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京東物流在電商市場上又跑近了一步。

日前，京東物流宣布已接入抖音電商"音需達(dá)"服務(wù)，成為首批接入"音需達(dá)"服務(wù)的快遞企業(yè)，為抖音電商用戶提供送貨上門等配送服務(wù)。

這并不是京東物流首次打入抖音電商平臺，查閱2022年半年報獲悉，京東物流服務(wù)的抖音電商商家已經(jīng)超過了1萬家。

【資料圖】

作為目前最強勁的電商平臺之一，盯上這塊肥肉的不止京東物流。

此前于8月31日，新東方旗下直播電商東方甄選宣布與順豐控股（002352）、京東物流達(dá)成緊密合作關(guān)系，為自營產(chǎn)品提供物流服務(wù)保障；9月19日，抖音"山貨上頭條"助農(nóng)項目和中國郵政速遞物流簽署《合作框架協(xié)議》。

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

這些快遞企業(yè)紛紛進軍抖音并不難理解，畢竟在快遞行業(yè)格局的每次更迭輪換中，都有電子商務(wù)這一關(guān)鍵身影出現(xiàn)。

抖音趕超淘寶直播，京東順豐搶入局

抖音可以說是這兩年電商賽道上發(fā)展最為迅猛的玩家。

"宇宙的盡頭是直播帶貨"這句話近年來在網(wǎng)絡(luò)上悄然走紅，背后是直播電商用短短四五年間迅速成長為萬億級大市場。不止是專業(yè)主播，許多企業(yè)老板、網(wǎng)紅明星，甚至是運動員也開始加入直播帶貨的隊伍。

平臺級玩家中，淘寶、抖音、快手三方角力，幾乎占據(jù)著整個直播電商市場。

數(shù)據(jù)顯示，2021年，原本占據(jù)龍頭地位的淘寶直播GMV突破5000億元；抖音、快手增速迅猛，前者2021年GMV6800億元，后者2021年GMV是上年同期的3.2倍，據(jù)機構(gòu)測算抖音電商2021年GMV已超8000億。

坐擁龐大的流量，物流服務(wù)可以說是電商業(yè)務(wù)的核心競爭力之一，這將直接影響消費者購物的體驗。據(jù)了解，"商品發(fā)貨慢""快遞不上門""退貨退款麻煩""服務(wù)態(tài)度差"是消費者在抖音直播間購物時的主要"槽點"。

電商商家亦苦不堪言，一位珠寶抖音商家劉曼告訴，抖音對于商家的評分系統(tǒng)十分嚴(yán)格，其近期就因為一個商品配送慢而扣掉0.4分。同時，劉曼稱，"店鋪內(nèi)90%的差評都來自物流服務(wù)這一項，太影響生意和流量了"。

事實上，此前抖音也公開表示物流問題正在成為制約其發(fā)展的瓶頸之一。官方數(shù)據(jù)顯示，抖音電商中快遞投訴與快遞原因退貨等中末端派送服務(wù)問題占比超過50%。

抖音也曾想要解決物流問題，早在2020年，抖音就嘗試自建物流系統(tǒng)，成立了一級電商事業(yè)部，并陸續(xù)招募了順豐、京東、菜鳥等快遞物流企業(yè)的高管及研發(fā)人員；2021年初，有消息稱抖音電商布局倉儲環(huán)節(jié)，在廣東、云南、浙江等全國多個地區(qū)拿地建倉。

不過從試水效果看，抖音距離完成物流體系搭建還有很長一段距離，可以對比的是，京東物流虧損了十余年，才換來如今成熟的物流和供應(yīng)鏈。

因此，與頭部快遞物流公司合作，似乎是抖音現(xiàn)階段更聰明快捷的選擇。

2022年初，抖音電商推出高品質(zhì)快遞服務(wù)，針對快遞派送不電聯(lián)、不上門、服務(wù)態(tài)度差等問題，以期降低物流原因造成的退貨率。最早有消息稱，支持的快遞公司有中通、圓通、韻達(dá)，其余快遞在陸續(xù)接入中。

從現(xiàn)在看，京東物流也拿到了入門券，成為首批接入"音需達(dá)"服務(wù)的快遞企業(yè)。早在2021年春節(jié)期間，京東快遞還成為抖音電商"春節(jié)不打烊"的官方物流合作伙伴；今年8月31日，京東物流又與如今抖音一線一線品牌東方甄選搭線，成為物流提供商。

據(jù)此前京東物流財報顯示，2022年上半年，其來自外部客戶的收入為182億元，同比增長27.7%，占總收入的比例達(dá)到58.3%。其中，京東物流提及其進一步深化同直播電商平臺的合作，截至目前已服務(wù)抖音電商平臺超1萬個商家，業(yè)務(wù)量和收入增速持續(xù)增長。

