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商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2021年我國實(shí)物商品電商滲透率約為25%。與中國相比，據(jù)研究機(jī)構(gòu)eMarketer統(tǒng)計(jì)，東南亞（除新加坡）零售電商滲透率仍較低，均低于5%，平均僅為2.5%。

盡管如此，據(jù)《2021年東南亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)報(bào)告》顯示，2021年，東南亞新增4000萬互聯(lián)網(wǎng)用戶，同比增長10%，總數(shù)達(dá)4.4億。得益于數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)，東南亞跨境電商市場日益崛起，據(jù)《e-conomy SEA 2021》數(shù)據(jù)，在2021年，東南亞地區(qū)電商市場GMV約為1200億美元，年均復(fù)合增長率超過60%。到2025年，其規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到2340億美元。

(資料圖片)

在電商方面，與東南亞相比，我國電商發(fā)展模式相對(duì)成熟。近年來，東南亞電商在物流模式、直播活動(dòng)、流量推送、節(jié)日大促等均會(huì)學(xué)習(xí)、借鑒我國電商玩法的經(jīng)驗(yàn)。

近日，國內(nèi)一年一度的“雙十一”大促再次掀起購物狂歡。作為一個(gè)成功的商業(yè)實(shí)踐，“雙十一”的效應(yīng)遠(yuǎn)不止在國內(nèi)，已被復(fù)制、創(chuàng)新至東南亞、中東、北非等海外地區(qū)。其中，得益于阿里系在東南亞的相關(guān)布局，東南亞已成為海外“雙十一”的重要陣地。

今年，東南亞“雙十一”主戰(zhàn)場仍在Lazada、Shopee兩大東南（002263）亞跨境電商平臺(tái)上，訂單成交量、熱銷商品數(shù)、參與用戶數(shù)量再次刷新記錄，熱賣效應(yīng)已大幅超越部分大促節(jié)日。

據(jù)Lazada數(shù)據(jù)，11月11日凌晨，Lazada“雙十一”開售11分鐘，銷售額對(duì)比平日同時(shí)段便增長124倍；Shopee數(shù)據(jù)也顯示，“雙十一”前2小時(shí)，多個(gè)類目售出商品數(shù)較平日全天漲超20倍。

“雙十一”在東南亞效應(yīng)漸強(qiáng)

今年，是“雙十一”來到東南亞的第十年。最早將“雙十一”帶到東南亞的為東南亞跨境電商平臺(tái)Lazada，在阿里啟動(dòng)“雙十一”淘寶購物節(jié)的第4年，Lazada于2012年首次在自己原有的12.12購物節(jié)基礎(chǔ)上加入了“雙十一”。此后，在2016年阿里下場完成了對(duì)Lazada的收購之后，Lazada在基于阿里系的資源上，其“雙十一”的布局愈發(fā)多樣和成熟。

同時(shí)，東南亞另一知名跨境電商平臺(tái)Shopee，自2015年成立后，在第二年成立自己的9.9購物節(jié)，隨后到2017年，Shopee也宣布舉行“雙十一”購物節(jié)，加入與Lazada的東南亞“雙十一”之爭。

根據(jù)去年數(shù)據(jù)顯示，Shopee在“雙十一”前五分鐘賣出超過1100萬件商品，最受消費(fèi)者歡迎的產(chǎn)品是洗衣、清潔產(chǎn)品、手機(jī)配件和廚房用品。而對(duì)于Lazada，去年“雙十一”用戶增長超120%，商品銷售額增加200%，女裝、護(hù)膚品和個(gè)護(hù)產(chǎn)品最受歡迎。

今年，東南亞“雙十一”的相關(guān)數(shù)據(jù)再次刷新記錄。據(jù)Lazada數(shù)據(jù)，11月11日凌晨，Lazada“雙十一”開售11分鐘，銷售額對(duì)比平日同時(shí)段便增長124倍。

同時(shí)，根據(jù)部分參加“雙十一”的中國商家或品牌在前12小時(shí)的表現(xiàn)，Lazada數(shù)據(jù)顯示，服飾、美妝、手機(jī)飾品、裝飾燈具等訂單量激增。

