近年來,人們對居住環(huán)境和生活品質(zhì)的要求顯著提高。作為一個重要的民生領(lǐng)域,房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)也隨之迎來了新的機遇和挑戰(zhàn)。我愛我家集團深入洞察市場動態(tài)和消費者需求,不斷創(chuàng)新和升級服務質(zhì)量,多樣化、高品質(zhì)的服務滿足了消費者多元化的居住需求。
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同時,公司還注重數(shù)字化技術(shù)的運用,借助大數(shù)據(jù)、人工智能等手段優(yōu)化服務體驗,讓消費者享受到更便捷、更個性化的經(jīng)紀服務。
5月15日,我愛我家集團舉辦品牌戰(zhàn)略發(fā)布會暨23周年慶。會上,公司提出了“住進每一種生活”的品牌主張。同時,公司公布了數(shù)字化戰(zhàn)略,與第四范式合作啟動行業(yè)首個房產(chǎn)經(jīng)紀大模型。
長期以來,我愛我家致力成為更親民的大眾房產(chǎn)服務品牌。為了更好地服務消費者,我愛我家把消費者需求放在核心位置,提供“待客如己”的服務,幫助消費者“住進每一種生活”。
做鮮活生活的陪伴者和歌頌者
23年一路走來的我愛我家,見證了眾多國人的居住故事。
我愛我家集團COO高曉輝在發(fā)布會上正式對外發(fā)布企業(yè)全新品牌主張——“住進每一種生活”。高曉輝解釋道:“消費者住進的不僅僅是一間房子,而是對向往生活的選擇; ‘每一種’,是當下消費者需求里最真實的生活形態(tài)。我愛我家不再僅僅是房產(chǎn)交易的服務者,而成了每個鮮活生活的陪伴者和歌頌者。”
近日,我愛我家在751火車街區(qū)舉辦大地藝術(shù)展,展示了15種“家人”的鮮活生活。從上班族到游戲宅,從養(yǎng)寵家庭到露營愛好者,從運動夫妻到三世同堂……參與者進入藝術(shù)展,仿佛走進了生活的“立體畫廊”。 “我愛我家大地藝術(shù)展”是當代生活的縮影,也是對每一種生活觀念的致敬。
此次會上,我愛我家還與人民網(wǎng)共同發(fā)布了《2023年居住消費趨勢觀察報告》。該報告顯示居住需求的內(nèi)涵和邊界正在發(fā)生深刻變化,居住服務企業(yè)不只是要解決住的問題,還在如何提升生活品質(zhì)上不斷探索。我愛我家認為消費者是“美好生活主理人”,提出了“激發(fā)每個人、每個家庭、每個城市對于家的更美好向往”的品牌使命。
基于品牌理念的深刻理解,我愛我家也于本次發(fā)布會上推出了全新企業(yè)logo。新logo寓意陽光守護著每一個家庭、每一種生活,多元美好的新生活就此展開。
與此同時,我愛我家對門店形象與經(jīng)紀人制服進行全新升級,新門店升級為能夠供消費者洽談、活動、休息的“好客之家”。此外,我愛我家攜手品牌摯友賈樟柯推出的品牌主張同名欄目《住進每一種生活》將于今夏與公眾正式見面。
全新數(shù)字化戰(zhàn)略,為經(jīng)紀人職業(yè)周期全程賦能
會上,我愛我家集團董事長、總裁謝勇發(fā)布了全新數(shù)字化戰(zhàn)略,即以房產(chǎn)經(jīng)紀大模型為抓手,大幅度提高知識、系統(tǒng)、人三者的融合度,縮短普通經(jīng)紀人變成優(yōu)秀經(jīng)紀人的路徑,進一步提升服務質(zhì)量,邁向以決策數(shù)字化為特點的“智能躍遷”階段。
