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摘要： 狂歡背后意味著更大的流量壓力。面對“秒沒”的熱門影片，如何保障系統(tǒng)“不崩潰”？

作為每年上海國際電影節(jié)開啟的重要標(biāo)志性節(jié)點(diǎn)，“開票”堪稱一場影迷的狂歡。今年也不例外，6月2日中午12點(diǎn)整，時(shí)隔兩年再度回歸的上影節(jié)網(wǎng)絡(luò)售票窗口一經(jīng)開通，短短一小時(shí)就有25.6萬人同時(shí)涌入，出票量達(dá)到30.9萬張。

狂歡背后意味著更大的流量壓力。面對“秒沒”的熱門影片，如何保障系統(tǒng)“不崩潰”？日前，記者走進(jìn)阿里影業(yè)，聽淘票票技術(shù)團(tuán)隊(duì)講述了他們護(hù)航“上影節(jié)”的獨(dú)家秘訣。

【資料圖】

最難搶票的一屆

提前三個(gè)月迎接“大考”

“登錄賬號(hào)、選片、挑場次、選座、鎖座、確認(rèn)訂單、支付成功……你看，一整套流程下來，操作非常順暢，完全不會(huì)卡頓。”一周前，記者見到孔嘯時(shí)，他正在給上影節(jié)組委會(huì)演示售票服務(wù)器的全流程壓力測試。作為這個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)人，這份工作，孔嘯已經(jīng)熟稔于心。

今年的上影節(jié)被稱為“最難搶票的一屆”，盡管有1200多個(gè)場次，但熱門影片云集，世界首映比例進(jìn)一步提高，售票平臺(tái)的壓力可想而知。孔嘯清晰地記得，為了迎接這場“大考”，淘票票內(nèi)部在今年3月6日就正式啟動(dòng)了上影節(jié)項(xiàng)目，不僅加強(qiáng)了技術(shù)人員的投入，對購票系統(tǒng)也進(jìn)行了全面升級。

“我們團(tuán)隊(duì)60多個(gè)人，有的是上海本地員工，有的是從北京抽調(diào)來的。三個(gè)月里，所有人每天‘泡’在這里，對全鏈路的穩(wěn)定性一遍遍測試，只為今年上影節(jié)能夠順利開票，讓大家共享光影盛宴?！笨讎[說。

借鑒“雙11”經(jīng)驗(yàn)

五倍容量應(yīng)對瞬時(shí)高峰壓力

“開票前半小時(shí)和熱門場次是關(guān)鍵，服務(wù)器如何應(yīng)對瞬時(shí)高峰人流的沖擊，是我們工作的重點(diǎn)?！卑⒗镉皹I(yè)技術(shù)經(jīng)理田徑杯告訴記者，今年系統(tǒng)應(yīng)對峰值的容量，是基于前幾年的經(jīng)驗(yàn)來判斷的。

“我們按照上影節(jié)歷史流量峰值的5倍、淘票票春節(jié)檔購票歷史峰值的10倍進(jìn)行準(zhǔn)備，同時(shí)對服務(wù)器擴(kuò)容500%。”也就是說，假設(shè)今年上影節(jié)放映影片的總票量為100萬張，那么技術(shù)團(tuán)隊(duì)按照購票專區(qū)每秒瞬時(shí)有2萬個(gè)需求進(jìn)行測試，這100萬張影票將在50秒內(nèi)全部售空，并且頁面不會(huì)出現(xiàn)卡頓。

一邊說著，一旁的孔嘯立刻就演示了起來。記者在淘票票后臺(tái)測試屏上看到，當(dāng)左側(cè)的座位圖秒級請求量從0瞬間飆至2萬，購票系統(tǒng)依然保持著流暢?！半m然普通用戶可能感覺跟平時(shí)自己買電影票選座沒什么區(qū)別，但其實(shí)他們可能是面對十幾萬人同時(shí)在選座的后臺(tái)?！?/p>

因此，為了確保購票系統(tǒng)具有足夠的抗壓性，記者采訪前，田徑杯和他的團(tuán)隊(duì)就參考阿里電商“雙11”的保障經(jīng)驗(yàn)，陸續(xù)進(jìn)行了10次域內(nèi)壓測和3次全鏈路壓測。盡管性能均達(dá)標(biāo)，但他們?nèi)圆桓曳潘桑耙槍α髁克?jīng)過的各個(gè)節(jié)點(diǎn)都進(jìn)行了容量測算并合理分配，還要模擬觀眾購票過程中可能會(huì)出現(xiàn)的各種故障情況，通過多次演練，確保在不同情況下都能有成熟預(yù)案進(jìn)行快速修復(fù)，才能保障大家購票全流程體驗(yàn)絲滑?！笨讎[說。

熱門影片秒沒

“幕后英雄”買票也得拼手速

可喜的是，他們的辛苦沒有白費(fèi)。6月2日中午12點(diǎn)整，第25屆上海國際電影節(jié)網(wǎng)絡(luò)售票窗口一經(jīng)開啟，短短一小時(shí)就有25.6萬人同時(shí)涌入，出票量達(dá)到30.9萬張，售罄場次425場，多部熱門影片更是“秒沒”。

朋友圈瞬間被搶票狂潮刷屏，依然是幾家歡喜幾家愁。對此，田徑杯解釋道，系統(tǒng)保持平穩(wěn)流暢，并不代表就能搶到票。“畢竟熱門電影的場次座位數(shù)是有限的，我們在技術(shù)上能保證的只是系統(tǒng)本身不出問題，確保每一位想購票的影迷，都能流暢地進(jìn)入到心儀影片的選座和下單頁面，讓大家有一個(gè)公平的購票環(huán)境。”

說著，田徑杯又打趣道，“技術(shù)對每個(gè)人都是公平的，畢竟我們團(tuán)隊(duì)也有很多影迷，但是熱門場次我們自己每年也很難搶到，還是看大家自己的手速和運(yùn)氣了。”