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打造就業(yè)“高速路”。

(相關(guān)資料圖)

文 | 華商韜略 耿康祁

2023年，全國高校畢業(yè)規(guī)模將創(chuàng)下1158萬人新高。龐大就業(yè)壓力下，上千萬年輕人迎來“史上最難畢業(yè)季”。

社會(huì)各界，都在關(guān)注這道難題。

5月18日，中國社科院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院發(fā)布《平臺(tái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值研究報(bào)告》，為就業(yè)問題解決指出了一個(gè)關(guān)鍵詞——互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)：以支付寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)連接數(shù)千萬小微企業(yè)，應(yīng)重視其作為就業(yè)“蓄水池”和“鏈接器”的作用。

【就業(yè)的當(dāng)務(wù)之急】

5月16日，國家統(tǒng)計(jì)局公布一則數(shù)據(jù)：2023年4月，全國城鎮(zhèn)調(diào)查失業(yè)率錄得5.2%。其中，16—24歲青年調(diào)查失業(yè)率錄得20.4%，引發(fā)社會(huì)熱議。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年高校畢業(yè)生人數(shù)預(yù)計(jì)增長(zhǎng)82萬人，達(dá)到1158萬人。加上近百萬海歸，可能有1250萬青年就業(yè)人口，嗷嗷待哺。

不只是年輕人就業(yè)難，就業(yè)結(jié)構(gòu)的劇烈變化，也讓整個(gè)社會(huì)有些“猝不及防”。

過去，經(jīng)濟(jì)學(xué)更傾向于強(qiáng)調(diào)“充分就業(yè)”。凱恩斯在《就業(yè)、利息和貨幣通論》中指出，“充分就業(yè)”是指，某一工資水平下所有愿意接受工作的人都獲得了就業(yè)機(jī)會(huì)。且可以存在一些，間隔期比較短、非自愿的摩擦性失業(yè)。

換言之，只要自然就業(yè)的規(guī)模達(dá)標(biāo)，就可以高枕無憂。

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)大潮到來，就業(yè)領(lǐng)域不斷出現(xiàn)新模式、新型態(tài)，比如外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)、快遞員等靈活就業(yè)崗位應(yīng)運(yùn)而生。人社部數(shù)據(jù)顯示，全國靈活就業(yè)人員規(guī)模超2億人，占總?cè)丝诮叻种弧?/p>

靈活就業(yè)人群的福利待遇、工資保障、工傷保險(xiǎn)等權(quán)益滿足，變成了與就業(yè)問題深刻綁定，助力社會(huì)邁向數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的必答題。

既要控制總體失業(yè)率處于較低水平，實(shí)現(xiàn)“充分就業(yè)”的規(guī)模達(dá)標(biāo)；又要在此基礎(chǔ)上，不斷適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)大潮下的高質(zhì)量就業(yè)發(fā)展，由此成為國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不可忽略的一環(huán)。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的確在一定程度上帶來了局部的就業(yè)挑戰(zhàn)，但業(yè)界共識(shí)是“凈崗位創(chuàng)造效應(yīng)”會(huì)增加就業(yè)容量。

《平臺(tái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值研究報(bào)告》認(rèn)為，在就業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為新經(jīng)濟(jì)形態(tài)的主要參與者和新就業(yè)形態(tài)的主要承載者，不僅聚合了數(shù)據(jù)、技術(shù)和資源，也連接著千萬中小微企業(yè)和幾億勞動(dòng)者，其就業(yè)“蓄水池”和“穩(wěn)定器”的作用日益顯現(xiàn)。

報(bào)告指出，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)主要從創(chuàng)造直接就業(yè)崗位、生態(tài)催生就業(yè)、平臺(tái)促進(jìn)就業(yè)、助力重點(diǎn)及特殊群體就業(yè)等方面拉動(dòng)就業(yè)。比如支付寶平臺(tái)的母公司螞蟻集團(tuán)，就創(chuàng)造了10.4萬就業(yè)機(jī)會(huì)。

