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戚薇直播間售假風(fēng)波持續(xù)發(fā)酵。

有鑒定機(jī)構(gòu)稱，戚薇直播間賣假貨。戚薇方面則表示，采取了報(bào)警的措施。然而，看似強(qiáng)硬的反擊并沒(méi)有讓消費(fèi)者買賬?！斑@不是找鑒定就行？跟報(bào)警有什么關(guān)系？”有網(wǎng)友在前排評(píng)論區(qū)留言，而相關(guān)微博話題的閱讀量一度突破7億。

不僅如此，一夜之間，小紅書(shū)、抖音等社交平臺(tái)上涌現(xiàn)了同款產(chǎn)品的真假鑒定筆記，而大多數(shù)產(chǎn)品來(lái)源于戚薇直播間，這再度給戚薇的直播生涯籠罩上了一層陰霾。

(資料圖)

二次曝光，戚薇深陷假貨疑云

事情最早源于網(wǎng)友“琉璃是什么璃”購(gòu)買的科顏氏白泥面膜。8月中旬，該網(wǎng)友在抖音平臺(tái)上爆料，今年2月從戚薇直播間購(gòu)入的白泥面膜疑似假貨，并列舉了產(chǎn)品的顏色、包裝與正品的差異。

緊接著，戚薇方面發(fā)布聲明，否認(rèn)賣假貨，并且聲稱如果有假，愿意假一賠十。

幾天后，該網(wǎng)友等來(lái)了商家的回復(fù)，對(duì)方提出以經(jīng)濟(jì)損失為由的十倍賠償，并且要求刪除視頻，把產(chǎn)品寄回，這個(gè)條件碰觸到維權(quán)網(wǎng)友的雷點(diǎn)。她直言，自己的訴求是商家正面答復(fù)產(chǎn)品真?zhèn)巍?/p>

其曬出多個(gè)平臺(tái)鑒定結(jié)果，并且給出了“不符合正品工藝”的圖片鑒別結(jié)論。據(jù)該網(wǎng)友稱，另有近40多位消費(fèi)者購(gòu)買的白泥面膜也出現(xiàn)了類似情況。

此外，鑒定機(jī)構(gòu)在維權(quán)網(wǎng)友曬出鑒定結(jié)果的截圖之后，邀請(qǐng)了5名行業(yè)資深鑒定師，對(duì)鑒定結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，最終結(jié)果仍是高仿假貨。

之后，戚薇在個(gè)人微博賬號(hào)中表示：“相關(guān)事件我們?nèi)匀辉谌∽C中，是哪家鑒定機(jī)構(gòu)給我提前蓋棺定論的？可以跟我們和大家分享一下具體情況嗎？”

“從品牌官方旗艦店購(gòu)入是直播間最保險(xiǎn)的渠道，如果是第三方店鋪，需要看店鋪是否拿到了品牌授權(quán)的完整鏈路才行。”從事品牌電商運(yùn)營(yíng)的莊婷（化名）向指出，而戚薇的第一封回應(yīng)聲明中只提供了跨境電商個(gè)人通關(guān)數(shù)據(jù)以及海關(guān)進(jìn)口貨物報(bào)告單，并不涉及產(chǎn)品的源頭采購(gòu)方和科顏氏公司的關(guān)系，兩者并不能直接證明產(chǎn)品的真?zhèn)涡浴?/p>

值得一提的是，戚薇直播間白泥面膜鏈接背后的抖音商家——Good Price Pharmacy海外旗艦店已下架了店鋪所有商品。

同時(shí)，另一樁直播間疑似售假的往事再次浮出水面。網(wǎng)友“丸子湯”的經(jīng)歷發(fā)生在兩年前，當(dāng)時(shí)戚薇還是交個(gè)朋友旗下主播，她從戚薇直播間買到的某品牌高光修容盤(pán)，同樣被多個(gè)鑒定機(jī)構(gòu)認(rèn)定為假貨。后續(xù)戚薇在直播間喊話：“賣假貨是腦子有病，沒(méi)必要拿這點(diǎn)錢(qián)砸自己的招牌?！?/p>

“一般從氣味和顏色就能明顯辨別出產(chǎn)品的真假，但上述判斷大多基于經(jīng)驗(yàn)，很難百分百下定論。”一位從事美妝從業(yè)人員向表示。如果涉及產(chǎn)品成分，消費(fèi)者的維權(quán)成本則大大增加，市面上大多權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)并不提供面向個(gè)人的服務(wù)。

