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訊位于廣東惠州的東江灣產(chǎn)業(yè)園，現(xiàn)場塔吊高聳、焊花飛濺……新春臨近，記者走進園區(qū)，現(xiàn)場一片繁忙，熱火朝天。位于園區(qū)的高新技術企業(yè)沃爾新科技有限公司生產(chǎn)車間機械轟鳴，"感謝南方電網(wǎng)幫助我們企業(yè)新增2500千伏安的容量，節(jié)省了近174萬元的投資，"沃爾新科技負責人王導介紹說。

(資料圖)

沃爾新科技工作人員正在向南方電網(wǎng)廣東電網(wǎng)惠州惠城供電局運維人員講述用電生產(chǎn)需求。"插電"服務提效益，為企業(yè)奪取新年"開門紅"

廣東提出要堅持實體經(jīng)濟為本、制造業(yè)當家。廣東電網(wǎng)不斷提升"獲得電力"服務水平工作，為制造業(yè)發(fā)展提供良好的用電營商環(huán)境。截至2022年年底，推動20個地市建立用電負荷提前獲取機制、實現(xiàn)"南網(wǎng)在線"渠道"刷臉辦電"功能、建立政企聯(lián)席運作機制、建立"電水氣+"聯(lián)辦模式。

去年，南方電網(wǎng)廣東惠州供電局為沃爾新科技公司量身定做"插電"式用電方案，讓企業(yè)又快又好用上電。"‘插電式’服務是我們借鑒廣州南沙地區(qū)推出的一種新型快速臨電服務，并對其進行了惠州本土化調整。"惠州惠城供電局業(yè)擴管理專責譚子邁介紹。自因地制宜推行"插電式"服務以來，惠城供電局推動平均高壓業(yè)擴報裝效率提升47%以上，為企業(yè)增產(chǎn)擴容提供強勁的電能支撐。

當前廣、深地區(qū)部分產(chǎn)業(yè)正在向大灣區(qū)其他城市轉移，惠州以良好的營商環(huán)境吸引了不少企業(yè)在此落戶發(fā)展?；莩枪╇娋种鲃恿私馊腭v企業(yè)用電訴求，通過整合多家企業(yè)、多個項目用電路徑，提前建設公用業(yè)擴配套線路以及在各家企業(yè)周邊建設公用開閉所裝置，讓企業(yè)在完成工程建設的同時，便可就近從開閉所裝置"插線取電"，既節(jié)省了企業(yè)辦電成本，又進一步提高了辦電效率。

在各家企業(yè)搶抓機遇增產(chǎn)擴能，摩拳擦掌沖刺新年"開門紅"的關鍵階段，惠州供電局也將繼續(xù)深化"插電式"服務模式，主動探索市場需求，全力保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，為地方經(jīng)濟實現(xiàn)高質量發(fā)展增長注入強勁動力。

南方電網(wǎng)廣東電網(wǎng)惠州惠城供電局組建志愿服務隊伍深入企業(yè)了解用電需求。"大中臺"模式提速度，為客戶解決個性化需求

1 月11日，南方電網(wǎng)廣東江門供電局現(xiàn)代供電服務體系中臺大廳正式建成投運，實現(xiàn)客戶運營中心業(yè)務運營班和服務調度班合署辦公，標志著該局覆蓋營銷全業(yè)務的"大中臺"模式正式啟動,實現(xiàn)了業(yè)務互聯(lián)互通，減少了溝通傳遞環(huán)節(jié)，跑出用戶服務的"加速度"。

江門市聯(lián)成金屬材料有限公司位于國家不銹鋼制品生產(chǎn)基地，生產(chǎn)采用的是國內(nèi)先進的自動化冷軋不銹鋼帶加工設備，用電量及用電成本較大。去年，江門供電局客戶經(jīng)理走訪了解到企業(yè)的用電需求后，向該局"大中臺"直接反饋了客戶的用電訴求，并通過"大中臺"對用戶用電用能行為的大數(shù)據(jù)分析，為用戶提供"一站式服務"和"一攬子解決方案"。如今，位于聯(lián)成金屬材料有限公司廠房屋頂?shù)?兆瓦光伏項目源源不斷輸送著清潔電能，項目由施工到發(fā)電并網(wǎng)僅用時45天，預計每年可為該公司節(jié)省電費56.62萬元。

作為推行覆蓋營銷全業(yè)務的"大中臺"模式的試點單位，江門供電局合署辦公只是廣東電網(wǎng)建優(yōu)建強現(xiàn)代供電服務體系的一個縮影。據(jù)悉，2022年，廣東電網(wǎng)重點推行"前中后臺+柔性團隊"組織模式，依托固有的前中后臺進行常態(tài)化運作，以項目為單元組建柔性團隊攻關重點難點任務，增強了組織靈活性，有效提升了整體服務能力。在試點單位推行的"前中后臺+柔性團隊"彈性運作、"業(yè)務運營+服務調度"合署辦公、"專家團隊+新興業(yè)務"靈活支撐的中臺運營模式，成為推動現(xiàn)代供電服務體系高效暢順運轉的重要支撐。

接下來，廣東電網(wǎng)公司將全面升級現(xiàn)代供電服務體系，聚焦"解放用戶"，大力培育服務新業(yè)態(tài)、新模式，推動現(xiàn)代供電服務體系融入優(yōu)質高效服務業(yè)新體系，著力打造服務國家戰(zhàn)略、助力產(chǎn)業(yè)轉型、強化政企聯(lián)動、落實公司戰(zhàn)略、提升品牌形象的服務用戶"集大成之作"。

采寫：記者王彤通訊員沈甸

審發(fā)：黃越堯編輯：賴妍校對：蔡佳