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□馮海寧

月銷量7000+的外賣店鋪，在平臺上展示的門店照片寬敞明亮，實地探訪卻是地下室中深藏的簡陋廚房操作間？近日，#原來外賣店鋪照片可以造假#登上微博熱搜，引起網(wǎng)友熱議。“點外賣還是點可以堂食的好。”“點外賣只點連鎖店品牌?！睂Υ?，不少網(wǎng)友震驚之余開始出謀劃策，然而這些建議又是否真的有效？媒體對外賣店鋪進行了探訪。（7月3日中新網(wǎng)）

不少消費者在點外賣之前，都會將平臺上展示的門店照片作為重要參考，因為可以從門店照片中看出店鋪的形象、規(guī)模、檔次乃至規(guī)范性。無疑，給人觀感好的門店照片，更能促使消費者下單；而門店照片觀感不好的，消費者可能會放棄。正因如此，部分店鋪玩起“易容術(shù)”，用剽竊的或者PS過的門店照片，來欺騙消費者的眼睛以增加訂單量。

【資料圖】

這種店鋪屬于“兩面派”，一方面，以虛假的良好形象引誘消費者點餐下單；另一方面，真身隱藏于簡陋的地下場所?？此拼箝T店，實則小作坊。這顯然是一種造假行為，侵犯了消費者知情權(quán)，對消費者構(gòu)成誤導。令人詫異的是，部分品牌餐飲也存在門店照片造假現(xiàn)象，讓人對“舌尖上的隱患”心存擔憂。

之前，媒體就報道過“幽靈外賣”，有的在注冊地址查無此店，有的未取得食品經(jīng)營許可證等相關(guān)證件的情況下，就通過外賣平臺進行營業(yè)。但從現(xiàn)實來看，“幽靈外賣”還有更多表現(xiàn)形式，比如此次引發(fā)熱議的門店照片看似“高檔”，實則藏身于“低檔”場所。

門店照片造假，既源于不良商家蓄意欺騙消費者，也源于相關(guān)外賣平臺“守土失責”，沒有對商家上傳的門店照片等信息進行嚴格審查核實。

《網(wǎng)絡餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，網(wǎng)絡餐飲服務第三方平臺提供者應當對入網(wǎng)餐飲服務提供者的食品經(jīng)營許可證進行審查……保證入網(wǎng)餐飲服務提供者食品經(jīng)營許可證載明的經(jīng)營場所等許可信息真實。但部分外賣平臺對商家信息未盡到審查義務。

這讓人聯(lián)想到過去的相關(guān)報道，外賣平臺之間為爭奪商戶，對商戶的審核流于形式。還有人幫助商戶代辦入駐平臺，根本用不著營業(yè)執(zhí)照和食品安全許可，更不需要有實體店，只要交錢就行。這都為后來的“幽靈外賣”等造假問題埋下了隱患，亟待徹底排查整治。

顯然，外賣店鋪玩“易容術(shù)”也是一種造假行為，背離了法治社會關(guān)于誠實、守信的基本要求，亟待外賣平臺進行“打假”。而外賣平臺的“打假”決心與成效，不僅關(guān)乎消費者權(quán)益保障，也關(guān)系到外賣平臺形象，所以，外賣平臺應當將“打假”視為一場大考驗。

有外賣平臺內(nèi)部人士表示，對于門店照片造假、“幽靈外賣”等亂象，平臺會定期進行內(nèi)部檢查，“消費者在發(fā)現(xiàn)時也可以及時進行舉報，平臺會進行核實處理?！钡聦嵳f明，平臺內(nèi)部定期檢查未徹底治理造假問題，而讓消費者來舉報，需要務實的激勵措施。

外賣平臺“打假”，還得來點硬招實招。這考驗著外賣平臺的覺悟和決心。