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監(jiān)督是必須的，但監(jiān)督要講科學(xué)和法律，更要負(fù)責(zé)任。

(資料圖片)

文 | 華商韜略 時(shí) 來

最近，網(wǎng)紅品牌鐘薛高成了“網(wǎng)黑”。

從不易融化到火烤也不化，從銷售價(jià)格到銷售方式……

即便公司拿出配料及配量都符合國家標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威實(shí)證和詳細(xì)數(shù)據(jù)，即便一些所謂的“實(shí)驗(yàn)檢測(cè)”其實(shí)質(zhì)都是違反科學(xué)，違反常識(shí)的，也依然是熱搜連連，質(zhì)疑、謾罵鋪天蓋地。

今天，來自監(jiān)管部門的最新權(quán)威披露，再次證實(shí)，它的各款產(chǎn)品都是合格的。

這就讓事情有進(jìn)一步討論的必要。

【01】

據(jù)中國新聞社旗下財(cái)經(jīng)新媒體中新經(jīng)緯今日下午發(fā)布消息：

近日，南京市市場(chǎng)監(jiān)管局組織開展了夏季熱銷食品專項(xiàng)監(jiān)督抽檢。根據(jù)抽檢結(jié)果，鐘薛高當(dāng)紅的5款產(chǎn)品，包括在此次輿論風(fēng)波中被反復(fù)涉及的產(chǎn)品，都是合格的。

根據(jù)報(bào)道，鐘薛高品牌共計(jì)5款產(chǎn)品，包括海鹽椰椰（海鹽椰子口味）雪糕、絲絨可可（牛奶巧克力口味）雪糕、半半巧巧（牛乳巧克力口味）雪糕、輕牛乳（牛乳口味）雪糕、有芝紅茶（紅茶芝士口味），均被從流通到生產(chǎn)進(jìn)行了抽檢，其結(jié)果均是：

符合食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)。

來源：中新經(jīng)緯

這對(duì)鐘薛高來說，是個(gè)好消息。

因?yàn)?，這一輪風(fēng)波的起點(diǎn)，就是有人懷疑它的產(chǎn)品質(zhì)量，甚至懷疑它的食品安全有問題。

但這對(duì)鐘薛高來說，卻也是更會(huì)讓它淚流和神傷的好消息。

因?yàn)椋?typo>這個(gè)好消息之前，它的壞消息對(duì)它的壞影響已經(jīng)太深入人心了。

即便這個(gè)一切合格的消息現(xiàn)在也上了熱搜，它已經(jīng)有的負(fù)面影響恐怕也是難以消除，損失更是無法挽回了。

我們顯而易見地看到，對(duì)鐘薛高的各種質(zhì)量質(zhì)疑，已經(jīng)在這個(gè)權(quán)威結(jié)論之前，持續(xù)蔓延，傳得鋪天蓋地了。甚至不排除，在這個(gè)權(quán)威結(jié)論之后，影響依然難以消除。

即便，鐘薛高在事情發(fā)生之初，就有明確回應(yīng)，而且在事情發(fā)展過場(chǎng)中，進(jìn)一步有事實(shí)、有依據(jù)，也有數(shù)據(jù)的明確詳細(xì)回應(yīng)，產(chǎn)品質(zhì)量沒問題。

比如，被質(zhì)疑的有助于讓雪糕保持固態(tài)而添加的卡拉膠，其成分以及添加含量，就都是符合國家標(biāo)準(zhǔn)GB2760-2014《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)食品添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)》中的規(guī)定。

而且，公司都是堅(jiān)持合法合規(guī)生產(chǎn)，并于檢測(cè)合格后出廠。

但對(duì)其品質(zhì)乃至安全的質(zhì)疑與否定依然沒有停止，反倒是一浪高過一浪。

很多人甚至寧可相信那些以不科學(xué)，反科學(xué)的方式去證明它有問題的輿論，而不相信行業(yè)科學(xué)，行業(yè)常識(shí)，乃至行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)。

食品行業(yè)，安全問題是致命的。

食品安全的不利輿論和影響，對(duì)食品企業(yè)更是致命的。

如果您是鐘薛高，被網(wǎng)絡(luò)輿論推倒成這樣，現(xiàn)在拿著一切合規(guī)的結(jié)論，該找誰說理去？

更深層次一點(diǎn)思考，如果一家被國家監(jiān)督機(jī)構(gòu)認(rèn)定，符合國家標(biāo)準(zhǔn)的合格的企業(yè)，可以被這樣，那國家標(biāo)準(zhǔn)的意義何在，國家監(jiān)督機(jī)構(gòu)的意義何在？

