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記者 陳白/文

(資料圖)

在OpenAI公司2022年末推出ChatGPT之時(shí)，誰也不會(huì)想到，大洋彼岸一家人工智能創(chuàng)業(yè)公司的一款新應(yīng)用，會(huì)在2023年初忽然激起如此大的浪花。

過去這一周，幾乎每個(gè)人都在談?wù)揅hatGPT，但在復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院教授張誠(chéng)看來，“ChatGPT的出圈更多是偶然的。目前來看，ChatGPT并不意味著人工智能發(fā)展來到了技術(shù)的拐點(diǎn)時(shí)刻?！?/p>

張誠(chéng)系復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院信息管理與商業(yè)智能系系主任，研究方向包括信息技術(shù)商業(yè)價(jià)值和平臺(tái)創(chuàng)新；在復(fù)旦的課堂上，去年12月就已經(jīng)在給學(xué)生們分析ChatGPT的技術(shù)原理和應(yīng)用，彼時(shí)在中國(guó)，對(duì)于絕大數(shù)人來說，這都是一個(gè)極為陌生甚至不知所云的名字。

國(guó)內(nèi)對(duì)于ChatGPT關(guān)注的爆點(diǎn)可能源自百度的新品“預(yù)告”。2月6日前后，有消息指出百度公司將推出自己的ChatGPT應(yīng)用，將海外市場(chǎng)關(guān)于ChatGPT的熱度導(dǎo)入國(guó)內(nèi)。隨后，資本市場(chǎng)也啟動(dòng)了人工智能概念的熱潮，從互聯(lián)網(wǎng)巨頭到諸多相關(guān)領(lǐng)域的上市公司，ChatGPT都成為了未來新產(chǎn)品和新技術(shù)研發(fā)方向的熱門關(guān)鍵詞。

為什么ChatGPT會(huì)在2023年成為出圈第一應(yīng)用？人工智能技術(shù)發(fā)展究竟到了什么樣的階段？在張誠(chéng)看來，我們距離所想象的人工智能世界，還有著相當(dāng)?shù)木嚯x；但從目前來看，我們已經(jīng)需要開始做好應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備。

【對(duì)話】

AI脫口秀

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：ChatGPT為什么會(huì)在今年爆火？它與此前我們所熟悉的人工智能應(yīng)用Siri、微軟小冰等有什么區(qū)別？

張誠(chéng)：ChatGPT是生成式AI的產(chǎn)品應(yīng)用，但生成式AI技術(shù)并不是突然出現(xiàn)的，而是在不斷的迭代過程之中。此前如果大家有關(guān)注的話就會(huì)發(fā)現(xiàn)，比如生成式AI繪畫也曾經(jīng)引發(fā)了一定的熱度。但為什么ChatGPT會(huì)在近期突然破圈？我覺得相比AI繪畫，其中更多是偶然性的因素，比如聊天比繪畫更能引起公眾的興趣。但是，在偶然性背后也有技術(shù)必然性。這種必然性及在于，ChatGPT是一次非常典型的集成式創(chuàng)新。它集合了之前AI技術(shù)發(fā)展的儲(chǔ)備（包括自然語言處理、深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、增強(qiáng)學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的大模型等）以及當(dāng)前的某些具體需求（如和交流有關(guān)的娛樂、知識(shí)檢索和學(xué)習(xí)需求）。

從技術(shù)儲(chǔ)備來看，過去很長(zhǎng)一段時(shí)間生成式AI技術(shù)的發(fā)展，使得產(chǎn)生類似ChatGPT這樣的交互性強(qiáng)的應(yīng)用有了技術(shù)的基礎(chǔ)；而從ChatGPT的表現(xiàn)來看，它與人的溝通交流層次，比以往的人工智能應(yīng)用上了一個(gè)臺(tái)階。

比如此前我們與日常生活中熟悉的AI對(duì)話，它們所能夠提供的回答更多是羅列信息式的陳述；但我們通過和ChatGPT對(duì)話會(huì)非常明顯的發(fā)現(xiàn)，它已經(jīng)具備了總結(jié)和歸納的能力，這和之前的人工智能是不同的，交流和表達(dá)效率也就上了一個(gè)層次。

從產(chǎn)品能力來看，ChatGPT無疑也是非常優(yōu)秀的產(chǎn)品。我們說對(duì)于人工智能應(yīng)用的能力評(píng)價(jià)上，一般分為內(nèi)容有效性和表達(dá)的有效性兩個(gè)層面。ChatGPT在表達(dá)的有效性上明顯取得了更為顯著的特征。當(dāng)然，帶來的問題是內(nèi)容有效性的降低，比如現(xiàn)在對(duì)ChatGPT和相關(guān)產(chǎn)品（如谷歌最近推出的Bard）最大的質(zhì)疑之一就是提供內(nèi)容的錯(cuò)誤（盡管表達(dá)很流暢）。

