回顧過去幾年中國零售業(yè)的競爭,一些新興模式、新興賽道、新興業(yè)態(tài)得以迅速爆發(fā),其中扎根零售行業(yè)35年的國美,通過全零售生態(tài)共享平臺的構(gòu)建,實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)商、供應(yīng)商、渠道商等大小B端的合力,助推“家·生活”戰(zhàn)略第二階段開啟新征途。正是憑借前瞻性的眼光和戰(zhàn)略性的布局,國美零售(0493.HK)在2021年實(shí)現(xiàn)銷售收入464.84億元,同比增長5.36%,全平臺GMV規(guī)模更達(dá)到1469億,同比增長30.4%。
國美零售高級副總裁方巍在全球投資人電話會(huì)議上表示:“2021年入駐國美的商家達(dá)到了6000家以上,同比增長了728%。”究其原因,離不開國美打造的GM+N嚴(yán)選商家模式,既規(guī)范了第三方商家的質(zhì)量與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),又踐行了四大無憂承諾。根據(jù)方巍預(yù)測,在2022年國美嚴(yán)選好店將新增超過五千家,為消費(fèi)者提供更多元化的商品與服務(wù)。
得益于第三方商家的快速增長,使得國美全品類戰(zhàn)略得以快速突破。在去年同期,國美完成了50萬SKU的躍遷;而短短一年后,國美宣布全品類SKU達(dá)到到200萬量級,并且涵蓋家電、食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個(gè)護(hù)七大類目,精準(zhǔn)覆蓋了家電與家用兩大賽道。
國美還將自有供應(yīng)鏈平臺進(jìn)行了升級,一方面融入了大數(shù)據(jù)與數(shù)字化能力,實(shí)現(xiàn)了C2M反向定制路徑,可以根據(jù)消費(fèi)數(shù)據(jù)預(yù)判市場未來的需求,繼而聯(lián)動(dòng)上游生產(chǎn)商按需定制,比傳統(tǒng)的貼牌代工模式成本更低,爆品率更高。另一方面,國美將供應(yīng)鏈平臺的八重真選體系凝煉成為真選買手制新模式,將長期在選品一線的資深選品官組成買手團(tuán)隊(duì),親赴上游原產(chǎn)地挑選商品并監(jiān)督發(fā)貨,讓消費(fèi)者能以更低的花銷,買到更超值的商品。
有了更多品類、更高質(zhì)量、更低價(jià)格的海量商品,只是全零售生態(tài)共享平臺邁出的第一步,如何將“頭回客”變成“回頭客”才是保持營收持續(xù)增長的關(guān)鍵。為了讓消費(fèi)者更快地拿到商品,國美在2021年探索了前置倉短途配送的可能性,將遍布全國的近4200家門店閑置店倉資源共享出來,并與自有安迅物流形成短途接駁,開創(chuàng)了快至30分鐘送貨上門的“閃店送”服務(wù),繼而構(gòu)建了以門店為中心,以社區(qū)周邊1-3公里為半徑的極速達(dá)服務(wù)能力。
除了速度快,國美安迅物流還憑借差異化的送裝一體服務(wù),將以往家電配送與安裝的“兩趟”服務(wù)變成了“一趟”服務(wù),節(jié)約了消費(fèi)者的等待時(shí)間,提升了用戶體驗(yàn)。安迅物流也憑借送裝一體等差異化服務(wù),成為了京東、小米等第三方平臺的合作物流商,朝著一家社會(huì)化物流公司的方向成長。
方巍表示:“投效上,安迅物流拓展了物流產(chǎn)品和平臺,依托現(xiàn)有店配體系,完善了快運(yùn)、冷鏈等網(wǎng)絡(luò)布局,搭建了開放的共享搶單、云倉和網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)等平臺,縱向上,安迅物流延伸了產(chǎn)業(yè)鏈上游服務(wù),基于上流認(rèn)知和倉運(yùn)配能力,全面提供了供應(yīng)鏈物流的整體解決方案。”這一系列積極措施,也使得安迅物流第三方業(yè)務(wù)占比超過了48%,成為了國美生態(tài)下又一個(gè)具備IPO潛力的重要標(biāo)的。
得益于在“貨”、“運(yùn)”等能力層面的突破,國美全零售生態(tài)共享平臺擁有牢固的基本盤,形成了穩(wěn)中求進(jìn)、聚力同行的良性發(fā)展格局,未來潛力超越想象!
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