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作者：夏天

在疫情的催動下，各行各業(yè)都陸續(xù)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前提就是數(shù)據(jù)。因此，即便各行各業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動都因疫情受到了沖擊，但不少圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)賽道依然獲得了不小的發(fā)展機(jī)會。

奇點(diǎn)云就是其中之一——奇點(diǎn)云作為一家以數(shù)據(jù)中臺起家的企業(yè)服務(wù)廠商，在創(chuàng)業(yè)環(huán)境并不算太好的2022年業(yè)績卻實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)——先是在4月完成對國內(nèi)數(shù)據(jù)分析標(biāo)桿廠商GrowingIO的并購，又在5月份完成品牌升級，發(fā)布“數(shù)據(jù)云+分析云”全新數(shù)據(jù)產(chǎn)品矩陣，服務(wù)全球客戶的StartDT國際服務(wù)中心也于5月在上海正式落成。

(相關(guān)資料圖)

據(jù)了解，奇點(diǎn)云成立于2016年12月，目前業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋全國，生態(tài)合作伙伴超100個(gè)。同時(shí)，奇點(diǎn)云的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)也是咖位十足，其創(chuàng)始人、CEO張金銀（花名：行在）是原阿里云數(shù)加（現(xiàn)阿里數(shù)據(jù)中臺DataWorks）創(chuàng)始人、阿里巴巴集團(tuán)第一個(gè)數(shù)據(jù)倉庫建立者，手握20多項(xiàng)大數(shù)據(jù)專利；聯(lián)合創(chuàng)始人、COO劉瑩（花名：公主）曾任阿里云西南大區(qū)業(yè)務(wù)總經(jīng)理、IBM全球副總裁總助等職，擁有17年toB行業(yè)市場營銷經(jīng)驗(yàn)；合伙人、首席戰(zhàn)略官廖育才（花名：才言）擁有10余年大數(shù)據(jù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是業(yè)界首個(gè)數(shù)據(jù)中臺項(xiàng)目實(shí)踐者。

但除了創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的個(gè)人魅力外，奇點(diǎn)云能夠在短時(shí)間內(nèi)獲得廣泛認(rèn)可的原因還是在產(chǎn)品本身，那么奇點(diǎn)云在產(chǎn)品上為何能夠獲得大量客戶的認(rèn)可？在為企業(yè)服務(wù)的同時(shí)，面對疫情的沖擊，奇點(diǎn)云又是如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績持續(xù)增長的？

對此，GPLP犀牛財(cái)經(jīng)與奇點(diǎn)云創(chuàng)始人、CEO張金銀進(jìn)行了交流。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速   奇點(diǎn)云用數(shù)據(jù)說話  

疫情讓中國各行各業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在疫情帶來的工作方式的影響下，不少行業(yè)不得不開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。伴隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷開展，數(shù)據(jù)也越來越成為未來企業(yè)運(yùn)營管理的重要依據(jù)。同時(shí)，隨著云計(jì)算的發(fā)展，側(cè)重于云基礎(chǔ)設(shè)施的IaaS市場已經(jīng)初步發(fā)展成熟，不少企業(yè)已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)了上云，平臺層（PaaS）的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施逐漸接下助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的接力棒。

提供數(shù)據(jù)“平臺+應(yīng)用”的奇點(diǎn)云正是在這個(gè)背景下實(shí)現(xiàn)了逆勢增長。

“最近這幾年大家都過得很不容易，客戶不容易，創(chuàng)業(yè)者不容易。但其實(shí)不管怎么樣，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢是不變的，所有人都意識到了數(shù)字化的重要性。因此這個(gè)賽道可以說是‘短期利空，但長期利好’?！逼纥c(diǎn)云創(chuàng)始人、CEO張金銀介紹，“這幾年雖然不容易，但對我們創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說就像孫猴子進(jìn)了煉丹爐一樣，真金才不怕火煉。賽道上不能為客戶做出實(shí)效的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，會被環(huán)境所淘汰?！?/p>