具體來看，在“雙十一”前12小時(shí)，女裝類目訂單量達(dá)9.9大促同期的160%，LazMall美妝類目訂單量達(dá)9.9大促同期的200%；手機(jī)配件類目“雙十一”前1小時(shí)銷售額超9.9大促全天；燈具裝飾“雙十一”前2小時(shí)銷售額比9.9大促全天銷售額同比增長1800%。

再從Shopee公布的相關(guān)數(shù)據(jù)來看，“雙十一”前2小時(shí)，多個(gè)類目售出商品數(shù)較平日全天漲超20倍。其中，中國國貨商品銷售增長明顯，包括國貨手機(jī)、國貨美妝等，在東南亞市場大受歡迎。

升級(jí)關(guān)鍵鏈路、下單成功率要達(dá)到99.99%

與國內(nèi)“雙十一”一樣，要想吸引消費(fèi)者成功下單，背后離不開多樣的玩法及可靠的技術(shù)保障。

在今年“雙十一”購物狂歡節(jié)期間，Lazada除了帶來大幅讓利之外，還根據(jù)不同國家的消費(fèi)習(xí)慣，差異化開展促銷活動(dòng)。為提高消費(fèi)者體驗(yàn)度，Lazada舉辦長達(dá)五天的LazLive+購物狂歡節(jié)、推出Lazzie Star小游戲等。為增加購物狂歡節(jié)氣氛，在11月10日晚，Lazada在東南亞多個(gè)城市開啟了規(guī)模盛大的雙11倒計(jì)時(shí)活動(dòng)，以明星演出、煙火表演吸引年輕人的注意。

而對(duì)于Shopee，其在本月月初宣布“雙十一”大促會(huì)在東南亞及拉美10+市場展開。同樣，根據(jù)各市場不同的網(wǎng)購習(xí)慣，Shopee呈現(xiàn)差異化本地玩法。在越南，Shopee推出0元免運(yùn)、返現(xiàn)50%等優(yōu)惠；在菲律賓，為迎合菲律賓“圣誕季”，Shopee重點(diǎn)促銷裝飾燈串、裝飾品等產(chǎn)品。

此外，在“雙十一”購物節(jié)這樣的高并發(fā)場景下，平臺(tái)的技術(shù)保障尤為重要。此次大促，Shopee表示，為保證大促順利開展，將升級(jí)運(yùn)營、營銷、物流、支付等關(guān)鍵鏈路環(huán)節(jié)。

而在Lazada“雙十一”的一次媒體活動(dòng)上，Lazada集團(tuán)CTO王皓向南方財(cái)經(jīng)全媒體記者透露了更多針對(duì)大促的技術(shù)保障細(xì)節(jié)。王皓表示，對(duì)于幾十倍甚至上百倍增長的零點(diǎn)峰值流量，Lazada投入大量精力做了充分的準(zhǔn)備，對(duì)平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行了一輪又一輪的壓力測試。

“我們定了一個(gè)目標(biāo)，在零點(diǎn)峰值的十幾分鐘，下單成功率要達(dá)到99.99%，這是一個(gè)非常高的要求和挑戰(zhàn)。”王皓稱。

同時(shí)，王皓還透露，Lazada在加入阿里巴巴之后，通過實(shí)施Voyager等項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)全棧技術(shù)重構(gòu)，成功在6個(gè)月內(nèi)將Lazada整個(gè)電商系統(tǒng)全部升級(jí)到阿里技術(shù)體系，使得東南亞電商技術(shù)體系幾乎是一夜之間拉齊到了和世界電商巨頭比肩的水平。

以AR技術(shù)為例，Lazada通過與美妝品牌合作上線虛擬試妝（VTO）應(yīng)用，幫助品牌商家轉(zhuǎn)化率提升了約3.1倍，平均訂單價(jià)提高了11%。在未來，王皓也表示，在技術(shù)上，如何進(jìn)一步做好3D建模、元宇宙相關(guān)理念應(yīng)用還需要進(jìn)一步突破。而在應(yīng)用領(lǐng)域上，除了妝容，Lazada也會(huì)持續(xù)加大在服裝、鞋帽虛擬試穿試戴等方面的技術(shù)研發(fā)力度。