我愛我家與國內(nèi)領(lǐng)先的人工智能公司第四范式合作,打造業(yè)內(nèi)首個具有超預期語義理解能力的房產(chǎn)經(jīng)紀大模型。該模型圍繞經(jīng)紀人篩選、培訓、作業(yè)等諸多場景,通過我愛我家的海量數(shù)據(jù)對大模型進行飽和訓練,并有真實的閉環(huán)場景和用戶反饋,能夠獲得更多垂直數(shù)據(jù),使得房產(chǎn)經(jīng)紀大模型推理能力以更低的成本涌現(xiàn),形成垂直領(lǐng)域的數(shù)據(jù)飛輪,有望實現(xiàn)在經(jīng)紀人職業(yè)周期的全程賦能。
在當日,我愛我家“數(shù)字人”沐陽正式對外亮相?!般尻枴笨烧蠘I(yè)務數(shù)據(jù)、協(xié)調(diào)多個系統(tǒng),提供高品質(zhì)、全流程、一站式的綜合服務。
積極履行社會責任,從社區(qū)友好到鄉(xiāng)村振興
多年來,我愛我家結(jié)合自身特色業(yè)務堅持踐行企業(yè)社會責任。本次發(fā)布會上,我愛我家公布了“社區(qū)公益+鄉(xiāng)村振興”的全新公益體系,制定了三年的公益計劃,通過壓實責任、規(guī)范管理、量化考核等舉措,建立起更有生命力的公益長效機制。
在城市中,通過黨建引領(lǐng),門店與社區(qū)支部“結(jié)對子”,建立起更加緊密的合作,在精治共治法治的要求下,將門店打造成基層社會治理的重要樞紐,構(gòu)建起和諧文明團結(jié)互助的“社區(qū)友好”新模式。
在鄉(xiāng)村振興方面,在住房 和城鄉(xiāng)建設部的幫助指導下,我愛我家與革命老區(qū)湖北麻城市、紅安縣簽署戰(zhàn)略合作,通過認領(lǐng)+種植的方式,打造“千畝愛家橙意公益林”,結(jié)出的橙子將以公益的方式回饋社區(qū)。我愛我家與河北阜平平石頭村展開深度合作,在傳統(tǒng)的產(chǎn)品幫扶、產(chǎn)業(yè)幫扶的基礎上,發(fā)揮我愛我家相寓在長租公寓管理上的豐富經(jīng)驗,賦能當?shù)孛袼捱\營。
此外,我愛我家結(jié)合業(yè)務本身積極履行社會責任,推出了“租賃惠民行動計劃”,從春節(jié)后的返城季,到大學生畢業(yè)季,再到年底的暖冬季,以最大優(yōu)惠力度推出了貫穿全年的住房租賃惠民服務。
“待客如己”,與時代共振、與客戶同頻
始終堅定地尋找與時代共振、與客戶同頻的“變”,是我愛我家不斷進化的核心邏輯。在品牌煥新、數(shù)字化創(chuàng)新及公益升級的背后,蘊藏著服務宗旨——“待客如己”。這一理念總結(jié)了企業(yè)精神的高度,是我愛我家不疾不徐穿越周期的原動力,也指引著企業(yè)邁向未來。
從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面看,我愛我家一直以客戶需求為出發(fā)點,發(fā)揮自身能動性,適時推出符合市場需求、滿足客戶期待的豐富產(chǎn)品。企業(yè)始終緊跟科技發(fā)展,從早期引入ERP系統(tǒng),到如今覆蓋所有直營城市的CBS,再到預示未來趨勢的房產(chǎn)經(jīng)紀大模型,都彰顯了我愛我家致力于提供最便捷、最安全、最舒心的居住服務。
我愛我家不僅見證了無數(shù)種美好生活蓬勃的姿態(tài),更以自己的用心服務成為了無數(shù)美好生活的構(gòu)建者。在品牌積累的過程中,始終與時代共振、與客戶同頻。堅守初心,塑造品牌價值的同時,用真誠關(guān)懷擁抱城市社區(qū),將溫暖服務傳遞到千家萬戶。
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