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元宇宙概念風(fēng)起，也引發(fā)銀行的關(guān)注和跟風(fēng)。5月28日，記者注意到，近日，北京中科金財(cái)（002657）科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中科金財(cái)”）發(fā)布公告稱，中標(biāo)上海銀行（601229）元宇宙銀行項(xiàng)目，據(jù)了解，上海銀行將選取理財(cái)廳、元宇宙營(yíng)業(yè)廳、汽車(chē)金融服務(wù)等應(yīng)用場(chǎng)景，打造元宇宙銀行。在此之前，農(nóng)業(yè)銀行（601288）、郵儲(chǔ)銀行（601658）、百信銀行、南京銀行（601009）等多家銀行也均對(duì)元宇宙應(yīng)用有所布局，探索路徑主要覆蓋數(shù)字員工、數(shù)字藏品、虛擬營(yíng)業(yè)廳三類。

銀行“愛(ài)上”元宇宙

(資料圖)

又一家地方性銀行布局元宇宙業(yè)務(wù)迎來(lái)最新進(jìn)展。5月28日，記者注意到，近日，中科金財(cái)發(fā)布公告稱，中標(biāo)上海銀行元宇宙銀行項(xiàng)目。

據(jù)了解，上海銀行元宇宙銀行項(xiàng)目將通過(guò)人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)打造線上元宇宙版手機(jī)銀行，并選取理財(cái)廳、元宇宙營(yíng)業(yè)廳、汽車(chē)金融服務(wù)等應(yīng)用場(chǎng)景，打造高度沉浸、良好用戶及交互體驗(yàn)、有社交屬性的元宇宙銀行。該項(xiàng)目旨在以元宇宙的概念來(lái)契合現(xiàn)在年輕人的情緒價(jià)值和美的體驗(yàn)，在手機(jī)銀行上建設(shè)上海銀行元宇宙銀行應(yīng)用。

追隨科技創(chuàng)新，銀行一直走在前列，元宇宙作為未來(lái)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要方向，已被多家銀行布局，其中較為典型的就是數(shù)字員工、數(shù)字藏品以及元宇宙營(yíng)業(yè)廳三大類。2021年12月，百信銀行正式推出虛擬數(shù)字員工AIYA艾雅，與用戶進(jìn)行沉浸式的交流互動(dòng)；江南農(nóng)商行推出了業(yè)務(wù)辦理類數(shù)字人“言犀VTM數(shù)字員工”，可以完成業(yè)務(wù)辦理、主動(dòng)服務(wù)、風(fēng)控合規(guī)等全流程服務(wù)。

農(nóng)業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、光大銀行（601818）、華夏銀行（600015）、南京銀行、齊魯銀行（601665）、西安銀行（600928）等銀行探路數(shù)字藏品，將數(shù)字藏品概念引入營(yíng)銷(xiāo)布局中，提升品牌形象以及獲客、活客能力；工商銀行（601398）推出了“VR元宇宙虛擬營(yíng)業(yè)廳”，南京銀行上線元宇宙數(shù)字空間“你好世界”，通過(guò)元宇宙為產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和客戶服務(wù)賦能。

在金融服務(wù)日趨同質(zhì)化的當(dāng)下，元宇宙無(wú)疑為銀行探索多元金融服務(wù)提供了新途徑。易觀分析金融行業(yè)高級(jí)咨詢顧問(wèn)蘇筱芮表示，在具備經(jīng)濟(jì)體系的元宇宙世界中，為用戶提供虛擬金融服務(wù)，拓展更為豐富的消費(fèi)、交易場(chǎng)景，為用戶創(chuàng)造交互式、沉浸式體驗(yàn)等，都是金融元宇宙的主要內(nèi)容。不過(guò)，目前元宇宙仍處于啟動(dòng)期，無(wú)論是技術(shù)條件、運(yùn)行規(guī)則還是應(yīng)用場(chǎng)景均未成熟，因此主要是戰(zhàn)略層面的提前布局與謀劃。

機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

對(duì)銀行零售而言，得場(chǎng)景者便可得天下。2022年1月，人民銀行發(fā)布的《金融科技發(fā)展規(guī)劃2022-2025》提出：以線下為基礎(chǔ)，依托5G高帶寬、低延時(shí)特性將增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、混合現(xiàn)實(shí)（MR）等視覺(jué)技術(shù)與銀行場(chǎng)景深度融合，推動(dòng)實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)向多模態(tài)、沉浸式、交互型智慧網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)，為銀行布局元宇宙打開(kāi)了政策空間。

當(dāng)前，銀行對(duì)元宇宙領(lǐng)域的技術(shù)探索和創(chuàng)新應(yīng)用正陸續(xù)開(kāi)展，不過(guò)從實(shí)際的效果來(lái)看，目前還停留在提供沉浸體驗(yàn)、虛實(shí)融合交互方面，對(duì)元宇宙賦能綜合場(chǎng)景金融的思路還未曾明晰。

厚雪研究首席研究員于百程分析稱，目前銀行推出的虛擬數(shù)字人、數(shù)字藏品、虛擬營(yíng)業(yè)廳，是元宇宙中的一個(gè)組成部分或初級(jí)形態(tài)，但還遠(yuǎn)不成熟。此外，銀行作為金融機(jī)構(gòu)，與元宇宙有一定的結(jié)合空間，比如搭建元宇宙金融場(chǎng)景平臺(tái)，成為元宇宙中數(shù)字資產(chǎn)交易的服務(wù)方和支付機(jī)構(gòu)等。

元宇宙是銀行探尋業(yè)務(wù)增長(zhǎng)源的一個(gè)重要載體，但未來(lái)金融服務(wù)的核心依舊在于用戶體驗(yàn)和客戶需求，不過(guò)，在摸索的過(guò)程中，銀行也需要提前預(yù)判相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。蘇筱芮建議，“元宇宙相關(guān)投入成本問(wèn)題值得關(guān)注。此外，元宇宙作為新生事物運(yùn)用了大量新科技，如何兼顧技術(shù)的效率與安全可控需要進(jìn)行衡量。銀行應(yīng)充分結(jié)合自身的資源稟賦，對(duì)布局元宇宙業(yè)務(wù)展開(kāi)差異化探索，也需要關(guān)注相關(guān)版權(quán)、內(nèi)容等合規(guī)工作，對(duì)其中可能涉及的法律問(wèn)題仔細(xì)梳理以避免糾紛”。