999精品,丝袜综合,大陆老熟妇性,中国老女人AV,亚洲精品国产第一区二区三区

又是一年“618”即將到來。隨著互聯(lián)網(wǎng)電商、跨境電商的快速發(fā)展，快遞物流業(yè)也隨之迅猛發(fā)展，可以讓消費者享受到足不出戶即可購物的幸福感。

中國經(jīng)濟時報記者在采訪中了解到，總體上看，消費者對快遞業(yè)這幾年的迅猛發(fā)展是持肯定態(tài)度的。趙先生告訴記者，他父母住在天津周邊地區(qū)，前幾年給他們寄東西，只有中國郵政能夠抵達，還要好幾天才能收到，這幾年明顯有所改善，順豐、京東、圓通、中通都能送達，而且時間上也有保證，從北京寄到天津父母家，第二天基本就能收到了，快遞員的服務(wù)態(tài)度也比前兩年提升了很多。國內(nèi)大中型快遞企業(yè)大部分已經(jīng)能做到縣鎮(zhèn)一級的送貨上門。

但也有消費者表示，快遞業(yè)在高速發(fā)展的同時仍存在一些問題，比如野蠻裝卸導(dǎo)致快遞被損壞、快遞丟失以及損壞賠償，往往一發(fā)生這些問題時，就會推諉扯皮。

【資料圖】

消費者王女士向記者反映，某快遞公司把她網(wǎng)購近2000元的化妝品摔碎了，卻只賠償200元，明明有發(fā)票也不能明碼實價得到賠償。她說：“既然快速損壞這種事情不可避免，希望在賠償過程中減少扯皮的時間，快遞業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)能夠盡快健全?！?/p>

記者采訪中國郵政相關(guān)人士了解到，在關(guān)于快遞的賠付方面，我國目前還沒有具體規(guī)定，僅僅只是實施了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，在實施中難免遇到賠償責(zé)任、損失認定等問題。由于文件中沒有嚴格的規(guī)定和說明，一旦發(fā)生糾紛，處理起來往往很麻煩，這是快遞行業(yè)發(fā)展面臨的困難之一。而且，當(dāng)快遞糾紛發(fā)生時，一旦處理不當(dāng)，消費者就會對快遞行業(yè)產(chǎn)生不信任感，從而留下陰影，對于快遞業(yè)的發(fā)展也不利。的確，在消費者的眼中，最好的處理方式是在法律法規(guī)的支持下維權(quán)。

消費者認為的快遞行業(yè)另一個痛點是，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)質(zhì)量有待提高。其實這兩年消費者明顯的感覺是，快遞行業(yè)的從業(yè)人員素質(zhì)已經(jīng)比過去提高了很多，但畢竟還會碰到一些服務(wù)質(zhì)量引起的糾紛。

消費者許小姐向記者講述了這樣一件事。她有一次從某電商平臺訂購了鮮奶，留言標(biāo)注周四送達，她周二和周三出差，家中無人收件，結(jié)果電商的快遞在她下單當(dāng)天下午就送到了，鮮奶在室外放了整整兩天，結(jié)果全部壞掉了?？爝f員卻認為自己送貨及時，并沒有錯。許小姐認為，現(xiàn)在電商的快遞都提出半日達、當(dāng)日達等，這都是從消費者角度考慮的好事，但應(yīng)該更人性化。快遞服務(wù)質(zhì)量的提高不是只有快，還要以人為本，了解消費者的需求。以這件事為例，只要電商出庫和快遞員都能更仔細一點，就是可以避免的事件。

記者了解到，我國對快遞服務(wù)人員還沒有落實相關(guān)的職業(yè)資格認證。快遞服務(wù)質(zhì)量如何保證，是擺在快遞行業(yè)發(fā)展面前的又一痛點。

中國郵政每年的調(diào)查服務(wù)滿意度報告顯示，快遞相關(guān)服務(wù)滿意度評分，10分是滿分，近幾年基本在7點多分徘徊，其中消費者對快遞服務(wù)最不滿的問題包括投訴反饋不及時、派件不及時、不提前電話溝通等，特別是在“618”購物節(jié)、“雙11”等物流容易爆倉的節(jié)點，往往出現(xiàn)快遞員為求快速送達，生鮮產(chǎn)品扔消費者門口就走的情況，“連敲門都懶得敲，自己開門時發(fā)現(xiàn)雞翅都臭了?！毕M者王大媽的不滿溢于言表。

此外，消費者不滿意的還有快遞公司間的惡性競爭等問題。

總之，受訪的消費者表示，整體而言，快遞業(yè)近年來進步明顯。希望快遞業(yè)能夠進一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高快遞行業(yè)的服務(wù)水平，并對快遞行業(yè)從業(yè)人員的準(zhǔn)入門檻有所要求，建立相關(guān)職業(yè)資格認證，進行正規(guī)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實維護消費者的利益，全方位提升行業(yè)競爭力。