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訊（王珞）2022年11月18日，美蘭機(jī)場(chǎng)迎來上市20周年。上市20年來，美蘭機(jī)場(chǎng)總資產(chǎn)增長(zhǎng)約6.38倍，收入增長(zhǎng)約5.66倍，非航業(yè)務(wù)收入節(jié)節(jié)攀升。

2002年11月18日，海南美蘭國際空港股份（600463）有限公司（00357.HK）發(fā)行H股并在香港聯(lián)交所主板成功上市，成為海南省首家在境外上市的企業(yè)及全國第二家在香港上市的內(nèi)地機(jī)場(chǎng)公司。

國際市場(chǎng)發(fā)展穩(wěn)健向好

(相關(guān)資料圖)

在香港上市為美蘭機(jī)場(chǎng)注入了國際化活力。2003年3月，海南成為全國首個(gè)開放第三、四、五航權(quán)的試點(diǎn)省份，同年7月，經(jīng)中國民用航空總局批準(zhǔn)，“海口美蘭機(jī)場(chǎng)”正式更名為“?？诿捞m國際機(jī)場(chǎng)”。本著“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的發(fā)展策略，美蘭機(jī)場(chǎng)通過舉辦區(qū)域亞洲航線發(fā)展論壇，積極參加亞洲航線、世界航線發(fā)展大會(huì)等會(huì)議，與澳洲達(dá)爾文機(jī)場(chǎng)、意大利米蘭機(jī)場(chǎng)結(jié)為友好機(jī)場(chǎng)等形式，促進(jìn)旅客吞吐量的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

數(shù)據(jù)顯示，20年來，美蘭機(jī)場(chǎng)年旅客吞吐量由559萬人次增長(zhǎng)到高峰期的2421萬人次，成功躋身“2000萬級(jí)俱樂部”的全國大型繁忙機(jī)場(chǎng)行列；運(yùn)營(yíng)始發(fā)航線從1999年的129條大幅增加至2019年的297條，通航城市由1999年的54個(gè)增長(zhǎng)至2019年的149個(gè)，基本建成“一線城市公交化，二線城市快線化，三四線城市通達(dá)性”的航線布局；國際航線市場(chǎng)于2018年實(shí)現(xiàn)東盟十國全覆蓋，成為海南省首個(gè)國際（地區(qū)）旅客量突破百萬人次的機(jī)場(chǎng)。

近年來，美蘭機(jī)場(chǎng)發(fā)揮海南自貿(mào)港政策優(yōu)勢(shì)，發(fā)力國際貨運(yùn)航空市場(chǎng)，2021年先后開通俄羅斯、德國、法國等10條國際及地區(qū)貨運(yùn)航線，創(chuàng)歷史新高。2022年8月，美蘭機(jī)場(chǎng)還成為海南省首家開通跨境電商“9610”業(yè)務(wù)的機(jī)場(chǎng)，為廣大跨境電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)“國貨出?！?，搭建自貿(mào)港海外物流“空中新橋梁”。

同時(shí)，美蘭機(jī)場(chǎng)二期于2021年12月2日正式投入運(yùn)營(yíng)，至此美蘭機(jī)場(chǎng)跨入“雙航站樓，雙跑道”發(fā)展時(shí)代。

服務(wù)樹立行業(yè)標(biāo)桿典范

2009年起，為快速提升服務(wù)品質(zhì)，美蘭機(jī)場(chǎng)引入國際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)ASQ服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)項(xiàng)目與SKYTRAX評(píng)審機(jī)制，學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)理念和領(lǐng)先的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施，加快與國際接軌步伐，為全球旅客提供卓越旅行體驗(yàn)。

據(jù)介紹，美蘭機(jī)場(chǎng)建立起了一套多達(dá)1181項(xiàng)服務(wù)細(xì)則的標(biāo)準(zhǔn)，從人員、流程、設(shè)施、環(huán)境等12個(gè)方面對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行規(guī)范并通過培訓(xùn)確保員工自始至終保持高水準(zhǔn)的服務(wù)品質(zhì)。

同時(shí)，美蘭機(jī)場(chǎng)深挖旅客出行服務(wù)細(xì)節(jié)需求，不僅提出“星美蘭·馨服務(wù)”服務(wù)理念，還先后推出了特殊旅客愛心貼、志愿者幫扶等多項(xiàng)便民服務(wù)舉措，并在2022年向社會(huì)鄭重發(fā)布了“星馨美蘭·十全十美”服務(wù)承諾，聚焦關(guān)注旅客出行的難點(diǎn)、堵點(diǎn)和痛點(diǎn)，全面推進(jìn)服務(wù)品質(zhì)、品牌雙提升。

2017年4月，美蘭機(jī)場(chǎng)榮膺全球第八家“SKYTRAX五星級(jí)機(jī)場(chǎng)”，并從2017年至今持續(xù)保持“SKYTRAX五星級(jí)機(jī)場(chǎng)”稱號(hào)，連續(xù)多年獲評(píng)ACI全球最佳機(jī)場(chǎng)和1500萬-2500萬規(guī)模組ASQ項(xiàng)目第一名等行業(yè)重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)，服務(wù)品質(zhì)獲得旅客及專業(yè)評(píng)審機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)了品牌創(chuàng)建與服務(wù)品質(zhì)互相促進(jìn)、彼此成就、持續(xù)提升的良性循環(huán)。

履行社會(huì)責(zé)任回饋社會(huì)發(fā)展

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2021年，美蘭機(jī)場(chǎng)繳納各項(xiàng)稅金19.49億元，為地方經(jīng)濟(jì)做出積極貢獻(xiàn)。順利完成民航春運(yùn)、博鰲亞洲論壇、中國國際消費(fèi)品博覽會(huì)等重大活動(dòng)保障，勇?lián)髽I(yè)社會(huì)責(zé)任。

同時(shí)，美蘭機(jī)場(chǎng)在打造綠色機(jī)場(chǎng)方面取得諸多成果?！笆濉币詠?，美蘭機(jī)場(chǎng)節(jié)能減排項(xiàng)目總投資約1.3億元。通過中水回用、橋載設(shè)備及地面能源設(shè)備替代飛機(jī)APU、綠色照明LED改造等10余個(gè)節(jié)能改造項(xiàng)目，每年減少二氧化碳排放約2.3萬噸，實(shí)現(xiàn)年節(jié)約用電1379.37多萬度，折合標(biāo)準(zhǔn)煤1695噸。節(jié)水52多萬噸，預(yù)估每年可節(jié)約能耗費(fèi)用1160萬元。

美蘭機(jī)場(chǎng)介紹，未來，公司將堅(jiān)持黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，不斷挖掘上市公司潛力，全力打造自貿(mào)港空港門戶新形象，以更佳的業(yè)績(jī)回饋股東及相關(guān)各方。