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近年來，保險行業(yè)總體保持高質(zhì)量發(fā)展態(tài)勢，內(nèi)生增長動力進一步增強，競爭質(zhì)量不斷提升。作為耕耘中國保險業(yè)13載的百年人壽，憑借著穩(wěn)健經(jīng)營、逆勢上揚的發(fā)展態(tài)勢，在行業(yè)中的競爭力不斷躍升。

(資料圖片僅供參考)

在眾多保險公司中，作為中型壽險代表，百年人壽堅持以客戶需求為導向的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以合規(guī)為盾、以科技為矛，打造企業(yè)轉(zhuǎn)型高質(zhì)量發(fā)展新引擎。百年人壽憑借科技驅(qū)動業(yè)務變革和流程再造，推動業(yè)務機構(gòu)優(yōu)化和服務升級，在產(chǎn)品和服務上推陳出新，從而榮獲每日財報、每財網(wǎng)頒發(fā)的“2022金柿獎·年度值得信任保險公司”獎項。

“服務領(lǐng)先”戰(zhàn)略貫穿全線，踐行高質(zhì)量發(fā)展

隨著市場競爭日趨激烈，保險公司紛紛發(fā)力服務端，從“產(chǎn)品戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向“服務戰(zhàn)”。百年人壽也很早深耕“服務領(lǐng)先”戰(zhàn)略，通過多角度、多層次梳理并升級了服務板塊，全面構(gòu)建綜合服務能力。

一方面，聚焦管理優(yōu)化、價值轉(zhuǎn)型、科技賦能，進一步優(yōu)化頂層設(shè)計，完善公司治理，嚴筑合規(guī)底線，營造公平公正的發(fā)展環(huán)境。另一方面，聚焦業(yè)務轉(zhuǎn)型和價值創(chuàng)造，不斷加大優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的研發(fā)力度，根據(jù)市場需求及時調(diào)整產(chǎn)品方向，增加產(chǎn)品的創(chuàng)新力和競爭力。

百年人壽始終貫徹“保險姓?！钡睦砟钜?，堅持高質(zhì)量發(fā)展，護航人民美好生活。通過“以客戶為中心”發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進公司經(jīng)營價值轉(zhuǎn)型，展現(xiàn)出強勁的潛力和活力，不僅贏得了行業(yè)的廣泛好評，也獲得了客戶的認可和喜愛。

科技賦能創(chuàng)新服務，打造優(yōu)質(zhì)客戶體驗

2022年，面對行業(yè)及市場的變化，百年人壽通過高品質(zhì)的服務以及科技賦能，實現(xiàn)公司發(fā)展的厚積薄發(fā)。

百年人壽運用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等創(chuàng)新科技，從經(jīng)營理念、業(yè)務流程到工作方法均主動求新求變，逐步實現(xiàn)業(yè)務流程線上化，并圍繞客戶需求重構(gòu)服務生態(tài)，實現(xiàn)公司整體銷售和服務水平的全面提升。

另外，借助大數(shù)據(jù)分析深耕細分市場，百年人壽推出了“直付速賠”“保醫(yī)直付”等極簡極速理賠服務，不斷刷新理賠效率。

以“直付先賠”為例，百年人壽會在客戶出院前，根據(jù)客戶的住院花費情況，先行支付部分醫(yī)療費用，大大減輕客戶的資金壓力?！斑€未出院，賠款已到”是這一特色服務的真實寫照，讓客戶安心、省心、暖心，免去了治療時的后顧之憂，亦創(chuàng)造性地將“溫情理念”融入保險服務之中，讓保險服務體驗再上新臺階。

此外，百年人壽還上線了“百加服務”小程序，激活“一保通”私域流量，為百年客戶提供家庭保障的同時，還加強了機構(gòu)與客戶之間的聯(lián)系紐帶?！鞍偌臃铡焙w了自助回訪、保單查詢、自助保全、續(xù)期繳費、自助理賠等功能，更讓保險服務輻射到客戶健康、醫(yī)療、生活等范圍，未來更會涵括教育、消費、養(yǎng)老、家庭等延伸類目，使服務范圍更加多元化，護佑客戶美好生活。

產(chǎn)品線上，百年人壽致力于為國民提供品質(zhì)高、性價比高的保險產(chǎn)品；在服務上，百年人壽不斷打磨，用貼心的保險服務護航為客戶美好生活，兩者相得益彰，通過“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+貼心服務”的組合拳贏得客戶青睞。

接下來，隨著保險行業(yè)發(fā)展步入新階段，百年人壽將繼續(xù)堅持“以客戶為中心”的戰(zhàn)略理念，積極響應“回歸保險保障”的政策導向、苦練內(nèi)功，爭取在產(chǎn)品、服務領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)新突破，在新的市場環(huán)境和新的消費時代下披荊斬棘，續(xù)寫高質(zhì)量發(fā)展篇章。