2022年上半年,江蘇能源監(jiān)管辦12398能源監(jiān)管投訴舉報熱線(含12398電話、傳真、電子郵件等)共收到有效信息3349件,同比增加16.24%。其中1月份523件,2月份412件,3月份570件,4月份440件,5月份564件,6月份840件。從信息內(nèi)容看:電力2367件,占70.68%;新能源和可再生能源249件,占7.44%;石油天然氣401件,占11.97%;煤炭行業(yè)類2件,占0.06%;其他330件,占9.85%。
(資料圖片僅供參考)
一、投訴舉報受理情況
2022年1-6月江蘇能源監(jiān)管辦12398能源監(jiān)管投訴舉報熱線共受理投訴舉報267件,其中投訴251件、舉報16件;直接轉(zhuǎn)江蘇能源監(jiān)管辦處理263件,其中投訴247件、舉報16件。
二、投訴舉報分類情況
(一)按反映內(nèi)容分類:電力方面247件,新能源和可再生能源15件,石油天然氣1件。電力方面主要集中在供電服務(wù)187件,電力安全41件,市場準(zhǔn)入11件,其他(電力)8件。
(二)按單位分類:蘇州供電公司40件,南京供電公司34件,宿遷供電公司25件,徐州供電公司、鹽城供電公司各24件,連云港供電公司22件,淮安供電公司18件,常州供電公司、南通供電公司各13件,無錫供電公司12件,鎮(zhèn)江供電公司10件,揚州供電公司9件,泰州供電公司7件,其他社會企業(yè)12件。
三、投訴舉報反映的主要問題及原因分析
(一)主要問題:主要集中在電力行業(yè),其次是新能源和可再生能源行業(yè)。一是部分地區(qū)停電通知不到位、故障停電頻繁、停電搶修不及時;二是部分地區(qū)配網(wǎng)薄弱、線徑小、供電半徑長、局部電壓低;三是個別電力設(shè)施距離建筑物較近,存在安全隱患等。
(二)原因分析:一是部分地區(qū)供電企業(yè)服務(wù)意識不到位、處理問題能力不足;二是部分地區(qū)農(nóng)網(wǎng)改造升級相對滯后,已有配網(wǎng)供電能力無法滿足群眾用電增長需求;三是個別地區(qū)供電企業(yè)未按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計安裝電力設(shè)施,造成安全距離不符合要求;四是個別地區(qū)供電企業(yè)未規(guī)范分布式光伏發(fā)電項目費用結(jié)算流程等。
四、
根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,江蘇能源監(jiān)管辦對263件投訴舉報件及時進(jìn)行處理,已辦結(jié)255件,剩余8件正在調(diào)查處理中。
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