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(資料圖片)

說(shuō)起快遞員，大家的印象都是“快遞小哥”，但在快遞行業(yè)之中也有一群“巾幗不讓須眉”的女性投遞員，云南省羅平縣郵政分公司女子投遞班馬國(guó)江就是其中一員。2007年10月參加工作以來(lái)，馬國(guó)江已在投遞崗位干了15個(gè)年頭。她十年如一日，始終兢兢業(yè)業(yè)，她所服務(wù)的投遞片區(qū)從未出現(xiàn)過(guò)差評(píng)、投訴，踏實(shí)的工作、用心的服務(wù)、真情的付出贏得了客戶的贊許。

今年的“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)，馬國(guó)江和女子投遞組的同事同樣堅(jiān)守在投遞崗位上。8：00到公司，接車(chē)、卸郵件、分揀報(bào)刊、信件、裝入郵包外出投遞，這樣平凡的工作，馬國(guó)江已經(jīng)堅(jiān)持了15年，無(wú)論是刮風(fēng)下雨、驕陽(yáng)似火，還是大雪紛飛，她都堅(jiān)持按時(shí)出班。15年的持之以恒、真情服務(wù)，馬國(guó)江也獲得了諸多榮譽(yù)，被授予“2022年云南省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?，獲得了云南省“最美快遞員”榮譽(yù)稱號(hào)。

“最近幾年，電商發(fā)展迅速，包裹量越來(lái)越大，而且隨著城市建設(shè)的擴(kuò)大和人員流動(dòng)、工作生活節(jié)奏的加快，郵件投遞工作的難度也加大了?！瘪R國(guó)江介紹著。“我還好，在郵路上摸爬滾打了15年，各方面的情況都熟，這些困難都能克服?！?/p>

馬國(guó)江堅(jiān)信“服務(wù)”永遠(yuǎn)在路上，“學(xué)習(xí)”永遠(yuǎn)在路上。為不斷拓寬服務(wù)客戶知識(shí)面，她還主動(dòng)學(xué)習(xí)電商知識(shí)、金融理財(cái)知識(shí)。在外出投遞過(guò)程中，她會(huì)主動(dòng)與電商客戶出謀劃策：“王師，你的產(chǎn)品發(fā)貨前要做好品控，好的產(chǎn)品質(zhì)量是留住客戶的關(guān)鍵?！薄袄顜煟氵@個(gè)商品外包裝不行，要用五層瓦楞紙箱，內(nèi)襯也要用充氣柱再打包，這樣對(duì)方收到后才不會(huì)有損壞?！痹谕哆f過(guò)程中，馬國(guó)江還利用學(xué)習(xí)到的知識(shí)普及金融防詐騙知識(shí)：“李阿姨，陌生人讓你打款，你千萬(wàn)別亂相信，可以和你的兒女們說(shuō)，也可以到我們金融網(wǎng)點(diǎn)了解，苦點(diǎn)辛苦錢(qián)不容易，輕易相信騙子的話打款，后悔就來(lái)不及了?！?/p>

“我就認(rèn)小馬，她天天在這條郵路上跑，為我們送信送報(bào)，有時(shí)也幫忙買(mǎi)藥、日用品，她從來(lái)都不拒絕，服務(wù)可好了。”宋大爺說(shuō)起馬國(guó)江，不吝贊美之詞。人民群眾一句簡(jiǎn)單的肯定，就是馬國(guó)江最大的收獲與成就。每天歸班后，馬國(guó)江還堅(jiān)持走訪客戶，上門(mén)攬收包裹、收訂報(bào)刊、宣傳金融知識(shí)，馬國(guó)江在郵路上奔忙著，但有客戶的信任和肯定，她也一路幸福著。

“我的工作是普通的、平凡的，但通過(guò)自己的雙手，把黨報(bào)黨刊、信件包裹及時(shí)送到客戶手中，當(dāng)客戶高興地拿到郵件報(bào)刊時(shí)，我從這份工作中收獲了成就?！瘪R國(guó)江說(shuō)起工作時(shí)一臉自豪。如今，馬國(guó)江正在向黨組織積極靠攏，爭(zhēng)取早日成為黨員的她，正在平凡的工作崗位上閃耀著她獨(dú)有的光芒。

盧玉   保皓