通過技術(shù)創(chuàng)新和與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)還會(huì)催生新部門、新工種。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，支付寶在推動(dòng)服務(wù)業(yè)數(shù)字化過程中，已拉動(dòng)包括小程序開發(fā)者、平臺(tái)運(yùn)營人員等在內(nèi)超40種新職業(yè)，平臺(tái)內(nèi)以及生態(tài)帶動(dòng)的商家數(shù)字化運(yùn)營就業(yè)機(jī)會(huì)共計(jì)137.3萬個(gè)。

2022年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，“支持平臺(tái)企業(yè)在創(chuàng)造就業(yè)中大顯身手”。

而這，僅僅是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)帶來就業(yè)增量的“被動(dòng)價(jià)值”。對(duì)就業(yè)供需市場(chǎng)的數(shù)字化變革能力，才是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的“點(diǎn)睛之筆”。

與畢業(yè)生“就業(yè)難”并存的，是企業(yè)“招工難”的結(jié)構(gòu)性矛盾。民營企業(yè)，是就業(yè)市場(chǎng)供給的中堅(jiān)力量。統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2020年以后中國城鎮(zhèn)新增就業(yè)崗位100%以上，由民營企業(yè)提供。

但民營企業(yè)絕大多數(shù)是小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，它們往往難以獨(dú)自應(yīng)對(duì)招工難、規(guī)范管理成本高等用工難題。

而傳統(tǒng)招工市場(chǎng)，交易鏈條冗長(zhǎng)，企業(yè)招工需求往往被層層轉(zhuǎn)包，導(dǎo)致信息極不透明。中介機(jī)構(gòu)難以兼顧求職者與企業(yè)的需求匹配度,既讓求職者缺少權(quán)益保障，也讓企業(yè)招工成本持續(xù)被動(dòng)拉升，導(dǎo)致整個(gè)就業(yè)市場(chǎng)供需信息流通的低效、低質(zhì)。

尤其是規(guī)模龐大的靈活就業(yè)群體，其聚集的服務(wù)業(yè)數(shù)字化提升空間大，政府、求職者、招聘機(jī)構(gòu)等三方存在信息互通壁壘。政府機(jī)構(gòu)難以全面掌握分散在全國各地、各平臺(tái)的靈活就業(yè)數(shù)據(jù)，從而無法在保障勞動(dòng)者權(quán)益上，做到“全過程、全環(huán)節(jié)”關(guān)注。

可見，當(dāng)務(wù)之急的就業(yè)挑戰(zhàn)背后，是更為迫切的解題思路：即如何更好地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在就業(yè)領(lǐng)域的數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用、信息打通和生態(tài)建設(shè)能力，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的高質(zhì)量就業(yè)發(fā)展。

【新生態(tài)和新基建】

凱恩斯曾批評(píng)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)派說，如果一個(gè)社會(huì)的就業(yè)趨向，真的是天然地朝著最佳水平運(yùn)動(dòng)，那么我們研究所面對(duì)的困難就都不存在了。

同樣，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)于就業(yè)供需雙方匹配，具有一定的聯(lián)通價(jià)值。但這一價(jià)值的發(fā)揮，并非天然高效。

最關(guān)鍵的，是平臺(tái)有意識(shí)并積極探索出一套行之有效的促就業(yè)解決方案。而這，正是支付寶平臺(tái)的自我定位和長(zhǎng)期積累：不下場(chǎng)做招聘，而是撮合招聘機(jī)構(gòu)和求職者，提升就業(yè)效率。

作為全國最大的數(shù)字生活開放平臺(tái)之一，支付寶現(xiàn)擁有超10億用戶，活躍著1.2萬數(shù)字化服務(wù)商，商家機(jī)構(gòu)小程序已經(jīng)超過400萬。龐大的流量池，讓它能夠形成撮合大量求職者和招聘機(jī)構(gòu)、拓寬就業(yè)渠道的規(guī)模效應(yīng)。