“沒有金鋼鉆，別攬瓷器活”，奇點(diǎn)云能夠獲得客戶認(rèn)可，依靠的就是其給客戶帶來的“真實(shí)數(shù)據(jù)增長”。

與此同時(shí)，據(jù)張金銀觀察，目前的創(chuàng)業(yè)環(huán)境也發(fā)生了重大變化。

“對于創(chuàng)業(yè)機(jī)會，我覺得‘互聯(lián)網(wǎng)是上半場，技術(shù)是下半場’。以前移動互聯(lián)網(wǎng)剛興起，而現(xiàn)在做APP就能成功的故事已經(jīng)很難再有了。在科技這個(gè)賽道，科技樹上低矮處的果實(shí)也已經(jīng)被摘得差不多了。我們必須掌握那些非常有技術(shù)含量的、非常硬核的科技，要靠實(shí)干，啃硬骨頭。討巧不會實(shí)現(xiàn)長期的成功，作為創(chuàng)業(yè)者，我們要做好吃苦的準(zhǔn)備。”張金銀介紹說。

疫情下頑強(qiáng)成長  奇點(diǎn)云業(yè)績逆勢增長翻倍

在不確定的大環(huán)境下尋找確定性增長，這是目前幾乎所有企業(yè)的最大愿望，然而這不僅是一個(gè)挑戰(zhàn)，更是一個(gè)艱難的任務(wù)。

而奇點(diǎn)云則是將這個(gè)不可能的任務(wù)變成了可能，從創(chuàng)業(yè)第一天開始，他們就希望“用數(shù)據(jù)科技服務(wù)客戶，幫助客戶獲得真正的轉(zhuǎn)型和增長”，如今，他們真的做到了。

“當(dāng)前這個(gè)環(huán)境更需要我們這種數(shù)據(jù)科技公司，用數(shù)據(jù)幫助企業(yè)去提高應(yīng)對不確定性的能力?！逼纥c(diǎn)云創(chuàng)始人、CEO張金銀介紹，“當(dāng)然，疫情對奇點(diǎn)云也有較大影響，例如從業(yè)務(wù)的角度來說，我們無法當(dāng)面與客戶溝通、提供服務(wù)，企業(yè)下預(yù)算上也更為謹(jǐn)慎。對于后疫情時(shí)代這樣的現(xiàn)狀，我們建立了奇點(diǎn)云自有的機(jī)制，來幫助我們自己應(yīng)對不確定性?！?/p>

即便在疫情的影響下，他們依舊實(shí)現(xiàn)了逆勢增長，這跟他們不斷積累經(jīng)驗(yàn)、完善機(jī)制密不可分。

“首先員工的健康是第一位。在經(jīng)營和服務(wù)上，我們在2020年已經(jīng)經(jīng)歷了一輪考驗(yàn)，那時(shí)候積累的經(jīng)驗(yàn)至今依舊受用，包括充足的現(xiàn)金流準(zhǔn)備以及遠(yuǎn)程服務(wù)的能力，建立了奇點(diǎn)云的韌性。2022年，我們在嚴(yán)格遵守國家的防疫政策前提下，首要保證對客戶的服務(wù)保質(zhì)保量、持續(xù)不中斷，我們有完善的遠(yuǎn)程服務(wù)和實(shí)施交付機(jī)制。此外，制定遠(yuǎn)程管理機(jī)制和協(xié)作平臺，確保整個(gè)組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)?！睆埥疸y表示。

據(jù)悉，2022年上半年，上海這波疫情也同樣影響到了奇點(diǎn)云——有眾多員工不得不在上海居家/隔離辦公。“我們向這些員工了解他們最需要什么，大家異口同聲地說沒菜，我們就通過各種方式為員工送菜?！痹趶埥疸y看來，員工至關(guān)重要。