如果這些都不在，市場(chǎng)秩序和基石何在？

誰是真正的市場(chǎng)守護(hù)人？

網(wǎng)絡(luò)輿論，甚至網(wǎng)絡(luò)暴民？

【02】

在鐘薛高事件中，還有另一個(gè)值得警惕的現(xiàn)象：

不少網(wǎng)絡(luò)言論甚至一些媒體，不但用自己的私人喜惡或者所謂的實(shí)驗(yàn)，取代國家標(biāo)準(zhǔn)去給一個(gè)企業(yè)重新定義標(biāo)準(zhǔn)，然后用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去貼標(biāo)簽，戴帽子，而且還可以用自己的喜惡，去挑戰(zhàn)和否定合理合法的市場(chǎng)行為。

比如，鐘薛高的定價(jià)和定位，也成為其罪責(zé)之一。

鐘薛高固然不被一些人接受，也不被一些人喜歡，但它不該存在嗎？它的存在，尤其是它的價(jià)格和定位，傷害了誰嗎？

至少目前，我們是沒看到的。它也沒有那個(gè)能力。

它沒有用非法的手段，去強(qiáng)迫人買它的雪糕。

它也沒有讓經(jīng)銷商只能賣它的雪糕，它只不過是讓自己的雪糕成為市場(chǎng)的一份子，即便是特立獨(dú)行的一份子，也只是一份子，而且是很小的一份子。

有人認(rèn)為，它的高價(jià)限制了人們的雪糕消費(fèi)自由？

它限制了哪些人們？它讓誰不能買一塊錢的，兩塊錢的雪糕了嗎？或者，它采取手段讓一塊錢，兩塊錢的雪糕從市場(chǎng)消失了嗎？

因?yàn)椴幌矚g它，所以覺得小賣部的冰柜不能賣它？

那有沒有想過，可能會(huì)有喜歡它的人問：

為什么不賣它，為什么要限制我的消費(fèi)選擇呢？

這也是不科學(xué)，反常識(shí)，以市場(chǎng)自由反市場(chǎng)自由的。

【03】

喜不喜歡一家企業(yè)，是我們的權(quán)利。

一家企業(yè)想要成為什么企業(yè)，也是它的權(quán)利。

但這種喜歡和想要，都不能取代，甚至超越法律法規(guī)，作為決定他人正當(dāng)性與合法性的依據(jù)。

產(chǎn)品質(zhì)量也好，該不該在市場(chǎng)存在也好，都是正當(dāng)性與合法性的大是大非。

監(jiān)督，批評(píng)是件好事，但我們必須警惕，這些年的網(wǎng)絡(luò)言論和輿論，從個(gè)人到企業(yè)甚至更多的監(jiān)督，批評(píng)，正越來越有蔓延和演繹成網(wǎng)絡(luò)暴力的趨勢(shì)。

網(wǎng)絡(luò)暴力的鬧劇和悲劇也在不斷上演。如果這種趨勢(shì)繼續(xù)，甚至進(jìn)一步生長與蔓延，那大家都有可能成為鐘薛高，人人都是鐘薛高。

最后，用我們一位同事前些天就鐘薛高事件的一個(gè)觀點(diǎn)來結(jié)尾：

絕對(duì)沒問題，絕對(duì)完美的企業(yè)和人，其實(shí)是不存在的。

我們永遠(yuǎn)都是在問題中前進(jìn)，所能做的不過是努力讓利大于弊，讓大問題變小問題，小問題變沒問題，讓沒問題的變得更有價(jià)值和意義。

問題，一直都會(huì)存在，如影相隨。如何面對(duì)和處理問題就變得關(guān)鍵。

這需要?jiǎng)?wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)，也需要寬容、開放一點(diǎn)的態(tài)度。最重要的，在大是大非上要慎下結(jié)論并有負(fù)責(zé)任的精神。否則，就很容易沒問題變成有問題，小問題變成大問題。

本該在問題中前進(jìn)的世界，就會(huì)因?yàn)閱栴}而倒退。

再換個(gè)角度看，我們每個(gè)人其實(shí)都既是消費(fèi)者，也是生產(chǎn)者；既是甲方，也是乙方。我們對(duì)任何一方的惡意和善意形成社會(huì)力量，最終也都會(huì)落到自己頭上。

——END——

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