為了精準(zhǔn)地引導(dǎo)流量聚焦就業(yè)議題，并落地更安全、可信的的就業(yè)服務(wù)，支付寶于2023年2月28日正式升級(jí)“支付寶就業(yè)頻道”，主要亮點(diǎn)有二：一、聚合崗位、降低求職者搜集信息成本；二、聯(lián)合地方政府機(jī)構(gòu)上線公積金等就業(yè)服務(wù)，讓就業(yè)變得更可信。

首期聯(lián)合浙江、安徽等地政府和招聘機(jī)構(gòu)，發(fā)布了100多萬個(gè)就業(yè)崗位，主要覆蓋配送騎手、服務(wù)員、電商運(yùn)營、客服、民宿管家等靈活用工崗位。求職者只需在支付寶搜“找工作”、“就業(yè)”或“靈活就業(yè)”等關(guān)鍵詞，即可向企業(yè)投遞簡(jiǎn)歷、在線面試，并了解相關(guān)就業(yè)政策和求職指南。

數(shù)據(jù)顯示，支付寶就業(yè)聚合頻道上線僅兩個(gè)月，已聯(lián)合50家合作機(jī)構(gòu)累計(jì)發(fā)布超500萬崗位，促成近40萬簡(jiǎn)歷投遞，人崗匹配效率提升50%，有效拉動(dòng)就業(yè)。

可以說，聚合招聘頻道的好處在于，不僅為求職者和招聘機(jī)構(gòu)打造了崗位種類豐富、規(guī)模龐大的就業(yè)供需市場(chǎng)，且提供了便利、高效和多元化的求職招聘的決策機(jī)會(huì)場(chǎng)地。

此外，隨著直播等就業(yè)新形態(tài)的崛起，在招聘場(chǎng)景上，直播正成為更即時(shí)、透明且短鏈路決策的新形式，就業(yè)直播在支付寶平臺(tái)也火爆出圈。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近4個(gè)月招聘機(jī)構(gòu)通過支付寶平臺(tái)上線近1000場(chǎng)就業(yè)直播，累計(jì)超6000萬人次觀看。市場(chǎng)化招聘機(jī)構(gòu)1號(hào)職場(chǎng)，今年1月開啟的線上招聘直播中，短短3小時(shí)觀看量便高達(dá)2168萬人，抵得上700場(chǎng)線下招聘會(huì)。

支付寶平臺(tái)深知，就業(yè)撮合不再是就業(yè)市場(chǎng)的唯一目標(biāo)，促進(jìn)高質(zhì)量就業(yè)、滿足多層次的就業(yè)權(quán)益保障，才是重中之重。

過去，我國靈活就業(yè)雖然有保險(xiǎn)保障，但是多聚焦養(yǎng)老、社保等方面。快遞員、售貨員、家政、騎手、網(wǎng)約車駕駛員等群體的職業(yè)特點(diǎn)，卻是工作時(shí)間不固定、不連續(xù)、變動(dòng)性大。

傳統(tǒng)的按年、按月繳納保險(xiǎn)產(chǎn)品，由此不太適合。而且，如何確保受傷發(fā)生在工時(shí)之內(nèi)，也是一大難題。

為此，支付寶集成了意外險(xiǎn)產(chǎn)品“靈活工作保”，支持個(gè)人與團(tuán)體以日/月/年靈活購買，且針對(duì)快遞、安裝維修、互聯(lián)網(wǎng)電商、餐飲服務(wù)等不同行業(yè)的不同場(chǎng)景，提供差異化保障。截至目前，靈活工作保服務(wù)人數(shù)已接近百萬。

這對(duì)靈活就業(yè)群體及其所在行業(yè)而言，無疑是更可靠精準(zhǔn)的權(quán)益服務(wù)的數(shù)字化產(chǎn)品打造；且單日用工、投保、結(jié)算等個(gè)性化需求滿足、全程在線理賠的便利，也降低了求職者和招聘者的信任成本、潛在糾紛成本，增加了就業(yè)流通的市場(chǎng)效率。

