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2月16日,抖音電商舉辦“平臺治理開放日”活動,披露近期平臺治理相關(guān)舉措和成果、對治理價值的思考與探索,以及未來的治理規(guī)劃和目標(biāo)。
據(jù)了解,2022年,抖音電商售出近239億單商品,平臺全年累計攔截超8.4萬個高風(fēng)險新入駐商家,清退28萬個不合格精選聯(lián)盟商家,攔截超95萬次違規(guī)商品發(fā)布,封禁超300萬件風(fēng)險商品。截至去年年底,用戶對商品價值的滿意度提升了16%。
2023年,在“三好”基礎(chǔ)上,平臺治理會更加聚焦用戶體驗的核心需求,強化內(nèi)容真實可信、細(xì)化商品品質(zhì)要求、提升用戶體驗和服務(wù)保障水平。
抖音電商內(nèi)容治理負(fù)責(zé)人馬磊表示,2022年平臺內(nèi)容規(guī)模保持強勢增長,月均新增超34萬電商作者、超2億條掛車短視頻、超900萬場電商直播。所有好內(nèi)容都有共同特點,即“真實”“可信”“專業(yè)”“有趣”。好內(nèi)容能驅(qū)動口碑與業(yè)務(wù)雙向增長,“真實可信才是最佳帶貨技巧”。
抖音電商商品治理負(fù)責(zé)人陳云飛表示,為實現(xiàn)“用高標(biāo)準(zhǔn)的商品滿足用戶美好生活”目標(biāo),平臺一方面建立了相對完善的質(zhì)量評估體系,對于商品品質(zhì)做更為前置的評價,幫助好商品被引入和發(fā)現(xiàn),確保其競爭力得以加強;另一方面,對“三無”“劣質(zhì)”“虛假宣傳”等底線問題采取“零容忍”態(tài)度。平臺投入超1億元抽檢專項資金,累計抽檢6萬多件商品。此外,平臺還主動配合執(zhí)法部門打擊低劣商品制售團伙,清退了超2萬個違法商家。
據(jù)悉,本次活動為抖音電商平臺治理的首場線下分享會。抖音電商成立3年以來,始終秉持“認(rèn)真做電商”初心,將保障消費者權(quán)益放在首位,努力打造平臺“好服務(wù)、好商品、好內(nèi)容”的健康生態(tài),做好知識產(chǎn)權(quán)和信息安全保護,提升消費者的購物體驗。未來,抖音電商將繼續(xù)加強與社會各界溝通交流,形成合力共同推動行業(yè)進步。
標(biāo)簽: 用戶體驗 聯(lián)盟商家 知識產(chǎn)權(quán)
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