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五星級(jí)酒店 該五星級(jí)應(yīng)對(duì)
發(fā)布時(shí)間:2023-03-16 05:55:55 文章來(lái)源:錢(qián)江晚報(bào)
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【資料圖】

3.15之際,一則“女演員實(shí)名舉報(bào)五星級(jí)酒店”的消息引發(fā)了輿論熱議。

衛(wèi)生間的門(mén)無(wú)論如何打不開(kāi);酒店內(nèi)的掛壁電話是壞的,沒(méi)有任何和外界應(yīng)急聯(lián)系的裝置;衛(wèi)生間內(nèi)沒(méi)有任何通風(fēng)裝置,上面的通風(fēng)口只是擺設(shè)……近日,青年女演員林琳奇實(shí)名舉報(bào),工作期間被困一家五星級(jí)酒店廁所近四小時(shí),最終驚險(xiǎn)自救。

在人們印象中,五星級(jí)酒店是高端品質(zhì)的象征。倘若林琳奇所言屬實(shí),五星級(jí)酒店竟然上演“五星級(jí)密室逃脫”,無(wú)疑顛覆了公眾的認(rèn)知。

事發(fā)之后,林琳奇表示自己在密封空間出現(xiàn)了心理恐懼、呼吸困難、咳嗽加劇等身體問(wèn)題。酒店只給出了賠償一晚住宿費(fèi)的解決方案。

酒店該如何賠償,當(dāng)然不能光憑林琳奇的一面之詞,需要雙方溝通協(xié)商,或者依據(jù)相關(guān)法規(guī)進(jìn)行處理。與電梯相比,衛(wèi)生間的密封性當(dāng)然會(huì)好得多,但被困在里面將近4個(gè)小時(shí),恐懼和焦慮在所難免,最起碼要誠(chéng)懇道歉,并給予相應(yīng)的關(guān)懷。但是,涉事酒店卻采用了“公事公辦”式的態(tài)度來(lái)應(yīng)對(duì),“傲慢”可見(jiàn)一斑。

回到事件本身,一家五星級(jí)的酒店,衛(wèi)生間里竟然出現(xiàn)門(mén)鎖、電話和通風(fēng)設(shè)施集體失靈的問(wèn)題,耐人尋味。如果通風(fēng)口真的只是擺設(shè),當(dāng)初是怎么通過(guò)驗(yàn)收的?又是怎么評(píng)上五星級(jí)的?難道就不擔(dān)心住客在里面淋浴時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)缺氧嗎?萬(wàn)一因此出現(xiàn)不測(cè)事件,咋辦?

倘若門(mén)打不開(kāi)只是“意外”,事先并不知道,那就說(shuō)明涉事酒店平時(shí)的常規(guī)安全檢查存在很大疏漏。如果知道壞了卻不及時(shí)更換,究竟是覺(jué)得住客不常用而心懷僥幸,還是另有原因。再則,出了問(wèn)題要積極面對(duì),解答上述一系列疑問(wèn)。

近年來(lái),很多五星級(jí)酒店屢屢被曝出枕套不換、浴巾不換,甚至用同一塊臟抹布擦拭杯子、洗手臺(tái)、鏡面等衛(wèi)生亂象,常常引發(fā)網(wǎng)友們的強(qiáng)烈吐槽。出門(mén)住宿,衛(wèi)生和安全是兩項(xiàng)基本要求,如果連五星級(jí)酒店都做不到,甚至經(jīng)常曝出荒誕不經(jīng)的情節(jié),還有誰(shuí)敢安心住在酒店里?

值得一提的是,輿論場(chǎng)里也有人對(duì)女演員實(shí)名舉報(bào)一事有不同的看法。維權(quán)不果,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)替自己討個(gè)公道,只要不違背公序良俗,何錯(cuò)之有?

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