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從世紀(jì)佳緣到百合佳緣，再到5月20日改名為“復(fù)愛合緣”，百合網(wǎng)和世紀(jì)佳緣在7年間進(jìn)行了一系列眼花繚亂的操作。按照復(fù)星全球合伙人、復(fù)愛合緣集團(tuán)CEO吳琳光的構(gòu)想，未來復(fù)愛合緣將聚焦婚戀、娛樂社區(qū)、婚嫁三個(gè)賽道。

從入局時(shí)間和用戶規(guī)?？?，復(fù)愛合緣在婚戀交友市場處在第一陣營。不過，目前進(jìn)入婚戀市場的Z世代人群是移動互聯(lián)網(wǎng)原住民，追求泛社交、娛樂化的婚戀交友服務(wù)。部分第三方機(jī)構(gòu)甚至不再將婚戀交友列為單獨(dú)的行業(yè)領(lǐng)域，短視頻+婚戀、直播+婚戀，甚至元宇宙+婚戀等形式不斷涌出。根據(jù)蘋果應(yīng)用商店信息，世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)所處的免費(fèi)社交榜單中，不少排名前20的應(yīng)用都可實(shí)現(xiàn)相親、戀愛交友，而這兩個(gè)老牌產(chǎn)品在榜單的排名均在60開外。

在用戶端，世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)仍不時(shí)因退款亂象被投訴，因退費(fèi)規(guī)則不明確、會員信息審核形同虛設(shè)等問題，這兩個(gè)平臺被監(jiān)管部門約談也不是新鮮事。

以控股股東為名

5月20日，百合佳緣集團(tuán)啟動品牌升級計(jì)劃，更名為“復(fù)愛合緣集團(tuán)”。對于更名原因，復(fù)愛合緣方面向北京商報(bào)記者表示，“‘百合佳緣’集團(tuán)業(yè)已從提供單純的婚戀服務(wù)，擴(kuò)展為涵蓋了婚戀、娛樂社區(qū)和婚嫁三大業(yè)務(wù)板塊的公司，原有的名稱無法承載代表公司發(fā)展的實(shí)際情況，因此對原有的‘百合佳緣’品牌進(jìn)行升級再造”。

從產(chǎn)品上看，復(fù)愛合緣的核心產(chǎn)品是世紀(jì)佳緣和百合網(wǎng)，這兩家公司從合并到整合，經(jīng)歷了四個(gè)重要事件：2015年，百合網(wǎng)與世紀(jì)佳緣合并，成立了百合佳緣；2017年百合佳緣推出婚禮婚嫁業(yè)務(wù)；2018年，復(fù)星國際成為百合佳緣的控股股東，百合佳緣則作為復(fù)星集團(tuán)“大快樂板塊”的重要組成部分；2022年，百合佳緣更名復(fù)愛合緣集團(tuán)。

在傳統(tǒng)婚戀社交板塊，復(fù)愛合緣的核心產(chǎn)品是百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣，目前合并注冊用戶累計(jì)超過3.6億；在娛樂社區(qū)板塊，情侶社區(qū)平臺戀愛記是復(fù)愛合緣的代表產(chǎn)品；在婚嫁業(yè)務(wù)板塊，復(fù)愛合緣通過投資、并購，擁有了“喜鋪”“匯愛”等婚禮品牌。

在這三個(gè)板塊中，婚戀社交是業(yè)內(nèi)人士最熟悉的一塊。根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)，2021年11月在線婚戀交友用戶規(guī)模前三名是百合網(wǎng)+世紀(jì)佳緣、珍愛網(wǎng)、有緣網(wǎng)，百合網(wǎng)+世紀(jì)佳緣App總MAU（月活用戶）663.62萬。來自復(fù)愛合緣的最新數(shù)據(jù)是：截至2022年4月底，復(fù)愛合緣集團(tuán)整體累計(jì)注冊用戶數(shù)超4億、MAU 1110萬、線下服務(wù)門店超200家。

Z世代用戶認(rèn)不認(rèn)？

盡管復(fù)愛合緣在數(shù)據(jù)上有明顯優(yōu)勢，但Z世代用戶似乎并不感冒。

北京商報(bào)記者隨機(jī)采訪了幾位有婚戀需求的Z世代用戶，“世紀(jì)佳緣之前是不是廣告很火？百合網(wǎng)這名字聽起來就很有年代感”，“90后”倩倩直言。“95后”小白也坦承：“聽過名字，沒用過，我覺得不靠譜，還不如刷短視頻抖音看小紅書呢?！?/p>

