科技是助力教育,不是在定義教育。
對教育行業(yè)而言,2021年是一個重要轉(zhuǎn)折點?!半p減”政策的發(fā)布,讓線下學科類培訓機構(gòu)迎來劇變,或轉(zhuǎn)型,或離場,一時間,業(yè)內(nèi)人心惶惶——教育行業(yè)到底還能不能堅守?
事實上,真正受“雙減”政策影響的,只是部分教培機構(gòu),整個教育大盤依然向好?,F(xiàn)在,教育更是被提升到史無前例的地位。
(資料圖片)
教育作為“國之大計、黨之大計”,其重要性已毋庸置疑。而對科技公司來說,“推進教育數(shù)字化,建設(shè)全民終身學習的學習型社會、學習型大國”的提出,則給其留足了市場空間。
在數(shù)字經(jīng)濟浪潮下,數(shù)字技術(shù)已經(jīng)融入千行百業(yè),無數(shù)案例證明,數(shù)字化如果僅僅依靠行業(yè)自身力量很難實現(xiàn),因此外部科技力量,也成為行業(yè)轉(zhuǎn)型的重要幫手。
對教育行業(yè)而言,騰訊教育便是幫手之一。自2018年進行“930調(diào)整”以來,騰訊明確了“數(shù)字化助手”的定位,向各行各業(yè)輸出成熟的技術(shù)和產(chǎn)品,而教育是其中一個重要領(lǐng)域。
在近日召開的2022年騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上,騰訊集團副總裁、騰訊教育總裁殷宇表示,教育是照進每個人生命中最重要的一束光,也蘊含著整個社會對未來的期待和夢想。騰訊教育將立足“教育數(shù)字化助手”的定位,長期不懈、踏踏實實地深耕教育科技,并攜手合作伙伴,共同助力國家教育事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
長情的陪伴
騰訊做教育最早可追溯至2003年,當時,騰訊網(wǎng)教育頻道成立,開始對外提供教育資訊。
隨后,騰訊從教育資訊出發(fā),延展出了更多教育信息服務。2013年起,騰訊陸續(xù)孵化教育精品課、騰訊課堂、騰訊微校等多個教育產(chǎn)品;2018年,騰訊進一步將散落在公司6個事業(yè)群中的20多個教育產(chǎn)品重新梳理,構(gòu)建出一個相對完整的教育業(yè)務版圖。
直至2019年5月,“騰訊教育”品牌正式發(fā)布,它也成為騰訊擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)過程中,面向教育領(lǐng)域的統(tǒng)一出口。
近20年的長期陪伴,騰訊早已與教育行業(yè)結(jié)下不解之緣,但是在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的語境下,如何扮演好助手角色,也是騰訊教育需要回答的新命題。
現(xiàn)在,這個問題已經(jīng)拋給了殷宇。2021年12月,騰訊公司宣布,殷宇將從平臺與內(nèi)容事業(yè)群調(diào)往云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群,并擔任智慧教育行業(yè)負責人,全面負責騰訊在智慧教育領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局、業(yè)務發(fā)展和團隊管理。
在本次大會上,殷宇說,自己是數(shù)字科技的一名老兵和教育事業(yè)的一名新兵。但實際上,此次調(diào)崗之前,殷宇與教育業(yè)務頗有淵源,比如2014年,殷宇帶領(lǐng)團隊孵化出騰訊課堂;2015年,在殷宇主導下,騰訊QQ推出了智慧校園整體解決方案等。
所以,殷宇掌舵騰訊教育,也是數(shù)字科技與教育事業(yè)融合創(chuàng)新的一個縮影。
殷宇在接受采訪時表示,把數(shù)字科技應用到C端平臺和應用到千行百業(yè),有一些共性,也有一些不同。
