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聚焦:暢通渠道 確保服務不斷檔
發(fā)布時間:2022-12-29 14:03:31 文章來源:中國縣域經濟報
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“我們早上八點來上班,完成業(yè)務辦理和消殺工作是晚上七點,業(yè)務量較多時,大家中午就輪流去吃飯,保證業(yè)務窗口不停工,全力減少客戶聚集和等待,確保營業(yè)廳客戶‘快進’‘快出’。”日前,國網福建省電力有限公司政和縣供電公司熊山供電營業(yè)廳營業(yè)班長張麗敏表示。

近期辦理業(yè)務的人數(shù)逐日遞增,為滿足客戶辦電需求,減少排隊和聚集的時間,保障營業(yè)廳運行“不斷、不亂”,該公司適當從鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所抽調營業(yè)人員到城區(qū)營業(yè)廳協(xié)助開展工作,全力以赴讓優(yōu)質服務始終在線,從自助繳費、窗口辦理等各個環(huán)節(jié),筑牢優(yōu)質服務防線。

為守護好前來營業(yè)廳辦理業(yè)務客戶的健康,該公司增加了營業(yè)廳每日消殺的頻次,并在入口處及廳內的愛心驛站放置了酒精、消毒液、免洗洗手液和紙巾等防疫用品,方便客戶隨時取用。同時建議客戶選擇“網上國網”app進行“不見面”的網上自助辦電。

接下來,國網政和縣供電公司將結合職工居家隔離情況調整工作部署,保證工作不停擺,繼續(xù)用好網格經理、營業(yè)廳等服務形式,暢通線上+線下的服務渠道,做到服務不斷檔、質量不打折,持續(xù)為客戶提供優(yōu)質電力服務。(記者黃長秋通訊員范壽崗吳禮蕓)

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標簽: 優(yōu)質服務 供電公司 愛心驛站

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