此外更為重要的是，相比其他AI技術(shù)，甚至是相比AI繪畫，ChatGPT并沒有什么使用門檻，只要你會(huì)說話會(huì)打字，你就能跟它對(duì)話。這也是其能夠?qū)崿F(xiàn)大范圍傳播的一個(gè)重要因素。它就類似是人工智能技術(shù)的脫口秀，人們能夠從與其的對(duì)話中獲得分享的樂趣。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：ChatGPT是否標(biāo)志著生成式AI技術(shù)已經(jīng)抵達(dá)拐點(diǎn)？

張誠(chéng)：如果單從技術(shù)上來看，拐點(diǎn)可能還言之過早。嚴(yán)格意義上來說，ChatGPT還是一個(gè)增強(qiáng)版的對(duì)話。從技術(shù)上分解，其實(shí)還是自然語言處理和人機(jī)交互技術(shù)的發(fā)展。這一技術(shù)已經(jīng)發(fā)展迭代多年，所以從這個(gè)角度來說，ChatGPT所依賴的技術(shù)很難說是突破性的。

當(dāng)然，它的技術(shù)與此前相比也有一些革新。比如最大的變化就是如同我們此前所談到的那樣，從信息檢索進(jìn)化到了能夠進(jìn)行信息匹配、并給出相關(guān)程度最高的答案；它能夠多角度回應(yīng)你，并以一種綜合的方式進(jìn)行回答。就ChatGPT來說，拐點(diǎn)是內(nèi)容和表達(dá)有效性的全面提升，或者顯著地更接近人的智能。

市場(chǎng)需求

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：ChatGPT的出現(xiàn)是否意味著對(duì)于未來的商業(yè)形態(tài)產(chǎn)生影響？

張誠(chéng)：盡管技術(shù)上不存在拐點(diǎn)，但ChatGPT對(duì)于人工智能領(lǐng)域的發(fā)展來說也是極具標(biāo)志意義的。因?yàn)檫@是極為少見的AI落地就能有直接的市場(chǎng)需求的領(lǐng)域。

以前很多人工智能公司，比如我們所熟悉的人工智能“四小龍”，他們的商業(yè)模式其實(shí)某種程度上是受到限制的，他們的技術(shù)應(yīng)用，更多還是集中在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、安全、少量企業(yè)應(yīng)用等，在消費(fèi)市場(chǎng)上的應(yīng)用并不算廣泛。但ChatGPT在全球?qū)崿F(xiàn)了如此規(guī)模的消費(fèi)市場(chǎng)用戶體量，是人工智能領(lǐng)域以前沒有的。

盡管我們判斷ChatGPT火爆出圈后，還需要較長(zhǎng)一段時(shí)間和商業(yè)模式磨合好，在此之前更多可以看作一陣風(fēng)，但這并不意味著沒有商業(yè)機(jī)會(huì)。在這之后，市場(chǎng)需求已經(jīng)被挖掘出來了，那么未來一定會(huì)有更多的公司、資源、資金流入這一領(lǐng)域，不同方向的公司業(yè)務(wù)可能都能與ChatGPT相結(jié)合，從而形成新的商業(yè)服務(wù)形態(tài)。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：今年1月時(shí)，微軟宣布向OpenAI追加投資數(shù)十億美元。這是否意味著人工智能是一個(gè)需要極大投入的高門檻重資產(chǎn)領(lǐng)域？

張誠(chéng)：不同的市場(chǎng)主體對(duì)于投入體量的界定是不一樣的。比如對(duì)于谷歌、微軟來說，他們有足夠的動(dòng)力去投入人工智能技術(shù)的研究發(fā)展。為什么？因?yàn)檫@直接影響著他們的地位和長(zhǎng)期發(fā)展。

即便是谷歌，它的主要商業(yè)模式并不是通過人工智能技術(shù)直接賺錢，而是通過廣告收入來實(shí)現(xiàn)獲利的。那么它為什么要投入人工智能技術(shù)的研發(fā)呢？第一可能和情懷有關(guān)，偉大的企業(yè)和企業(yè)家多少都有改變世界的情懷的；但現(xiàn)實(shí)的說，也許公司看到AI技術(shù)的應(yīng)用能夠通過顯著提升搜索服務(wù)與用戶的交流，增大用戶使用黏性和參與程度，從而擴(kuò)大廣告業(yè)務(wù)的滲透范圍和轉(zhuǎn)化效率，從而在使得搜索變得更為精準(zhǔn)和人性同時(shí)，增加主營(yíng)廣告業(yè)務(wù)收入。

