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在當(dāng)下消費(fèi)不斷升級(jí)時(shí)代，社區(qū)洗護(hù)的消費(fèi)需求也在不斷進(jìn)階，并且從產(chǎn)品延伸到服務(wù)。對(duì)于洗護(hù)服務(wù)公司來說，不僅要做好產(chǎn)品，好的服務(wù)體驗(yàn)也不可或缺，這也越來越成為消費(fèi)者購買決策的重要影響因素。

云象易行敏銳洞察到社區(qū)洗護(hù)消費(fèi)需求的變化并積極響應(yīng)、努力革新， 打造一站式社區(qū)洗護(hù)服務(wù)平臺(tái)，將以往線上線下分離、碎片化的社區(qū)洗護(hù)服務(wù)體驗(yàn)，整合為一站式、一體化、全場(chǎng)景覆蓋的O2O社區(qū)洗護(hù)服務(wù)平臺(tái)，形成了具有云象易行特色的社區(qū)洗護(hù)服務(wù)體系。

升級(jí)核心能力，專注社區(qū)洗護(hù)

在云象易行平臺(tái)，用戶可以下單上門洗車、家電清洗、家居養(yǎng)護(hù)、家庭收納等多種服務(wù)，預(yù)約上門時(shí)間、查看服務(wù)訂單狀態(tài)、并通過平臺(tái)獲得客服服務(wù)和售后支持。

為了帶給用戶更好的社區(qū)洗護(hù)服務(wù)，云象易行打破基于社區(qū)洗護(hù)產(chǎn)品本身的維度，將“用戶、服務(wù)、體驗(yàn)”三位融為一體，從而為用戶的家庭洗護(hù)賦能。未來社區(qū)洗護(hù)，一觸即發(fā)。

服務(wù)方面，云象易行上門洗車服務(wù)成為平臺(tái)“明星產(chǎn)品”受到用戶青睞，此外還包括家電清洗、家居養(yǎng)護(hù)等覆蓋家庭洗護(hù)全場(chǎng)景的專業(yè)服務(wù)。

體驗(yàn)方面，一鍵下單，洗護(hù)管家上門服務(wù)的方式帶來了全新的洗護(hù)體驗(yàn)，服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容一目了然，還可預(yù)約上門時(shí)間，讓以往只能線下單線聯(lián)系的洗護(hù)服務(wù)升級(jí)成為線上互動(dòng)的新模式。

相對(duì)于傳統(tǒng)洗護(hù)服務(wù)體驗(yàn)差、售前售后服務(wù)不到位，云象易行“三位一體”的一站式社區(qū)洗護(hù)服務(wù)平臺(tái)更懂用戶，還能針對(duì)用戶的個(gè)性化需求，匹配多種服務(wù)組合家庭洗護(hù)整體化解決方案，輕松搞定用戶綜合洗護(hù)需求，讓全家從上到下煥然一新。

以用戶為中心， 打造優(yōu)質(zhì)平臺(tái)

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“以用戶為中心”成為驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新變革的動(dòng)力，“服務(wù)體驗(yàn)”升級(jí)為企業(yè)核心戰(zhàn)略。

近年來，社區(qū)洗護(hù)市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)呈現(xiàn)出個(gè)性化與多元化趨勢(shì)，在保障產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上，如今的用戶更關(guān)注消費(fèi)過程中的服務(wù)體驗(yàn)，下單決策由過去單純對(duì)比服務(wù)價(jià)格、時(shí)間、性價(jià)比等，轉(zhuǎn)變?yōu)榧磿r(shí)響應(yīng)度、服務(wù)態(tài)度、過程舒心感等體驗(yàn)更強(qiáng)的多維度評(píng)價(jià)體系。用戶不僅關(guān)注產(chǎn)品，更關(guān)注服務(wù)體驗(yàn)和感受，越來越多用戶將單次服務(wù)中下單、服務(wù)、售后三個(gè)環(huán)節(jié)中的專業(yè)性、便捷性作為重點(diǎn)考慮的一環(huán)。

在云象易行的發(fā)展歷程中，始終堅(jiān)持“以用戶為中心”，通過平臺(tái)連接覆蓋家庭洗護(hù)全場(chǎng)景的服務(wù)，并持續(xù)優(yōu)化升級(jí)細(xì)分產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)，相對(duì)于傳統(tǒng)洗護(hù)服務(wù)商，云象易行將過去用戶單向購買的消費(fèi)模式升級(jí)為雙向溝通，從而滿足用戶在多種方式、更多場(chǎng)景下的個(gè)性化洗護(hù)服務(wù)需求。

一直以來，云象易行始終堅(jiān)持產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)同步推進(jìn)，不斷通過產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新，為用戶帶來家庭洗護(hù)的全新體驗(yàn)。隨著一站式社區(qū)洗護(hù)服務(wù)平臺(tái)的持續(xù)推廣和優(yōu)化，云象易行致力于成為用戶最信賴的“身邊的洗護(hù)管家”，“三位一體”的運(yùn)營模式也讓用戶通過云象易行平臺(tái)即時(shí)連接優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體驗(yàn)未來社區(qū)洗護(hù)新生活。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。