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在碧桂園服務(wù)的社區(qū)里，有這么一位95后的熱血管家，自2018年入行物業(yè)以來，在完成日常工作的前提下，利用空余時(shí)間考下了健身教練證、社會(huì)體育指導(dǎo)證、救護(hù)員證、教師資格證......當(dāng)被問到為什么考那么證時(shí)，他笑著說“證多不壓身，有好處”。

他將所學(xué)到的知識(shí)服務(wù)著業(yè)主，并感染業(yè)主，贏得了增城碧桂園豪園許多業(yè)主的好評(píng)。今天讓我們一起走近碧桂園服務(wù)鳳凰管家，了解這位馮鐵成管家的服務(wù)初心。

(資料圖片)

社區(qū)服務(wù)“健康大使”

時(shí)常健身、打羽毛球、打籃球、游泳，是馮管家的“標(biāo)配”。正因如此，也讓他養(yǎng)成積極、開朗、陽光的性格。

掌握基本的護(hù)理知識(shí)，對(duì)于手持多證的馮管家來說，是“小意思”。他平日多次主動(dòng)組織業(yè)主開展晨跑、乒乓球賽、羽毛球賽等體育活動(dòng)，空余時(shí)間就教業(yè)主和業(yè)主小孩游泳、打球。

除此之外，馮管家還自學(xué)法律知識(shí)。由于近年來高空拋物、墜物事件頻有發(fā)生，嚴(yán)重危害健康安全。為了防止類似事件，馮管家通過學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，一方面向業(yè)主深入淺出地講解，另一方面加強(qiáng)巡查，及時(shí)提醒各樓層住戶清理陽臺(tái)、窗戶的安全隱患。

業(yè)主身邊“貼心老友”

業(yè)主謝先生的貓不見了，馮管家立即開啟“尋貓記”，一邊通知物管查監(jiān)控，一邊自己一個(gè)樓層一個(gè)樓層找貓，直到找到為止。

良好的心態(tài)也讓馮管家有著突出的工作表現(xiàn)，馮管家獲得了2021年廣東省“最美物業(yè)人”、2022年度碧桂園服務(wù)集團(tuán)“金桐獎(jiǎng)”全國(guó)10強(qiáng)等榮譽(yù)稱號(hào)。

志愿服務(wù)“熱心人士”

踏入社會(huì)工作近5年來，馮管家工作之余，利用周末、放假時(shí)間積極參加各類志愿服務(wù)，如愛心義賣、黨史服務(wù)主題日、殘疾人宣傳日、困難家庭慰問等。

不僅如此，在豪園社區(qū)成立志愿服務(wù)隊(duì)后，身為團(tuán)支部書記的馮管家多次組織社區(qū)志愿文化活動(dòng)，并發(fā)動(dòng)小區(qū)內(nèi)熱心的業(yè)主參與，獲得屬地居民委員會(huì)一致好評(píng)，成為加速組建志愿服務(wù)陣地的中堅(jiān)力量支撐。

正因心中的那團(tuán)熱火，馮管家還獲得了“廣州市優(yōu)秀共青團(tuán)員”的榮譽(yù)稱號(hào)。

2018年一畢業(yè)的馮鐵成就進(jìn)入了碧桂園服務(wù)，從樓管員到鳳凰管家，從社區(qū)居民代表再到豪園團(tuán)支部書記，不論身份如何變化，深耕物業(yè)服務(wù)行業(yè)，都是馮鐵成的未來職業(yè)規(guī)劃。

在擔(dān)任管家期間，馮鐵成完成了專升本的學(xué)習(xí)。目前，馮鐵成正在報(bào)考在職研究生。(撰文：畢文 通訊員 黃龍珠)