怎么查詢企業(yè)的輿論信息?要知道,自媒體時(shí)代,各種輿論事件被曝光的越來越頻繁,微博、小紅書、抖音等等平臺,常常成為輿情爆發(fā)的“重災(zāi)區(qū)”。特別是對于企業(yè)來說,輿情的產(chǎn)生極容易對品牌產(chǎn)生影響,直接導(dǎo)致銷售業(yè)績下滑,名譽(yù)受損,所以一般監(jiān)測企業(yè)自身是否有不好的輿論信息,很多企業(yè)都納入到了常規(guī)工作之中。
那怎么能快速準(zhǔn)確的查詢到公司相關(guān)的輿論報(bào)道信息呢?怎么才能再第一時(shí)間能知道,哪里有公司的輿情產(chǎn)生,好盡早去解決呢?
下面列出3個(gè)常見的查詢公司輿論的方法供各位參考。
1、人工排查
大部分企業(yè)在初期進(jìn)行輿論信息查詢時(shí)都會(huì)采用人工查詢方法,一般是安排查詢?nèi)藛T逐一去各大社交論壇、新聞門戶網(wǎng)站、各大搜索引擎用關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索,一個(gè)一個(gè)查看排查,直到找到相關(guān)的負(fù)面內(nèi)容。這種方法優(yōu)點(diǎn)是成本低,缺點(diǎn)是查詢速度非常慢且不全面,而且人工成本其實(shí)并不低,最致命的是不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),往往會(huì)有遺漏。
2、免費(fèi)輿情監(jiān)測工具查找
國外有一些大公司會(huì)開發(fā)一些免費(fèi)公開的輿情監(jiān)測工具供每個(gè)人使用,比如Google Alerts、Social Mention、Google Keyword Planner這類免費(fèi)輿情監(jiān)測平臺。相較于前面提到的單一人工查詢方式,這種工具查找信息的范圍會(huì)較廣一點(diǎn),效率也更高一點(diǎn),缺點(diǎn)是信息的時(shí)效性這塊難以保證,畢竟是免費(fèi)的,很多功能不全,而且和國內(nèi)的實(shí)際情況會(huì)有些差異。企業(yè)的負(fù)面信息一旦產(chǎn)生,從公關(guān)角度來說最好是及時(shí)響應(yīng)、及時(shí)處理,所以此方法有優(yōu)點(diǎn),也存在一定弊端。
3、專業(yè)級輿情監(jiān)測系統(tǒng)全網(wǎng)自動(dòng)篩查
專業(yè)級的輿情監(jiān)測系統(tǒng)一般都有多年的輿論信息查詢經(jīng)驗(yàn),比如識微科技的輿情監(jiān)測系統(tǒng),日處理10億多條實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),覆蓋新聞媒體、社交媒體、主流門戶網(wǎng)站、論壇、博客、微信公眾號等多個(gè)平臺,企業(yè)一旦設(shè)置好關(guān)鍵詞,后續(xù)所有相關(guān)信息查詢、輿論信息收集工作都由系統(tǒng)自動(dòng)完成,并通過實(shí)時(shí)預(yù)警功能第一時(shí)間通知企業(yè)管理人員。而且專業(yè)的輿情系統(tǒng)其實(shí)在企業(yè)的公關(guān)環(huán)節(jié)里邊,真的算是成本最低,效率最高的良心存在。
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