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2022年開(kāi)年以來(lái)，工行湖北省孝感云夢(mèng)支行搶抓旺季，奮力提升縣域支行競(jìng)爭(zhēng)力，截至2月末儲(chǔ)蓄存款比年初凈增1.83億元，居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)第一。

強(qiáng)化堡壘，示范引領(lǐng)。支行黨總支一班人充分領(lǐng)會(huì)孝感市分行黨委工作思路，從政治執(zhí)行力、員工期盼、歷史責(zé)任深入分析提升同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的緊迫性，細(xì)化目標(biāo)、路徑、項(xiàng)目。黨總支委員發(fā)揮引領(lǐng)作用，下沉支部，亮身份，作表率，與部門(mén)負(fù)責(zé)人一起，布置工作，宣講形勢(shì)，聽(tīng)取建議，推動(dòng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、禮儀培訓(xùn)、全員攬存、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)效能改革及員工年度考評(píng)、績(jī)效考核、走訪客戶等工作，全力保障工作舉措落地見(jiàn)效。

競(jìng)賽趕超，全員行動(dòng)。圍繞儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)存量、拓增量，組織三項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽：業(yè)余攬存競(jìng)賽、柜面慧享交易競(jìng)賽、春節(jié)黃金七天勞動(dòng)競(jìng)賽。組織網(wǎng)點(diǎn)“龍虎榜”競(jìng)賽，以支行營(yíng)業(yè)室為龍頭，推進(jìn)公私業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、理財(cái)產(chǎn)品與儲(chǔ)蓄存款互動(dòng);以另外二個(gè)網(wǎng)點(diǎn)為兩翼，一個(gè)主抓老城區(qū)商戶拓維和行政事業(yè)單位工資代發(fā)，另一個(gè)主抓新城區(qū)社保卡拓展、農(nóng)民工工資代發(fā)。

深入市場(chǎng)，搶抓客戶。發(fā)揮3支團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷主力軍作用：行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)、青年員工團(tuán)隊(duì);分層走訪4大客戶群：高端客戶群、中端客戶群、代發(fā)工資客戶群、周邊商圈客戶群。以添利寶、大額存單、通知存款、智存通等產(chǎn)品滿足不同客戶需要，穩(wěn)定客源，吸納存款。推行網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理周定額、日定額產(chǎn)品營(yíng)銷管理，深化過(guò)程管理。

考核撬動(dòng)，激發(fā)活力?？?jī)效考核頻次改按季為按月，提升員工工作積極性;客服經(jīng)理績(jī)效改支行全額考核為60%由市分行集中直接考核，提升考核權(quán)威性。網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效以存款、客戶拓展、重點(diǎn)產(chǎn)品為主，加大日均存款、5萬(wàn)元以上客戶、15項(xiàng)重點(diǎn)產(chǎn)品考核權(quán)重;中后臺(tái)績(jī)效以業(yè)務(wù)部門(mén)績(jī)效得分的平均加權(quán)數(shù)為調(diào)節(jié)系數(shù)，實(shí)行前中后臺(tái)一體聯(lián)動(dòng)。

優(yōu)化服務(wù)，內(nèi)控護(hù)航。靚化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)場(chǎng)景，增加大堂力量。開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、青年員工服務(wù)效能提升培訓(xùn)。對(duì)老弱病殘?zhí)厥馊后w提供上門(mén)核保服務(wù)。優(yōu)化人力資源配置，調(diào)整青年員工任運(yùn)營(yíng)主管。開(kāi)展反電詐、打擊非法集資宣傳。指派專人負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的開(kāi)戶盡職調(diào)查，強(qiáng)化業(yè)務(wù)集中處理、遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)授權(quán)的事前、事中審核，做好涉案賬戶管控、解控和業(yè)務(wù)投訴的處理。(徐江樹(shù))