見，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)會(huì)在擴(kuò)內(nèi)需、促銷費(fèi)的戰(zhàn)略中形成重要支撐。

拉就業(yè)：充當(dāng)就業(yè)的“蓄水池”和“鏈接器”

今年以來，就業(yè)成為了社會(huì)熱議的話題，尤其是大學(xué)生就業(yè)問題。南京大學(xué)長江產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究院研究員張?jiān)掠言谡搲媳硎?，社?huì)經(jīng)濟(jì)的矛盾基本根源是民生問題，民生行業(yè)基本都是生活性服務(wù)業(yè)。民生的最大問題，目前看是大學(xué)生就業(yè)問題，高學(xué)歷人員可以去農(nóng)村就業(yè)，可以去制造業(yè)就業(yè)，但實(shí)際上中國的人力結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不匹配，要解決產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不匹配來匹配人力結(jié)構(gòu)的問題，而不是把人力結(jié)構(gòu)拉低來遷就目前落后的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)問題。所以，推動(dòng)生活性服務(wù)業(yè)發(fā)展，有利于解決大學(xué)生就業(yè)問題，或者推動(dòng)服務(wù)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，能促進(jìn)新型業(yè)態(tài)大量并發(fā)，促進(jìn)創(chuàng)新，會(huì)解決大學(xué)生就業(yè)問題。

從拉動(dòng)就業(yè)的角度看，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)有著重要的作用，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)通過靈活用工形式吸納大量就業(yè)，外賣騎手、快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)、網(wǎng)約家政服務(wù)員和網(wǎng)絡(luò)主播等平臺(tái)用工已成為當(dāng)前重要的新就業(yè)形態(tài)，而且規(guī)?？焖僭鲩L。

此外，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)讓創(chuàng)業(yè)者能夠?qū)⒏嗑唾Y源集中于技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品、服務(wù)品質(zhì)的提升，這客觀上降低了創(chuàng)業(yè)的門檻，在促進(jìn)創(chuàng)業(yè)的同時(shí)，也有利于以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。

《平臺(tái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值研究報(bào)告》指出，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)主要從創(chuàng)造直接就業(yè)崗位、生態(tài)催生就業(yè)、平臺(tái)促進(jìn)就業(yè)、助力重點(diǎn)及特殊群體就業(yè)等4方面拉動(dòng)就業(yè)。

中國社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院副院長、教授夏杰長表示，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為新就業(yè)形態(tài)的主要承載者，聚合了數(shù)據(jù)、技術(shù)和資源，連接數(shù)千萬中小微企業(yè)和幾億勞動(dòng)者，具備強(qiáng)大的就業(yè)吸納能力；同時(shí)，通過平臺(tái)技術(shù)和資源降低就業(yè)市場的交易成本和交易風(fēng)險(xiǎn)、減少工作搜尋成本，起到倍增的放大作用。

以支付寶平臺(tái)為例，在其推動(dòng)服務(wù)業(yè)數(shù)字化的過程中，拉動(dòng)了包括服務(wù)商群體、小程序開發(fā)者、平臺(tái)運(yùn)營人員等在內(nèi)的40余種新職業(yè)，其中，僅服務(wù)商規(guī)模就已超1.2萬家；同時(shí)，平臺(tái)生態(tài)有力帶動(dòng)用工需求，調(diào)研顯示，6成以上服務(wù)商使用靈活就業(yè)人員，且近8成支付寶生態(tài)從業(yè)者月平均勞動(dòng)收入在4000元以上，總體來看，平臺(tái)生態(tài)相關(guān)從業(yè)者收入水平相對(duì)較高。

通過聚合頻道、數(shù)字工作證、直播等技術(shù)和產(chǎn)品提升就業(yè)招聘效率。數(shù)據(jù)顯示，支付寶就業(yè)聚合頻道上線兩個(gè)月后，已聯(lián)合50家合作機(jī)構(gòu)累計(jì)為近200萬招工企業(yè)發(fā)布超500萬崗位，并成功促成近40萬簡歷投遞，人崗匹配效率提升50%，有效拉動(dòng)就業(yè)。

數(shù)字化也催生了直播經(jīng)濟(jì)等就業(yè)新形態(tài)，通過對(duì)人、崗、場關(guān)系的重構(gòu)，讓“人找工作”轉(zhuǎn)向“工作找人”，相較于傳統(tǒng)的線下招聘、在線招聘等方式，直播帶崗大大提升了人崗匹配效率。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，近4個(gè)月招聘機(jī)構(gòu)通過支付寶平臺(tái)上線近1000場就業(yè)直播，累計(jì)超過6000萬人次觀看直播找工作。市場化招聘機(jī)構(gòu)1號(hào)職場今年1月在支付寶的單場直播觀看人次超過2100萬，效果相當(dāng)于辦了700場線下招聘會(huì)。

