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今年以來，為推動(dòng)總省行全面打造“第一信用卡銀行”戰(zhàn)略落地，促進(jìn)信用卡分期業(yè)務(wù)加速發(fā)展，工行湖北省黃岡分行以“e分期”業(yè)務(wù)為抓手，持續(xù)推進(jìn)分期業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型及市場滲透，取得了明顯成效。截至2月末，該行分期付款投放額8264萬元，省分行排名第三，其中“e分期”投放額2234萬元、省分行排名第二。

轉(zhuǎn)型發(fā)展。該行積極轉(zhuǎn)變思路，堅(jiān)定不移推進(jìn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型，以客戶為中心、以價(jià)值創(chuàng)造為目標(biāo)，健全統(tǒng)籌機(jī)制，實(shí)行內(nèi)部聯(lián)動(dòng)營銷、外部合作營銷、精準(zhǔn)營銷、行商營銷等方法，加速向“e分期”、綜合消費(fèi)分期和直客式專項(xiàng)分期發(fā)展轉(zhuǎn)型，加大力度發(fā)展政務(wù)場景建設(shè)和汽車、家裝等場景類直客式專項(xiàng)分期業(yè)務(wù)。組建營銷團(tuán)隊(duì)主動(dòng)出擊，同時(shí)加快合作商戶準(zhǔn)入，全面鋪開直客式專項(xiàng)分期的營銷宣傳，落實(shí)分期和直客式專項(xiàng)分期定額管理。

多管齊下。一是通過“線上+線下”培訓(xùn)方式，強(qiáng)化培訓(xùn)督導(dǎo)，扎實(shí)做到全員懂分期，為營銷打好基石;二是優(yōu)化考核機(jī)制，真正做到全員主動(dòng)、全員自愿宣傳營銷的良好氛圍;三是建立業(yè)務(wù)專群，及時(shí)解答營銷遇到的問題，提高業(yè)務(wù)辦理效率，提升客戶的體驗(yàn)。提高行內(nèi)相關(guān)人員業(yè)務(wù)技能和營銷水平，以更好地向客戶提供服務(wù)，大力搶占支付背后的融資、投資、場景等金融服務(wù)市場，持續(xù)提升市場競爭力。

多元營銷。通過短信、電話外呼方式對(duì)下發(fā)的精準(zhǔn)營銷客戶每日定量外呼營銷，提升營銷觸達(dá)客戶體量和頻次;堅(jiān)持職場營銷，每月每網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次職場營銷，提高優(yōu)質(zhì)客群分期業(yè)務(wù)滲透率;抓住旺季到堂客戶量，鎖定到堂客戶，全員開口營銷，協(xié)力推動(dòng)分期業(yè)務(wù)發(fā)展。通過搶客戶、搶時(shí)間、搶進(jìn)度、搶市場，構(gòu)建消費(fèi)、生活、金融一體化的生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)從場景服務(wù)中獲客活客，在金融生態(tài)中留客黏客，持續(xù)不斷地壯大客戶和資產(chǎn)規(guī)模。

防控風(fēng)險(xiǎn)。信用卡分期付款業(yè)務(wù)面臨信用風(fēng)險(xiǎn)、外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)等，該行平衡“風(fēng)險(xiǎn)”與“發(fā)展”的關(guān)系，強(qiáng)化全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信用卡業(yè)務(wù)的“全過程管理”，把住準(zhǔn)入關(guān)口，核查交易的真實(shí)性，加強(qiáng)貸后管理，堅(jiān)持?jǐn)?shù)量與質(zhì)量并舉、發(fā)展與管理并進(jìn)，有效控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，確保信用卡分期付款業(yè)務(wù)健康發(fā)展。(王少云)