共性之處在于,以客戶為中心的模式?jīng)]有改變。“我們做教育產(chǎn)品的過程中,也是需要扎根到每個用戶的使用場景中,觀察老師和學生的使用情況,同時,也要隨著技術(shù)的演進,去摸索新的產(chǎn)品方向”,殷宇說。
不同之處在于,在ToB項目中,騰訊教育服務的更多是教育主管部門或?qū)W校等機構(gòu),不是直接使用產(chǎn)品的人,所以交付工作不能像C端產(chǎn)品那樣在線實時迭代,而是要通過項目制的方式交付。
另外,相比C端領(lǐng)域可以用標準化的產(chǎn)品服務不同受眾,面對B端客戶多種多樣的需求,騰訊教育需要量體裁衣。這個時候,考驗的不僅是產(chǎn)品和技術(shù)能力,更重要的還有“最后一公里”的服務工作。
“在C端,騰訊便非常注重生態(tài)合作,在ToB的過程中,生態(tài)合作伙伴的重要性變得更高,所以我們需要建立更強的生態(tài)能力”,殷宇表示。
基于此,騰訊教育的戰(zhàn)略框架也十分清晰,發(fā)揮產(chǎn)品力、深耕好內(nèi)容、建設(shè)生態(tài)圈,這成為騰訊教育服務教育行業(yè)的三個重要抓手。
三個抓手
殷宇表示,騰訊教育服務的不同客戶,他們的需求也各不相同。比如教育管理者更關(guān)注的是有一個統(tǒng)一平臺可以管理“教、學、管、評、測”的過程;老師是希望有平臺能幫助他們打通目前種類繁多的各類App;學生則是希望看到在教學方式上的一些變化。
面對這些需求,騰訊教育立足于自身優(yōu)勢,也提供了相應的解決方案。
比如今年9月,廣州1500多所中小學的課堂都引入了一個新的“實驗室”——“騰訊扣叮虛擬仿真實驗室”。
這個基于騰訊游戲引擎技術(shù)和虛擬仿真技術(shù)打造的實驗室,讓130萬學生和老師,不再需要昂貴的實體機器人設(shè)備,就能在線上搭建3D仿真機器人,讓人工智能和編程教學變得低成本、高效率。
基于扣叮虛擬仿真實驗室的Robotics X Max火星探測項目(圖自騰訊教育)
這是騰訊教育“產(chǎn)品力”的體現(xiàn)。從QQ、微信到騰訊會議、騰訊文檔,騰訊骨子里就帶有的產(chǎn)品基因,也成為其在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中的核心武器。尤其是這些產(chǎn)品背后,代表的是騰訊在云計算、音視頻、人工智能等底層能力上的深厚積累。
“現(xiàn)在,我們已經(jīng)將這些能力,封裝成400多款自研產(chǎn)品,應用到了教育場景中”,殷宇稱,“我們希望充分發(fā)揮騰訊的產(chǎn)品力,助力構(gòu)建高質(zhì)量教育應用的金標準,從而讓教育科技在每一個教育場景里生根發(fā)芽”。
另外今年7月,深圳大學有一個畢業(yè)班,90%以上的學生在畢業(yè)半年前就確定了自己滿意的發(fā)展方向。這個如此高就業(yè)率的班級,是騰訊和深圳大學共建的“騰訊云人工智能特色班”的首屆畢業(yè)生。
此前,“騰訊云人工智能特色班”已經(jīng)連續(xù)兩年錄取分數(shù)線高居該校理工科類第一。與其他班級相比,該班學生最大的不同就是除了可以學習最前沿的技術(shù)外,還可以體驗最豐富的產(chǎn)業(yè)實戰(zhàn)。
“騰班”首屆學生畢業(yè)合照(圖自騰訊教育)
比如在自然語言處理這門課上,騰訊提供了來自工業(yè)和銀行的案例,讓學生進行知識圖譜構(gòu)建、人工智能客服機器人搭建、語料訓練等,這樣一來,他們也能更好地理解人工智能在真實的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中是怎樣落地應用的。
這背后,是騰訊教育在數(shù)字內(nèi)容方面的布局。殷宇表示,騰訊會全面開放自身在前沿科技領(lǐng)域的積累和行業(yè)實踐,讓“好內(nèi)容”成為高質(zhì)量數(shù)字人才培養(yǎng)的“助推器”。