這也是為什么ChatGPT被微軟首先用于與Bing的結(jié)合，而不是其他。在國(guó)內(nèi)也能夠看到，首先有動(dòng)力去朝著這個(gè)方向研發(fā)創(chuàng)新的，也是搜索引擎的代表百度。其實(shí)在此前很長(zhǎng)一段時(shí)間，對(duì)于自然語言的處理，在各個(gè)公司都已經(jīng)有相應(yīng)的技術(shù)積累，這也是這一次ChatGPT出圈之后，很多公司都能夠即時(shí)反應(yīng)跟上的原因。

如果說在這方面的投入能夠在未來顯著幫助他們提升收入，那么即便是數(shù)十億美元的投入，其實(shí)也是可持續(xù)的。從國(guó)內(nèi)來看，這個(gè)邏輯也是成立的。對(duì)于包括百度、阿里等等在內(nèi)的科技公司代表來說，商業(yè)回報(bào)能夠使得他們有足夠的動(dòng)力去持續(xù)投入這一領(lǐng)域的研發(fā)，哪怕門檻是很高的，當(dāng)然他們可能需要計(jì)算清楚ROI（投資回報(bào)率）是怎么樣的，從而作出更為科學(xué)的決策。

但對(duì)于創(chuàng)業(yè)型公司來說，可能未來更多的選擇還是在已有算法框架的基礎(chǔ)上進(jìn)行一些細(xì)分領(lǐng)域的創(chuàng)新。

創(chuàng)新差距

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：在人工智能技術(shù)發(fā)展上，中國(guó)目前處于什么樣的位置？

張誠(chéng)：從ChatGPT的發(fā)展來看我們也能看到，AI技術(shù)盡管中國(guó)也處于全球前沿位置，但距離最頂尖的原創(chuàng)創(chuàng)新還是有一定的距離。我們的大部分企業(yè)在過去表現(xiàn)出來更擅長(zhǎng)的是跟隨式、集成式的創(chuàng)新。ChatGPT也是一個(gè)非常典型的應(yīng)用例子，我們基于谷歌乃至OpenAI的開源技術(shù)，之后根據(jù)我們具體的市場(chǎng)需求和狀況進(jìn)行了一些新的改造。這并不是說我們沒有創(chuàng)新，但確實(shí)在原發(fā)式創(chuàng)新上我們還是比別人要晚上一些。

但這并不是說，所有企業(yè)都應(yīng)該去做原創(chuàng)的、突破式創(chuàng)新。這是很難的，也需要巨額的、持續(xù)的投入作為支撐。之前提到的微軟的數(shù)十億美元投入，其實(shí)就是這種創(chuàng)新的門檻所在。對(duì)于中國(guó)企業(yè)來說，如果能夠在集成式創(chuàng)新、跟隨式創(chuàng)新上做好，已經(jīng)非常不容易。

當(dāng)然對(duì)于那些在所在領(lǐng)域已經(jīng)具備相應(yīng)能力的企業(yè)來說，投入突破式創(chuàng)新對(duì)于整個(gè)經(jīng)濟(jì)體的創(chuàng)新能力提升也非常重要。

可以看到，在以美國(guó)為代表的發(fā)達(dá)國(guó)家，其大企業(yè)的創(chuàng)新正在成為整個(gè)社會(huì)創(chuàng)新的重要推動(dòng)力。別的領(lǐng)域我不算了解，但在計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域，如果以科研發(fā)表來簡(jiǎn)單衡量公司對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)，據(jù)我了解，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（微軟、谷歌、IBM、Meta等）參與的程度遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)企業(yè)，這也是未來我們希望能夠出現(xiàn)轉(zhuǎn)變的地方。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：對(duì)于人工智能技術(shù)的發(fā)展，目前也存在一些倫理上的擔(dān)憂，比如機(jī)器換人等。這種擔(dān)憂有必要嗎？

張誠(chéng)：盡管目前AI技術(shù)確實(shí)還沒有發(fā)展到我們說替代人類的地步，但這并不意味著我們不需要思考這個(gè)問題。ChatGPT所面臨的技術(shù)倫理問題，其實(shí)和此前AI技術(shù)面臨的所有問題都是一樣的。比如自動(dòng)駕駛的安全、責(zé)任等問題，這些問題自技術(shù)誕生以來就存在，討論也非常多。

不過就ChatGPT而言，其出現(xiàn)很多人擔(dān)心會(huì)對(duì)知識(shí)工作群體產(chǎn)生替代，我認(rèn)為這種替代擔(dān)心沒有太多必要，新技術(shù)的出現(xiàn)其實(shí)是在解放創(chuàng)造力的，這種變化我想也一定會(huì)創(chuàng)造出新的社會(huì)崗位來，這是產(chǎn)業(yè)代際轉(zhuǎn)換的必然。技術(shù)的進(jìn)步改變的是人使用技術(shù)的方式和效率，比如人工智能技術(shù)的出現(xiàn)把人類從哪些瑣碎的、機(jī)械化的工作中解放出來，可以從事更能夠創(chuàng)造價(jià)值的工作方向，這也能夠幫助人類更快的進(jìn)步。