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數(shù)字化和智能化正在深刻影響月子中心行業(yè)的發(fā)展。5月14日,茉莉智慧母嬰護理中心聯(lián)合福布斯中國在北京舉辦“她的3.0時代”·智慧女性峰會,并共同發(fā)布了《中國月子3.0時代白皮書》。白皮書顯示,除了環(huán)境設(shè)施、月子餐、母嬰照護等服務,新一代女性更關(guān)注身體、心理和家庭的可持續(xù)發(fā)展,月子中心行業(yè)必須進行新一輪的升級,才能跟上當前消費者的需求迭代。
據(jù)介紹,此次福布斯中國在全國范圍內(nèi)對定向人群展開了問卷調(diào)研活動。調(diào)研發(fā)現(xiàn),在整體受訪的人群中,89.4%的受訪者在未來有選擇月子中心的意愿,且這部分人群的地域集中度較高,83.3%來自于國內(nèi)一線城市。
福布斯中國高級商業(yè)研究員單君彥婕在詳細解讀《中國月子3.0時代白皮書》時表示,當前,85后、90后和00后女性已經(jīng)逐漸成為月子服務市場的主要消費群體,她們除了對月子中心的軟硬件、人員配備、常規(guī)服務的專業(yè)度提出更高要求外,也十分關(guān)注是否可以通過科技賦能解決更多母嬰需求、以及能否在專業(yè)基準上提供附加的情感價值;同時,調(diào)節(jié)她們也更加強調(diào)“悅己”的主觀感受,不僅包括身體和身材恢復,還有心理健康調(diào)節(jié)和自我價值實現(xiàn)。此外,新一代媽媽們也十分注重育兒知識的學習。這些變化都要求月子服務需要以科技賦能和人文關(guān)懷為核心,利用科技創(chuàng)新打造全面關(guān)注女性身心靈和家庭早教的“3.0智慧月子”模式。
“白皮書”指出,數(shù)字化和智能化正在深刻影響行業(yè)的發(fā)展。面對低頻次、高客單的行業(yè)消費特點,月子中心行業(yè)的數(shù)字化建設(shè)可以向更廣泛的用戶提供線上服務,儲備大量潛在消費群體,實現(xiàn)更長的用戶健康數(shù)據(jù)記錄周期,并基于大數(shù)據(jù)算法為每位客戶提供定制化的護理方案,提升對于媽媽和寶寶的服務精度。
作為茉莉智慧的“智慧大使”,知名演員盧靖姍也分享了自己對智慧女性的理解:“每一位女性都是‘生而智慧’的。尤其當她們成為母親后,在追求自我價值實現(xiàn)和健康良好育兒的平衡過程中,持續(xù)實現(xiàn)自我發(fā)展、同時和孩子一起成長,更加凸顯她們獨有的‘智慧’ ?!?/p>
茉莉智慧首席營銷官方蕾表示,“值茉莉智慧品牌一周年之際,我們與福布斯中國共同開展此次調(diào)研,深入行業(yè)與專業(yè)領(lǐng)域,探索中國月子中心行業(yè)的發(fā)展趨勢和未來新標?!?/p>
作為3.0智慧月子的開創(chuàng)者和實踐者,此次白皮書的發(fā)布,也彰顯茉莉智慧在引領(lǐng)國內(nèi)月子中心行業(yè)實現(xiàn)服務標準化、產(chǎn)業(yè)規(guī)?;?、服務迭代升級上的努力和決心。
福布斯中國研究院院長兼商務運營總經(jīng)理錢厚琳表示:“本次白皮書是圍繞‘新時代女性’這一主題再度開拓新視角的課題研究。茉莉智慧倡導的3.0智慧母嬰照護服務體系,為未來月子中心行業(yè)的發(fā)展提供了一個范本?!?/p>
中國婦幼保健協(xié)會副會長、中國康復醫(yī)學會產(chǎn)后康復專委會秘書長任保深、中國旅游飯店業(yè)協(xié)會人力資源分會秘書長郭瑞環(huán)等行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導出席了本次會議??丛瓶毓杉瘓F副總裁及茉莉智慧總裁劉冬梅、分眾傳媒(002027)聯(lián)合合伙人燕琳、茉莉智慧母嬰研究院院長陳思同、Diana Wang時裝集團創(chuàng)始人及福布斯中國U30上榜者王璐、《與世界說》總制片人及主持人呂思墨等嘉賓,在峰會中分享了新時代女性的智慧和進階之路,共同見證“3.0智慧月子時代”新篇章啟幕。
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