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話費(fèi)余額100多元卻被告知欠費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商回應(yīng)
發(fā)布時(shí)間：2023-01-15 08:01:14 文章來(lái)源：新京報(bào)
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記者白德彰制作于韜拍者朱必勝編輯馬冉校對(duì)付春愔

1月13日

青島的王先生


【資料圖】

告訴記者

其母親使用的移動(dòng)電話卡

有百元余額

卻被告知欠費(fèi)停機(jī)

需續(xù)交話費(fèi)

王先生表示

問(wèn)題電話卡因未能及時(shí)完成

二次實(shí)名認(rèn)證被停機(jī)

但讓王先生費(fèi)解的是

停機(jī)卻提示欠費(fèi)

移動(dòng)公司的行為

涉嫌誘導(dǎo)用戶充值

對(duì)此

移動(dòng)方面回應(yīng)王先生稱

暫時(shí)無(wú)法確定是偶發(fā)故障

還是人為營(yíng)銷(xiāo)

專家已在測(cè)試排查

山東省通信管理局工作人員表示

如果用戶對(duì)企業(yè)處理不滿

可向官方申訴

▼

▲余額100多卻告知欠費(fèi)運(yùn)營(yíng)商被指誘導(dǎo)充值，回應(yīng)：不排除偶發(fā)故障，正排查。我們視頻出品(ID：wevideo)

值班編輯李加減古麗

標(biāo)簽： 偶發(fā)故障 移動(dòng)公司 工作人員

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