1、GPLP犀牛財(cái)經(jīng)：數(shù)字化這個(gè)賽道近年來有何變化與趨勢？奇點(diǎn)云在這個(gè)賽道中的優(yōu)勢是什么？

奇點(diǎn)云創(chuàng)始人、CEO張金銀：

數(shù)字化賽道實(shí)際上是一個(gè)非常大的賽道，我們在這個(gè)賽道里主要提供數(shù)據(jù)科技相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。

我們創(chuàng)立六周年，走到賽道領(lǐng)先，最明顯的優(yōu)勢我認(rèn)為在以下幾個(gè)方面：

一，我們提供的是端到端服務(wù)——不僅僅是提供數(shù)據(jù)產(chǎn)品，也更希望幫助客戶看到數(shù)據(jù)的價(jià)值；

二是我們從不把自己定位成一家軟件公司，而希望自己變成一家平臺型公司，目光更長遠(yuǎn)，能力更開放；

三是我們能深耕行業(yè)而不一次全鋪開，能夠?qū)Ｗ⒂谀硞€(gè)行業(yè)，把一個(gè)行業(yè)打透再去打下一個(gè)。比如，我們一開始專注做泛零售，做到了行業(yè)第一，也收獲了很好的口碑。從2021年開始，我們提出“1+3”戰(zhàn)略，也就是站穩(wěn)泛零售行業(yè)，并加強(qiáng)制造、金融、政企三個(gè)行業(yè)/領(lǐng)域的服務(wù)。

其四，是我們的組織和文化。一家企業(yè)長期的競爭力肯定是組織和文化，而奇點(diǎn)云內(nèi)部的組織摩擦力就比較小。我們有一套成熟的模式，保證從銷售、解決方案到產(chǎn)研和客戶服務(wù)，都能夠以相同的方向前進(jìn)。

2、GPLP犀牛財(cái)經(jīng)：奇點(diǎn)云能持續(xù)獲得客戶信賴的突破點(diǎn)是什么？2022有什么特別之處？

奇點(diǎn)云創(chuàng)始人、CEO張金銀：

我們是一家務(wù)實(shí)低調(diào)的公司，打動客戶不需要任何“技巧”，最重要的是真誠。奇點(diǎn)云價(jià)值觀第一條就是“成就客戶”，所以有時(shí)候我們不像典型的生意人——我們并不是把產(chǎn)品賣給客戶、完成部署就大功告成，而希望幫助客戶把產(chǎn)品用起來，把數(shù)據(jù)用起來，為業(yè)務(wù)部門賦能。我們要的是百分之百交付成功，實(shí)際上，奇點(diǎn)云創(chuàng)立六年來，也正是這么做的。我們認(rèn)為真正的成功是客戶的成功。

從這個(gè)維度上來說，2022年奇點(diǎn)云取得的進(jìn)展并不只是營收數(shù)據(jù)的增長，更重要的是客戶實(shí)現(xiàn)了真正的增長。

2022年還有一件非常重要的事，就是奇點(diǎn)云并購了GrowingIO。我們發(fā)布了“數(shù)據(jù)云+分析云”產(chǎn)品矩陣，其中，分析云向上開放場景，數(shù)據(jù)云向下做深技術(shù)。我們用9個(gè)月的時(shí)間將數(shù)據(jù)云、分析云產(chǎn)品做了深度融合，希望能更好地服務(wù)客戶。

分析云具備全域數(shù)據(jù)、全域標(biāo)簽、全域分析和全鏈合規(guī)的“四全”能力，在安全合規(guī)的前提下，極致發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值?？蛻艨梢酝ㄟ^分析云打通全渠道用戶，構(gòu)建全量全景的精準(zhǔn)畫像，以數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營提效，并確保合規(guī)安全。

數(shù)據(jù)云則擁有“跨平臺、云原生、自主可控、數(shù)據(jù)安全”四大核心能力。在數(shù)據(jù)云平臺DataSimba 最新版本（R4.5）中，多租戶體系可以解決不同部門之間的數(shù)據(jù)權(quán)限隔離問題、不同項(xiàng)目之間的存算資源隔離問題；我們優(yōu)化了產(chǎn)品架構(gòu)，做到“可大可小”，可以滿足不同企業(yè)不同量級的需求；全系產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)100%容器化，并具備可觀測性，大大提升部署效率與維護(hù)便捷性。

