(記者 程銘劼 趙博宇)4月22日,中國消費者協(xié)會發(fā)布《中國消費者權益保護狀況年度報告(2021)》?!秷蟾妗分赋?,2021年,預付式消費領域違約跑路及校外教育培訓退費難問題突出。據(jù)全國消協(xié)組織受理消費投訴數(shù)據(jù)顯示,2021年有關校外教育培訓的投訴共80528 件,同比增長43.4%,多數(shù)與退費糾紛有關。
《報告》顯示,由于校外教育培訓行業(yè)多為預付式消費模式,一些培訓機構因經營不善或資金鏈斷裂倒閉、跑路后,預付費用難追討;部分培訓機構為規(guī)避“不得一次性收取超過 3個月費用”的規(guī)定,采取多種方式變相提高單次課程和總培訓費用;有的機構誘導消費者辦理“消費貸”,機構關門后,消費者仍需按期還貸。
中消協(xié)表示,隨著相關政策逐步落地,部分學科類培訓機構面臨停業(yè)或轉型,行業(yè)調整伴生的消費風險還會陸續(xù)釋放。預付式消費模式的健康發(fā)展,還需要建立更完備的法律規(guī)則、更有效的風險防范機制和監(jiān)管措施。
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