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3月20日,多家媒體報(bào)道,有多名消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上對(duì)怪獸充電EnergyMonster進(jìn)行了投訴,表示充電寶使用一小時(shí)之后已歸還,但系統(tǒng)還在扣款。
有消費(fèi)者表示:充電寶使用一小時(shí)之后已歸還,但系統(tǒng)還在扣款。歸還時(shí)有亮燈且確認(rèn)是完全塞回去了的,咨詢客服未果。
還有消費(fèi)者稱于3月4日租借怪獸充電寶,租借不到一個(gè)小時(shí),租金為4元,及時(shí)歸還了充電寶后,怪獸充電平臺(tái)惡意計(jì)費(fèi),反映暫停計(jì)費(fèi)后卻于3月7日晚上扣費(fèi)99元,這筆消費(fèi)屬于強(qiáng)行消費(fèi),聯(lián)系人工客服未果,現(xiàn)要求在24小時(shí)內(nèi)退全款。
截止發(fā)稿,多起投訴案件仍在處理中,消費(fèi)者希望商家退款,道歉。
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