在各自產(chǎn)品力提升的同時(shí)，數(shù)據(jù)云與分析云的結(jié)合也構(gòu)成了“平臺+應(yīng)用”的完整數(shù)據(jù)價(jià)值鏈，將為企業(yè)帶來更大的能量。數(shù)據(jù)云與分析云的關(guān)系就像樹干與枝葉，數(shù)據(jù)云負(fù)責(zé)沉淀、管理數(shù)據(jù)資產(chǎn)，分析云則擔(dān)當(dāng)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為價(jià)值的重要職責(zé)，從洞察、分析到賦能業(yè)務(wù)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動增長。

3、GPLP犀牛財(cái)經(jīng)：作為一個(gè)技術(shù)男，您是如何在做好技術(shù)的同時(shí)還能做好商業(yè)服務(wù)？

奇點(diǎn)云創(chuàng)始人、CEO張金銀：

人的可塑性其實(shí)很強(qiáng)。我以前一直都在做技術(shù)，后來在阿里內(nèi)部帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)（數(shù)加），再在2016年出來創(chuàng)立奇點(diǎn)云做CEO，自然而然就學(xué)會了。

當(dāng)然這也跟我的經(jīng)歷有關(guān)，比如我在阿里，也曾兼任了兩年左右的售前，和我們的銷售去跑客戶。在與客戶溝通的過程中發(fā)現(xiàn)，我們當(dāng)時(shí)有天然的局限性，比如“體量太重”——阿里有著巨大的數(shù)據(jù)量，需要的產(chǎn)品和技術(shù)相對來說就比較復(fù)雜。但實(shí)際上我們的客戶可能數(shù)據(jù)量沒有那么大，需求也相對簡單一些，因此那么“重”的武器對于客戶來說像“大炮打蚊子”，用不好，其實(shí)客戶也不需要。所以創(chuàng)業(yè)后我們始終堅(jiān)持的是站在客戶的角度考慮需求、做產(chǎn)品。有時(shí)候你站在CEO位置上，就會驅(qū)動自己思考并改變認(rèn)知。

另一個(gè)經(jīng)歷是“雞同鴨講”?？蛻舾阏剺I(yè)務(wù)場景、痛點(diǎn)，而如果我們只懂技術(shù)，不懂客戶的行業(yè)，那么我們也很難把客戶服務(wù)做到位。因此，創(chuàng)業(yè)之初，我們就不是一家純技術(shù)公司，不能“技術(shù)自嗨”去做一個(gè)自己覺得很完美的事情，而一定要能夠去做那些實(shí)用的、對客戶有幫助的東西。我始終堅(jiān)信，要站在技術(shù)和商業(yè)的交叉點(diǎn)上。

另外作為第三方，我們一定能做到中立，才能真正站在客戶立場、服務(wù)好客戶。幫助客戶解除被單一云廠商鎖定的風(fēng)險(xiǎn)，這是我們獨(dú)立第三方一個(gè)特別的定位。

4、GPLP犀牛財(cái)經(jīng)：奇點(diǎn)云在2023年的發(fā)展規(guī)劃是什么？

奇點(diǎn)云創(chuàng)始人、CEO張金銀：

雖然前文談到疫情對我們是“短期利空、長期利好”，但2022年我們還是取得了很好的成績——奇點(diǎn)云創(chuàng)立以來，每年業(yè)績都會翻倍，今年業(yè)績增長也超過了100%。

此前，我們已經(jīng)走過了從項(xiàng)目（Project）到產(chǎn)品（Product）的階段，2023年，我們最重要的一步是從產(chǎn)品走向平臺（Platform），有更強(qiáng)大、更開放的能力，為更多企業(yè)提供他們最需要的數(shù)據(jù)科技產(chǎn)品和服務(wù)。