易觀分析營銷渠道行業(yè)分析師李玥告訴北京商報(bào)記者，“Z世代逐漸發(fā)展為婚戀服務(wù)的重要用戶。在移動互聯(lián)網(wǎng)的高度滲透下，Z世代人群興趣愛好多元化，對于新式婚戀觀念接受度更高，婚戀服務(wù)需求也呈現(xiàn)出差異化、個(gè)性化特征”。

以百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣所在的蘋果免費(fèi)社交類別為例，處在前20名的探探、爽戀、伊對、附近尋愛都主打脫單、戀愛。用戶通過各類短視頻、直播平臺，也很容易找到婚戀信息、交友渠道，近日快手就借520發(fā)起了系列直播活動，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2021年快手上愛情相關(guān)視頻的條均播放量同比上漲了77.62%，婚姻相關(guān)視頻的條均播放量同比增長161.94%。

直播起家的映客先后推出對緣、超級喜歡兩個(gè)產(chǎn)品，其中視頻相親交友App對緣主要針對下沉市場，采用“嘉賓+紅娘”的交友模式，超級喜歡面向一二線城市用戶，主打線上配對、線下互動。

以年輕人的社交元宇宙為定位的Soul，則盯上了婚嫁領(lǐng)域，已舉行過多場集體云婚禮，以最近一次為例，共有4對在Soul結(jié)識并領(lǐng)證的新人一起在Soul舉行婚禮，當(dāng)晚共有超3.5萬用戶觀看，1.2萬人參與評論送上祝福。

投訴不減、亂象頻出

“和世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)相比，這些側(cè)重社交的新晉婚戀交友應(yīng)用，一般采用會員服務(wù)等增值服務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)變現(xiàn)模式，用戶要花費(fèi)的成本不高，平臺商業(yè)場景有限。世紀(jì)佳緣等營收主要來自于紅娘，對用戶來說成本更高，但平臺掙得更多”，比達(dá)分析師李錦清表示。

根據(jù)世紀(jì)佳緣退市前的2015年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，當(dāng)年世紀(jì)佳緣營收7.14億元，按非美國通用會計(jì)準(zhǔn)則計(jì)算，世紀(jì)佳緣凈利潤5140萬元。

再以“她說”和世紀(jì)佳緣為例，“她說”可以通過購買VIP服務(wù)獲得額外的增值服務(wù)，年卡518元，世紀(jì)佳緣既有可解鎖增值服務(wù)的會員服務(wù)，還有紅娘服務(wù)，一年紅娘費(fèi)用2998元。

2021年12月，江蘇省消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn)世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)等5家存在包括但不限于退費(fèi)規(guī)則不明確、宣傳承諾不兌現(xiàn)、會員信息審核形同虛設(shè)等問題，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)和信息安全權(quán)等合法權(quán)益。為此，對上述平臺進(jìn)行了約談。

就在監(jiān)管部門約談世紀(jì)佳緣后不久，有媒體曝光了世紀(jì)佳緣某線下直營店的諸多亂象，比如“世紀(jì)佳緣普通銷售紅娘可以查看會員發(fā)出的私密聊天記錄，和該會員線上查看過的異性記錄等瀏覽歷史”、“公司要求銷售紅娘針對不同收入的會員‘見人開價(jià)’，但各收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容含糊不清”等。

對此，世紀(jì)佳緣發(fā)布致歉聲明，稱第一時(shí)間成立專項(xiàng)工作小組，對反映的問題進(jìn)行核查。但截至北京商報(bào)記者發(fā)稿，在黑貓投訴[投訴入口]平臺，用戶因?yàn)榧t娘費(fèi)用投訴世紀(jì)佳緣和百合網(wǎng)的帖子依然不少。

值得注意的是，2022年4月底，浙江聯(lián)合河南警方破獲了一起特大婚戀交友詐騙犯罪團(tuán)伙。據(jù)悉，該專案關(guān)聯(lián)全國受害人7000余名。詐騙集團(tuán)成員通過冒充女性網(wǎng)友身份，將“伊對”、“世紀(jì)佳緣”等App賬號定位至沿海一帶城市添加受害人，以戀愛方式贏得了受害者的好感后，再引導(dǎo)至微信聊天，不斷以編造“幫助保管工資”、“奶奶去世需要用錢”等各種借口詐騙對方的錢財(cái)。

北京商報(bào)記者 魏蔚