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3月22日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局以“暢通消費(fèi)維權(quán)渠道 加強(qiáng)消費(fèi)品質(zhì)量監(jiān)管”為主題舉辦2021年第一季度例行新聞發(fā)布會(huì)。 發(fā)布會(huì)上，市場(chǎng)監(jiān)管總局新聞宣傳司司長(zhǎng)于軍介紹，2020年，聚焦與老百姓衣食住行密切相關(guān)的重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)指標(biāo)，組織對(duì)98種消費(fèi)品開展了國(guó)家監(jiān)督抽查，共抽查9238家企業(yè)的9549批次產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)964家企業(yè)的979批次產(chǎn)品不合格，不合格發(fā)現(xiàn)率為10.3%。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，有60種產(chǎn)品抽查不合格發(fā)現(xiàn)率在3年內(nèi)有所下降，質(zhì)量狀況持續(xù)向好，特別是織物蒸汽機(jī)、非接觸式水嘴、液晶顯示器等19種消費(fèi)品，抽查不合格發(fā)現(xiàn)率下降10個(gè)百分點(diǎn)以上。

“一直以來(lái)，我們高度重視消費(fèi)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作，讓消費(fèi)者吃得放心、買得安心、用得舒心。 ”于軍說。

據(jù)于軍介紹，2020年，市場(chǎng)監(jiān)管總局指導(dǎo)各地市場(chǎng)監(jiān)管部門充分發(fā)揮全國(guó)12315投訴舉報(bào)平臺(tái)作用，受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢2130萬(wàn)件。疫情期間，全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管部門共接收疫情相關(guān)投訴舉報(bào)咨詢154.79萬(wàn)件，與疫情前相比，日接收量增長(zhǎng)10.52倍，峰值日增長(zhǎng)17.19倍。

“疫情期間，全國(guó)12315平臺(tái)成為市場(chǎng)監(jiān)管部門違法線索的重要來(lái)源，共核查71.81萬(wàn)件疫情相關(guān)投訴舉報(bào)，立案14.16萬(wàn)件。”于軍表示，各地運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”分析技術(shù)，實(shí)時(shí)跟進(jìn)12315平臺(tái)投訴舉報(bào)處置情況，統(tǒng)籌督辦重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)產(chǎn)品的重要案件，并及時(shí)發(fā)布典型案例和消費(fèi)警示，有效發(fā)揮了12315條線在維護(hù)消費(fèi)環(huán)境和市場(chǎng)秩序中的支撐作用。(記者李楠樺)