今年五一假期期間,為保障居民生活物資及時充足供應(yīng),京東加強全國范圍內(nèi)主要疫情地區(qū)的民生商品及醫(yī)藥健康產(chǎn)品備貨,七鮮、京喜發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢,保障居民生活需求,京東物流也開足馬力保障配送暢通,確?!拔逡弧惫?yīng)不間斷、服務(wù)不停歇。
京東超市成立防疫保供應(yīng)急小組 五一期間發(fā)貨、送貨不間斷
在五一假期期間,京東超市聯(lián)合品牌商、商家成立五一防疫保供應(yīng)急響應(yīng)小組,24小時輪班待命,處理頁面運營、客訴對接、貨品更新及貨品調(diào)配等保供相關(guān)工作。
目前,京東超市已加強全國范圍內(nèi)主要疫情地區(qū)的民生商品備貨,五一期間發(fā)貨、送貨不間斷,保障米面糧油、餅干蛋糕、方便速食、母嬰民生品、飲用水等商品的前臺價格穩(wěn)定、商品庫存充足,全面滿足用戶購買需求。
具體來看,在餅干蛋糕方面,京東超市已協(xié)調(diào)餅干面包廠家加大倉儲備貨量,重點加強整箱大包裝產(chǎn)品的備貨,以應(yīng)對突發(fā)訂單激增需求。在方便速食方面,京東超市已聯(lián)合方便食品類目近200家品牌及供應(yīng)商籌備貨物,全力滿足京東用戶居家隔離和假期出行的多種需求補給。
在水飲方面,京東超市聯(lián)動頭部農(nóng)夫山泉、景田等品牌方工廠加大生產(chǎn),保質(zhì)保量保供應(yīng),從源頭上進行把控,給消費者信提供最信得過的民生用水。并與怡寶品牌建立應(yīng)急兜底方案,如五一期間有突發(fā)情況,怡寶天津工廠數(shù)十萬箱純凈水“隨時待命”,全力支援。
七鮮北京配送員憑48小時內(nèi)核酸證明上崗 一日4次進行車輛消殺
與此同時,七鮮在做好五一期間疫情防控的基礎(chǔ)上,協(xié)調(diào)各地直采基地和供應(yīng)商,加大采購儲備力度,積極組織調(diào)配貨源、提前鎖定庫存、提高產(chǎn)能。
在北京地區(qū),京東七鮮持續(xù)加大果蔬生鮮、米面糧油、方便速食等商品備貨量至平日3-5倍,重點民生類基礎(chǔ)食品備貨量可達7-10倍,現(xiàn)有庫存可供銷售3個月,門店根據(jù)貨架情況及時快速補貨上架,全力保障北京市民生活物資供應(yīng)。
在倉儲上,七鮮在原有倉備能力基礎(chǔ)上,已額外增加1000平米冷凍倉庫和5000平米常溫倉庫,后續(xù)還將增加投入2000平米民生品保障專倉。
同時,七鮮超市提供門店3公里范圍內(nèi)的訂單配送,為應(yīng)對線上訂單增加情況,北京各門店已增派配送車輛和人手,并要求配送員憑48小時內(nèi)核酸證明上崗,一日4次進行車輛消殺。
京喜開設(shè)線上“生活物資保障清單”保供會場 超出日常3倍備貨
在今年的五一假期,京東旗下生活消費商城京喜提前做好商品供應(yīng)及配送應(yīng)急預(yù)案,充分發(fā)揮長短鏈協(xié)同的供應(yīng)鏈能力。通過超出日常3倍備貨、開設(shè)線上“生活物資保障清單”保供會場、共建線下移動站點、品牌門店無接觸履約、以及面向公共組織提供批量采購等多重舉措,積極保障社區(qū)居民“菜籃子”供應(yīng)。
為保障北京地區(qū)社區(qū)居民生鮮果蔬供應(yīng),京喜啟動緊急備貨預(yù)案從山東、河南、海南、云南等合作基地調(diào)配資源,并通過“京喜農(nóng)場”直連500+大型蔬菜基地持續(xù)性保障供應(yīng),預(yù)計采購量可調(diào)度1000噸生鮮商品,全力保障北京“菜籃子”供應(yīng)。
在濟南,京喜不僅緊急調(diào)度倉內(nèi)生鮮果蔬、米面糧油等商品保障供應(yīng),還攜手京東物流共創(chuàng)社區(qū)“菜籃子”保供新模式:作為京東旗下生活消費商城,京喜為社區(qū)居民提供購買渠道和蔬菜供應(yīng),京東物流提供運力保障。
京東健康慢性用藥、急用藥品儲備充足 開通新冠疫情免費問診專線
五一假期期間,在藥品供應(yīng)及用藥服務(wù)方面,針對慢病用藥,京東大藥房的自營藥品倉已足量儲備了覆蓋心腦血管、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、內(nèi)分泌等疾病領(lǐng)域的藥品;24小時提供免費在線藥事咨詢,在疫情常態(tài)化防控期間為居民提供免費用藥指導(dǎo)?!熬〇|大藥房腫瘤館”及“京東大藥房罕見病關(guān)愛中心”,則圍繞患者科普、在線咨詢、藥品服務(wù)等方面,持續(xù)為腫瘤、罕見病等人群提供一站式服務(wù)保障。此外,京東大藥房也通過藥品求助登記平臺,來幫助民眾避免藥品斷供風(fēng)險。
針對急用藥需求,京東健康“藥急送”協(xié)同位于全國各地的超過5萬家藥房門店,加大家庭常備藥、居家防疫和醫(yī)療急救等品類的庫存,保障各門店供給充足,并聯(lián)合達達做好專項運力支持,讓藥品和醫(yī)療健康類物資能夠及時送達消費者手中。
此外,針對民眾防控期間的就醫(yī)問診需求,京東健康聚焦呼吸內(nèi)科、內(nèi)外婦兒等常見疾病,以及慢病管理、心理疏導(dǎo)、中醫(yī)問診等多方面的常見需求,征集醫(yī)生為民眾免費提供7X24小時的在線問診、健康咨詢、用藥指導(dǎo)等服務(wù),并在京東健康客服熱線950619里開通了新冠疫情免費問診專線。
京東物流推出“酒仙橋模式” 與政府、社區(qū)共建末端防疫服務(wù)創(chuàng)新模式
同時,京東物流將在全國范圍內(nèi)保持常態(tài)化運營,在嚴格落實各地防疫政策要求下,通過供應(yīng)鏈規(guī)劃、大數(shù)據(jù)預(yù)測等方式,提前備貨,把商品前置在距離消費者最近的倉庫。同時,通過定向增調(diào)配送人員、增加運力,盡量減少假期道路擁堵對運輸影響,全力確保消費者在假期期間的購物需求。
針對封控區(qū)內(nèi)居民物資需求,京東物流已經(jīng)和政府、社區(qū)探索出一套可行的“酒仙橋模式”。通過“短程接駁+支援服務(wù)”的末端服務(wù)創(chuàng)新模式,派駐京東小哥24小時深入封控社區(qū)內(nèi)部,為居民提供生活物資“最后100米”配送,有效支持社區(qū)街道的防疫工作。
面對全國疫情散點多發(fā)形勢,京東將嚴陣以待保供穩(wěn)價,全力以赴暢通配送,攜手合作伙伴保障消費者日常生活和健康需求,助力打贏這場疫情防控攻堅戰(zhàn)。
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