目前,騰訊教育已將騰訊旗下量子、優(yōu)圖、音視頻、安全等實驗室的前沿技術(shù)積累,以及在工業(yè)、交通、醫(yī)療、影視、動漫、游戲等30多個行業(yè)沉淀的100多個實踐案例,打磨成精品課程內(nèi)容,輸送到高校教學的一線。
同時,基于云計算、人工智能和大數(shù)據(jù),騰訊教育還搭建了完整的實訓平臺,讓學生即學即練,真正體驗從學習、開發(fā)到上云、運維的全流程。
至于生態(tài)建設(shè),殷宇表示,騰訊教育會把自己的核心技術(shù)、標準化產(chǎn)品、內(nèi)容能力和服務環(huán)節(jié)向生態(tài)伙伴和教育企業(yè)開放,借助伙伴對垂直場景的理解和區(qū)域深耕的能力,形成更貼近客戶需求的解決方案。
“獨行快、眾行遠”,殷宇坦言,生態(tài)伙伴是騰訊教育長期扎根教育需要依賴的重要力量。
科技的邊界
現(xiàn)如今,騰訊教育已經(jīng)服務1000多個教育主管部門、12萬所學校,而在過去一年的時間里,這些客戶的“用云量”同比增長了70%。
這說明,教育行業(yè)對教育科技的需求度、認可度都在不斷提升。對此,殷宇認為,“我們正經(jīng)歷‘教育科技’的元年,即將迎來數(shù)字化的產(chǎn)品工具在教育場景中的爆發(fā)式落地和應用”。
回首過去,每一輪科技革命都伴隨著教育系統(tǒng)的變革與轉(zhuǎn)型,科技革命所創(chuàng)造的新技術(shù)、新知識,最終都會全領(lǐng)域、全要素向教育各節(jié)點融合,成為教育系統(tǒng)中的重要組成部分。
而在數(shù)字時代,新一代技術(shù)正在全面滲透進教育各環(huán)節(jié),具體表現(xiàn)為兩大趨勢:一是科技進步對教育的影響從邊緣化工具演變?yōu)闊o處不在的滲透;二是科技革命產(chǎn)生的新知識、新技術(shù)逐漸融入教育,成為教學的新內(nèi)容。
一位教育專家表示,隨著高質(zhì)量教育體系建設(shè)的深入推進,教育各分支領(lǐng)域?qū)⒚媾R更加復雜的協(xié)同場景和更加多元化的需求。在社會各領(lǐng)域都在進入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當下,教育想要同步節(jié)奏,科技“加速度”不可或缺。
在殷宇看來,隨著教育和科技的深度融合,教育領(lǐng)域也正呈現(xiàn)出教育環(huán)境“泛在化”、教育內(nèi)容“動態(tài)化”、教學行為“個性化”的“三化”特征。
殷宇認為教育領(lǐng)域正在呈現(xiàn)出“三化”特征(圖自騰訊數(shù)字生態(tài)大會)
所以,無論是在學??臻g重構(gòu)、學習中心遷移、教育供給模式創(chuàng)新,還是評價方式迭代及教育組織管理升級等教育教學方面,教育用戶對科技的需求都會呈現(xiàn)井噴式增長。在此背景下,教育科技也將隨之進入長期、持續(xù)的爆發(fā)期,迎來發(fā)展新機遇。
不過,面對正在迸發(fā)的教育科技市場,科技企業(yè)如何守住邊界,將是決定其能否長久發(fā)展的關(guān)鍵。
殷宇表示,科技企業(yè)參與教育的邊界在于不要喧賓奪主,通過技術(shù)、產(chǎn)品能力做好助手,為師生、管理者帶來更好的教育體驗。所以騰訊教育的重心,也是放在做更多好產(chǎn)品,在更多教育場景中落下去、用起來。
殷宇坦言,科技是助力教育,不是在定義教育。所以騰訊教育的角色,是基于老師和學校的需求,幫助他們實現(xiàn)希望運用數(shù)字化解決的問題,而不是教他們怎么去使用數(shù)字化。
當下,科技與教育正在逐步形成“雙向融合”的關(guān)系,但也要分清二者的主次關(guān)系。不越俎代庖,也不夸大教育科技的一招鮮,是科技對教育的尊重,同時,與教育的融合“無聲無息又無處不在”,才是科技服務教育的理想狀態(tài)。
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