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(相關(guān)資料圖)

3.15前夕，多名騎手投訴稱(chēng)被餓了么“霸道”扣款，金額較大者超過(guò)5000余元。在黑貓投訴輸入“餓了么霸王條款”等關(guān)鍵詞，相關(guān)的投訴顯示有2500條之多。

媒體《產(chǎn)品可靠性報(bào)告》接到針對(duì)餓了么眾多投訴，不少騎手反映遭平臺(tái)“霸道”扣款。其中，春節(jié)期間留守蘇州的優(yōu)選騎手馬先生自述被扣罰的金額最大，他自述春節(jié)期間被扣罰5000余元，他多次致電餓了么客服，對(duì)方給予的回復(fù)只有一個(gè)理由：安全未達(dá)標(biāo)。

受訪(fǎng)的數(shù)十位騎手均表示，在受到平臺(tái)不公平的扣罰之后，他們會(huì)第一時(shí)間向平臺(tái)申訴，或者撥打餓了么平臺(tái)客服電話(huà)，但往往得不到有效解決;再者向網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)投訴，之后便是漫長(zhǎng)的等待，這種等待最終也沒(méi)有得到有效解決。

據(jù)報(bào)道，當(dāng)記者實(shí)名注冊(cè)體驗(yàn)成為一名餓了么新騎手，《蜂鳥(niǎo)眾包用戶(hù)協(xié)議》即發(fā)出特別提示，蜂鳥(niǎo)眾包僅提供信息撮合服務(wù)，您與蜂鳥(niǎo)眾包不存在任何形式的勞動(dòng)/雇傭關(guān)系;蜂鳥(niǎo)眾包可能會(huì)基于您的優(yōu)秀服務(wù)質(zhì)量或者其他優(yōu)秀的表現(xiàn)向您發(fā)放相關(guān)的資金獎(jiǎng)勵(lì)，但該種資金的獎(jiǎng)動(dòng)不屬于薪資，不等同于認(rèn)可了您與蜂鳥(niǎo)眾包的勞動(dòng)/雇傭關(guān)系;蜂鳥(niǎo)眾包中含有第三另為您提供的服務(wù)，您應(yīng)謹(jǐn)慎閱讀相關(guān)的注意事項(xiàng)/條款，若您在享受第三方服務(wù)的過(guò)程中由于第三方過(guò)失造成您損失的，相應(yīng)責(zé)任均由第三方服務(wù)提供商承擔(dān)。

有法律人士解讀這一“特別提示”時(shí)認(rèn)為，騎手和餓了么平臺(tái)平臺(tái)并無(wú)勞動(dòng)關(guān)系，同意并注冊(cè)就表明認(rèn)可平臺(tái)相關(guān)約定，意味著騎手在“裸奔”，一旦遭遇意外，維權(quán)起來(lái)步履維艱。

但中央民族大學(xué)法學(xué)院副教授、中國(guó)法學(xué)會(huì)商法學(xué)研究會(huì)理事朱蕓陽(yáng)表示，平臺(tái)與勞動(dòng)者是否存在直接簽訂的勞動(dòng)合同，絕非平臺(tái)推卸責(zé)任的理由。如果平臺(tái)對(duì)騎手進(jìn)行日常工作管理，每天向其派單，韓某偉也因此取得收入，相應(yīng)可以認(rèn)為平臺(tái)就是韓某偉的勞動(dòng)用工實(shí)際控制方，這也意味著二者具有事實(shí)上的勞動(dòng)關(guān)系。