高質(zhì)量就業(yè)，不僅意味著權(quán)益保障到位，還追求就業(yè)水平和崗位匹配度的高質(zhì)量增長(zhǎng)。

目前，我們發(fā)現(xiàn)求職者還可在支付寶進(jìn)行技能培訓(xùn)和認(rèn)證。頁面顯示，技能認(rèn)證服務(wù)已涵蓋基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)認(rèn)證、Web前端研發(fā)認(rèn)證、Java后端研發(fā)認(rèn)證等共計(jì)18門認(rèn)證，并提供超過2000課時(shí)、10000題庫的學(xué)習(xí)課程。

這對(duì)求職者來說，是一個(gè)提升技能與就業(yè)質(zhì)量的利好窗口。

一個(gè)聚合頻道、一本技能認(rèn)證、一份靈工保險(xiǎn)，現(xiàn)階段被稱為支付寶促就業(yè)的數(shù)字基建“三件套”。而成為全國最大的全鏈路一站式就業(yè)服務(wù)平臺(tái)，則是支付寶的宏愿。

為此，支付寶已累計(jì)開放了9大類、32種產(chǎn)品能力。無論是靈活就業(yè)人員，要完成實(shí)名身份認(rèn)證、上傳云簡(jiǎn)歷、在線面試，尋求領(lǐng)取失業(yè)金、社保繳費(fèi)等就業(yè)服務(wù)；還是招聘機(jī)構(gòu)，進(jìn)行多形式招聘、協(xié)議簽訂、薪酬發(fā)放等活動(dòng)，都可以得到滿足。

單是鏈入的社保繳納、失業(yè)保障、職稱認(rèn)定等官方就業(yè)保障服務(wù)，就超400多種，并覆蓋全國超過300個(gè)城市。

可以說，在崗位發(fā)布、面試、技能培訓(xùn)、認(rèn)證和工資保障、失業(yè)保險(xiǎn)等就業(yè)全流程、全鏈路服務(wù)上，支付寶平臺(tái)已具備了完善的基建能力，為就業(yè)市場(chǎng)的供需兩端，搭建涵蓋招、用、薪、培、保的完整體系。

同時(shí)，支付寶致力于塑造更開放的雙邊市場(chǎng)生態(tài)。它時(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào)，自己并不會(huì)下場(chǎng)做招聘，而是做“平臺(tái)的平臺(tái)”，即用數(shù)字化產(chǎn)品幫助就業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中的招聘平臺(tái)降本提效。

這意味著，越來越多的招聘平臺(tái)、招聘企業(yè)和求職者，會(huì)接入這一生態(tài)體系，形成全方位的有效連接、協(xié)作。

這不僅有利于產(chǎn)生就業(yè)供需高效匹配的“飛輪效應(yīng)”，吸引更多的招聘方和求職者進(jìn)入，形成正反饋循環(huán)，且能放大整個(gè)平臺(tái)價(jià)值鏈的協(xié)同度，使招聘服務(wù)商、招聘方和求職者之間，擁有更多的信息溝通機(jī)制，進(jìn)而減少就業(yè)匹配成本，實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)價(jià)值的高效共創(chuàng)，成為持續(xù)助推高質(zhì)量就業(yè)的有效助力。

【就業(yè)價(jià)值放大器】

2015年，蘋果手機(jī)迎來一個(gè)高光時(shí)刻，其全球市場(chǎng)盈利份額高達(dá)九成。

一個(gè)重要原因，就是蘋果并不只是硬件制造商，它通過應(yīng)用商店打造的開放式平臺(tái)，為用戶、開發(fā)者和APP生產(chǎn)商提供了紅利指數(shù)級(jí)爆發(fā)的價(jià)值窗口。

而支付寶平臺(tái)的開放效應(yīng)，同樣幫政府和招聘機(jī)構(gòu)創(chuàng)造了更多元的就業(yè)形態(tài)。

86年出生的李世江是云南楚雄人，小學(xué)畢業(yè)的他，在工地里搬過磚、工廠里干過流水線。好不容易，在泉州海事大學(xué)拿到海員證后，卻因各種因素只干了四年。