新創(chuàng)新：推動(dòng)服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

按照中國信通院的數(shù)據(jù)，我國服務(wù)業(yè)占45%左右，但各個(gè)行業(yè)的數(shù)字化水平有很大的差距，比如家政、養(yǎng)老，數(shù)字化水平是相對(duì)較低。如果有一個(gè)模式，讓他們的數(shù)字化水平提升，對(duì)服務(wù)業(yè)的發(fā)展是有特別重要意義的。

《平臺(tái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值研究報(bào)告》認(rèn)為，我國服務(wù)業(yè)企業(yè)普遍存在規(guī)模小、盈利能力弱、數(shù)據(jù)意識(shí)薄弱、數(shù)據(jù)化基礎(chǔ)差等問題，社科院課題組商家調(diào)研顯示，目前有意愿且有能力獨(dú)自開展數(shù)字化的商家比例不足1%，此前中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析報(bào)告也指出，79%的中小企業(yè)仍處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初步探索階段，當(dāng)下服務(wù)業(yè)商家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)出現(xiàn)了較為明顯的“新型數(shù)字鴻溝”。

從目前來看，服務(wù)業(yè)數(shù)字化是服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然趨勢。社科院在《平臺(tái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值研究報(bào)告》中提出，當(dāng)前服務(wù)業(yè)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，亟需從行業(yè)指引、實(shí)踐指南、試點(diǎn)示范等多角度助推，呼吁平臺(tái)繼續(xù)加大開放力度，聯(lián)合權(quán)威機(jī)構(gòu)出臺(tái)行業(yè)數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)，重視第三方技術(shù)服務(wù)商，并給予政策扶持。

對(duì)于服務(wù)業(yè)數(shù)字化的優(yōu)點(diǎn)，中國社會(huì)科學(xué)院大學(xué)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)研究中心執(zhí)行主任、教授李勇堅(jiān)認(rèn)為，第一，這是平臺(tái)拓展服務(wù)需求，服務(wù)業(yè)數(shù)字化水平低跟服務(wù)需求、服務(wù)消費(fèi)的特點(diǎn)有密切關(guān)系，因?yàn)樗笸叫浴⑼瑫r(shí)性和不能儲(chǔ)存，導(dǎo)致它需求難以拓展。但有了數(shù)字化以后，通過聚合需求、聚合消費(fèi)、聚合供給，有利于拓展需求；第二；數(shù)字化能夠在某種意義上克服服務(wù)業(yè)的成本??；第三，過去主要是只關(guān)注需求的數(shù)字化，沒有關(guān)注服務(wù)業(yè)供給側(cè)全鏈路的數(shù)字化、在線化和智能化的問題。一旦引入平臺(tái)，新的模型下能夠?qū)崿F(xiàn)全鏈路的數(shù)字化、在線化、智能化；第四，服務(wù)業(yè)數(shù)字化提高了匹配效率；第五，為有了平臺(tái)，大量軟件服務(wù)商、上市服務(wù)商聚合在平臺(tái)里，平臺(tái)集合了大量的資源工具，使一些中小服務(wù)企業(yè)能夠獲得數(shù)字化必需的戰(zhàn)略性資源和互補(bǔ)性技術(shù)。

綜上，推動(dòng)服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必要的?；诖?，李勇堅(jiān)在報(bào)告中首次提出“中國式服務(wù)業(yè)數(shù)字化“概念及實(shí)踐路徑，指出在符合中國產(chǎn)業(yè)特征的數(shù)字化實(shí)踐中，商家企業(yè)、服務(wù)商、平臺(tái)、消費(fèi)者應(yīng)該四方協(xié)同，即“B -S -P-C”模式，根據(jù)不同企業(yè)特點(diǎn)提供低成本、低門檻、低人力資本需求、高精準(zhǔn)、高效益、高信任、高融合的“三低四高”普惠型數(shù)字化解決方案，在這個(gè)過程中形成多方協(xié)同的價(jià)值共創(chuàng)生態(tài)，使數(shù)字技術(shù)普惠到不同行業(yè)的中小微企業(yè)。

《平臺(tái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值研究報(bào)告》還呼吁，針對(duì)中國服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)，推出服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型行業(yè)指南，對(duì)第三方技術(shù)服務(wù)商給予政策扶持。