為此，撥打了科顏氏官方客服，對(duì)方表示，顏色、氣味和批號(hào)都不是判定產(chǎn)品真假的因素，只有購(gòu)買渠道是鑒別真假的唯一途徑，而國(guó)內(nèi)售賣正品的官方渠道只有5個(gè)，包括各大電商平臺(tái)旗艦店、官方網(wǎng)站、小程序以及專柜，顯然戚薇直播間的貨源被排除在外。

對(duì)于采購(gòu)源頭，戚薇直播間的客服沒(méi)有對(duì)給予正面回復(fù)，只是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的引進(jìn)鏈路沒(méi)有問(wèn)題。

售假、刷數(shù)據(jù)，明星直播間屢次翻車

自從直播帶貨全網(wǎng)走紅以來(lái)，轉(zhuǎn)行撈金的明星不在少數(shù)。官方數(shù)據(jù)顯示，2020年有300多位明星在618期間登陸淘寶直播。

然而，熱鬧背后卻是一幕幕翻車景象。2020年黃圣依為某品牌直播站臺(tái)，品牌10萬(wàn)元坑位費(fèi)的收獲僅為賣出10個(gè)保溫杯。相似的套路也在楊坤身上上演，高額坑位費(fèi)只換來(lái)近1萬(wàn)元的銷售額；影帝出身的張晨光的直播間被質(zhì)疑賣貼牌酒、假酒；鄭爽在直播間內(nèi)情緒崩潰；汪涵和李雪琴則被指數(shù)據(jù)作假……

隨著直播電商商業(yè)模式走向成熟，明星直播間也長(zhǎng)期處于翻車與復(fù)活的拉扯中。大多數(shù)明星在經(jīng)歷翻車事件后，逐漸退出直播帶貨舞臺(tái)。另外，也有部分明星選擇遺忘慘痛的經(jīng)歷，與MCN機(jī)構(gòu)簽訂合作，化身為專業(yè)主播。

去年11月，戚薇與薇婭背后公司謙尋簽訂合作，正式成為旗下主播。與戚薇師出同門(mén)的還有舒暢、林依輪、李靜、李響等知名人士。今年618期間，戚薇再次換東家，據(jù)媒體報(bào)道其MCN為天浩薇笑。另一頭部MCN機(jī)構(gòu)遙望旗下簽約的明星主播有王祖藍(lán)、張柏芝、孟佳，并且于近期簽下了靠浪姐翻紅的鄭秀妍。

在被網(wǎng)友曝出售假期間，戚薇團(tuán)隊(duì)剛剛結(jié)束了818購(gòu)物狂歡節(jié)。紅人點(diǎn)集數(shù)據(jù)顯示，近30天內(nèi)，戚薇直播帶貨場(chǎng)次9場(chǎng)，總銷售額超過(guò)4800萬(wàn)元，日均銷售額超過(guò)1000萬(wàn)元，其中美妝產(chǎn)品占比最高，也是被投訴假貨的重災(zāi)區(qū)，產(chǎn)品的出處往往不是品牌官方旗艦店。

當(dāng)頭部主播紛紛退場(chǎng)，明星直播團(tuán)成為中堅(jiān)力量。觀察發(fā)現(xiàn)、黃奕、賈乃亮、戚薇、張檬小五、黃圣依，常常登上抖音直播帶貨榜前列。

直播帶貨涉及選品、供應(yīng)鏈、質(zhì)檢，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不在明星的專業(yè)范圍內(nèi)，即便是久經(jīng)沙場(chǎng)的老手也會(huì)被“玩弄”。薇婭直播間曾上架一款價(jià)值198元的小風(fēng)扇，還聲稱和國(guó)外潮牌supreme聯(lián)名合作，隨后便被打假為山寨貨；羅永浩直播間也被曝出售賣假羊絨衫，后續(xù)的解決方案則是假一賠三。

“明星本身的選品能力遠(yuǎn)不如專業(yè)主播，如果選品團(tuán)隊(duì)存在貓膩，翻車是必然發(fā)生的事情，特別是大牌美妝的非官方旗艦店，涉及鏈條很長(zhǎng)，有可能會(huì)經(jīng)歷多方轉(zhuǎn)手，如果不能找到完整的授權(quán)證明，真假很難判定?！?/p>

莊婷認(rèn)為，作為明星團(tuán)隊(duì)最保險(xiǎn)的做法是和官方店合作，但現(xiàn)實(shí)是官方店又不愿意向轉(zhuǎn)化率不算高的明星讓步，最終導(dǎo)致有一批明星闖進(jìn)了灰色地帶。