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近日,河南省內(nèi)鄉(xiāng)縣就進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境有效提升市場(chǎng)主體滿意度制定專門工作方案,采取五項(xiàng)措施全面提高市場(chǎng)主體滿意度。
對(duì)標(biāo)一流,拉高標(biāo)桿。根據(jù)省、市有關(guān)要求,結(jié)合內(nèi)鄉(xiāng)縣營(yíng)商環(huán)境現(xiàn)狀,內(nèi)鄉(xiāng)縣堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向,對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)一流,聚焦問(wèn)題短板,以高效便捷為著力點(diǎn),改革創(chuàng)新為發(fā)力點(diǎn),市場(chǎng)主體滿意為落腳點(diǎn),圍繞服務(wù)企業(yè)全生命周期,扎實(shí)開(kāi)展市場(chǎng)主體滿意度大提升行動(dòng)。通過(guò)澄清市場(chǎng)主體底數(shù),優(yōu)化中介服務(wù),完善溝通回訪機(jī)制,暢通訴求渠道,加強(qiáng)抽查暗訪和常態(tài)化開(kāi)展市場(chǎng)主體評(píng)議,構(gòu)建精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)的“閉環(huán)”工作機(jī)制,確保全縣市場(chǎng)主體滿意度取得明顯提升,助推全縣營(yíng)商環(huán)境整體水平進(jìn)入省、市先進(jìn)行列。
突出重點(diǎn),多措并舉。澄清底數(shù),內(nèi)鄉(xiāng)縣建立全量企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)樣本庫(kù),深入開(kāi)展“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng),并針對(duì)目前內(nèi)鄉(xiāng)縣所有企業(yè)類市場(chǎng)主體實(shí)行包聯(lián)全覆蓋,確保服務(wù)企業(yè)“有事必應(yīng),無(wú)事不擾”,助企紓困企穩(wěn)回升促進(jìn)各類企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展;對(duì)標(biāo)省、市營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)各指標(biāo)樣本企業(yè)選取范圍,各指標(biāo)牽頭單位對(duì)照選取范圍,按照格式認(rèn)真梳理報(bào)送今年以來(lái)全量樣本企業(yè)名單,建立省營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)全量企業(yè)樣本庫(kù);各行業(yè)主管部門結(jié)合日常工作實(shí)際,全量梳理本行業(yè)中介機(jī)構(gòu)和人員清單,建立中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員信息庫(kù)。健全完善專業(yè)中介機(jī)構(gòu)服務(wù)聯(lián)絡(luò)機(jī)制,定期組織開(kāi)展培訓(xùn)、交流、解答、指導(dǎo)中介人員業(yè)務(wù)咨詢,收集工作改進(jìn)意見(jiàn),暢通投訴舉報(bào)渠道;強(qiáng)化全過(guò)程精準(zhǔn)服務(wù),開(kāi)展服務(wù)企業(yè)包聯(lián)回訪。持續(xù)優(yōu)化企業(yè)辦事流程,健全營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、處置、回應(yīng)、問(wèn)責(zé)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,扎實(shí)開(kāi)展市場(chǎng)主體滿意度民主評(píng)議。
提高站位,精心組織。內(nèi)鄉(xiāng)縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門都要把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為“一號(hào)服務(wù)工程”,做到思想上、行動(dòng)上言行一致、高度重視,聚焦問(wèn)題短板,深入開(kāi)展市場(chǎng)主體滿意度提升行動(dòng),對(duì)照重點(diǎn)任務(wù),細(xì)化工作舉措,建立包聯(lián)監(jiān)管幫扶臺(tái)賬,各自盡責(zé)提供精準(zhǔn)服務(wù),落實(shí)好本領(lǐng)域滿意度提升工作。
壓實(shí)責(zé)任,務(wù)求實(shí)效。內(nèi)鄉(xiāng)縣各牽頭單位和責(zé)任單位都嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)服務(wù)誰(shuí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)分包誰(shuí)負(fù)責(zé)”的三個(gè)原則,加強(qiáng)對(duì)日常工作中,接觸或服務(wù)的市場(chǎng)主體溝通回訪、跟蹤問(wèn)效,強(qiáng)化對(duì)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督制約,堅(jiān)決防止損害企業(yè)利益的問(wèn)題發(fā)生,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)效果。
強(qiáng)化督導(dǎo),嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。內(nèi)鄉(xiāng)縣委營(yíng)商辦會(huì)同縣效能中心、縣“萬(wàn)人助萬(wàn)企”聯(lián)席辦,對(duì)各責(zé)任單位重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)情況開(kāi)展暗訪督查,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)交辦整改;對(duì)在市場(chǎng)主體滿意度提升和南陽(yáng)市市場(chǎng)主體“評(píng)議基層站所”工作中落實(shí)不力的單位和個(gè)人,由縣紀(jì)檢監(jiān)委、縣委組織部門依據(jù)有關(guān)問(wèn)題線索,依紀(jì)依規(guī)予以處理;對(duì)在2022年度省、市營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)中牽頭指標(biāo)滿意度落后的單位,按照“誰(shuí)失分追誰(shuí)責(zé)”的原則,嚴(yán)格兌現(xiàn)落實(shí)獎(jiǎng)懲工作機(jī)制。(記者李向東通訊員周君曉劉琦超)
標(biāo)簽: 中介機(jī)構(gòu) 環(huán)境評(píng)價(jià) 深入開(kāi)展
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