過年期間，發(fā)愁工作的李世江偶然看到支付寶閃聘直播的線上招聘會(huì)，瞬間被“種草”。他坦言，“直播間主播熱情親切，遇到什么問題都可以幫忙解決。還拉了服務(wù)群，無論是找工作，還是后續(xù)工作上有什么問題都能反饋。”

就這樣，李世江成功成為一名外賣騎手?！暗任遗芤荒甓?，一個(gè)月也能賺八九千”，對(duì)未來充滿信心的他，還會(huì)經(jīng)常去直播間里，看看南京這些更大的城市，有沒有更好的機(jī)會(huì)。

對(duì)企業(yè)而言，支付寶平臺(tái)無疑為其實(shí)現(xiàn)人力資源開源，并創(chuàng)新人力資源協(xié)同模式、降本增效，提供了一個(gè)“高效解”。

有企業(yè)坦言，“有了支付寶就業(yè)頻道之后，我們的崗位能夠更精準(zhǔn)地推送到有需要的用戶手上，轉(zhuǎn)化率特別高?！?/p>

同時(shí)，支付寶平臺(tái)為區(qū)域、產(chǎn)業(yè)及特殊群體，提供了更多元、匹配度更高的就業(yè)連接機(jī)會(huì)。

相較于一二線城市，縣域地區(qū)靈活用工問題更為突出。以開化縣為例，約5.6萬人有靈活就業(yè)需求，部分存在學(xué)歷不高、技能不足、勞動(dòng)保障難等困難。而茶企、家庭農(nóng)場(chǎng)等行業(yè)，每年季節(jié)性、臨時(shí)性缺工1.2萬余人。

去年，開化縣上線國內(nèi)首個(gè)縣域靈活就業(yè)小程序“蜜蜂公會(huì)”，不僅面向企業(yè)和個(gè)人，還為線下零工市場(chǎng)和勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人提供服務(wù)。

借助支付寶構(gòu)建的數(shù)字化就業(yè)服務(wù)體系，蜜蜂公會(huì)已實(shí)現(xiàn)撮合用工28144人次，靈活就業(yè)人員人均月增收近900元。

平臺(tái)為靈活就業(yè)人群構(gòu)建的服務(wù)生態(tài)，使得勞動(dòng)力流動(dòng)更加自由。也讓殘障人士、家庭主婦等特殊就業(yè)群體，獲得了更加公平的就業(yè)機(jī)會(huì)，進(jìn)而促進(jìn)勞動(dòng)力市場(chǎng)半徑和人群的拓展。

比如支付寶的云客服讓更多女性有了工作機(jī)會(huì)；支付寶平臺(tái)母公司螞蟻集團(tuán)針對(duì)殘障群體就業(yè)，推出了“藍(lán)風(fēng)鈴”無障礙計(jì)劃。截至2022年8月，藍(lán)風(fēng)鈴計(jì)劃累計(jì)為全國20個(gè)城市、超100家殘障人士開設(shè)和就業(yè)的小店，提供包括IoT設(shè)備、廣告投放、流量扶持、專屬客服等支持。

可見，支付寶平臺(tái)的一站式就業(yè)產(chǎn)品服務(wù)，為企業(yè)、個(gè)人以及區(qū)域、產(chǎn)業(yè)提供了高效率、低成本、大生態(tài)的就業(yè)市場(chǎng)價(jià)值放大器，從而創(chuàng)造了更多的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，并形成了數(shù)字技術(shù)普惠價(jià)值的廣泛覆蓋。

最終，產(chǎn)業(yè)及區(qū)域就業(yè)結(jié)構(gòu)的效率提升、高質(zhì)量就業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，都將得到進(jìn)一步助力。甚至，對(duì)于助力高效就業(yè)帶動(dòng)的社會(huì)消費(fèi)動(dòng)能持續(xù)增長(zhǎng)，都或許有著深遠(yuǎn)意義。

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