不過，此次雖率先接入抖音"音需達(dá)"，但從其定位來看，京東物流更多負(fù)責(zé)的或為時效快的高端快遞件。

一件皮大衣引起的快遞變局，得電商者得天下

在電商三國殺里，"得物流者，得天下"已成為共識。但事實上，電商對于快遞行業(yè)的變局同樣至關(guān)重要。

如今如火如荼的電商件大戰(zhàn)，最早始于圓通創(chuàng)始人喻會蛟妻子張小娟的一次網(wǎng)購體驗。

2003年，在中國民營快遞發(fā)展崛起的第十年，馬云的淘寶網(wǎng)成立了。彼時快遞行業(yè)處于發(fā)展初期，中國郵政占據(jù)著快遞市場的絕對份額；同時，在國家整治"非法寄遞文件"的嚴(yán)厲打擊下，三通一達(dá)經(jīng)歷了很長一段緩慢成長的階段。

兩年后，2005年的春節(jié)前夕，圓通創(chuàng)始人喻會蛟妻子張小娟在淘寶買了一件皮大衣，但直到年三十也沒貨，于是抱怨淘寶的物流不靠譜。

那時候喻會蛟對成立兩年的淘寶網(wǎng)知之甚少，妻子的無心之舉，促使喻會蛟馬不停蹄跑到杭州找馬云談合作。當(dāng)時郵政系統(tǒng)的快件價格是22元、"通達(dá)系"全國件價格是18元，而馬云一口氣砍到了8元/件的發(fā)貨價。

喻會蛟答應(yīng)了馬云的要求，2005年圓通與淘寶達(dá)成合作，把區(qū)域運費降至8元/件。

這一選擇不僅改變了圓通的市場地位，3年時間圓通淘寶件從日均2000件飛漲至28萬件，逐步超越申通躍居至通達(dá)系業(yè)務(wù)規(guī)模的第一；也帶動了三通一達(dá)加入這條新賽道，尤其在2009年民營快遞企業(yè)正式獲得合法地位后，三通一達(dá)駛?cè)敫咚佘嚨?，一舉反超中國郵政，改變了快遞行業(yè)的格局。

電商帶動了快遞的規(guī)模，而廉價的快遞又推動了電商的繁榮，兩者唇齒相依。2011年-2016年，電商行業(yè)迎來高速發(fā)展，電商件代替商務(wù)時效件成為中國快遞行業(yè)第一大市場，快遞行業(yè)每年的業(yè)務(wù)量增速達(dá)到約50%，年均件量超過百億件。

不過2016年之后，一二線城市網(wǎng)購人數(shù)飽和，電商紅利消減，電商大盤交易增速開始下滑，隨之快遞行業(yè)整體市場增速放緩。2017年全國快遞業(yè)務(wù)量為401億件，同比增長28%，而上一年的增速為51.4%。

2018年前后拼多多的高速發(fā)展，不僅沖擊著淘寶網(wǎng)的壟斷地位，也第二次推動了原以為穩(wěn)固的快遞行業(yè)格局改變。

這一次，東南亞印尼起家的新玩家極兔快遞，借拼多多這一同樣主打低價的電商平臺幾乎掀翻了整個快遞市場。據(jù)悉，拼多多一開始就將200億數(shù)目包裹的90%給了極兔快遞。

2021年10月，極兔快遞一舉并購百世集團的國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。盡管融合過程坎坷，但據(jù)今年6月極兔創(chuàng)始人李杰宣布，極兔5月日均業(yè)務(wù)量已經(jīng)站穩(wěn)4000萬票，市占率約為13%——超越順豐、申通，逼近韻達(dá)、圓通，日均單量位于行業(yè)第四。

直播電商的興起，快手、抖音電商的迅猛增長，或?qū)⒊蔀榭爝f業(yè)規(guī)模增長的又一大來源，不過，如今的快遞格局能否被再次打破？

有不愿具名的快遞業(yè)內(nèi)人士則認(rèn)為，快遞行業(yè)是充分競爭的市場，順豐、京東物流雖然對于一些產(chǎn)品價值高、追求時速的電商件來說確實是"剛需"，但至于能在抖音市場搶多大份額，其實仍是未知數(shù)。

"電商平臺不會綁定哪一家快遞企業(yè)，所有電商平臺實則對快遞市場都是開放的、鼓勵競爭的。"該人士稱，并不是電商平臺選擇快遞公司，選擇權(quán)實則在商家手中，商家們更希望充分競爭把發(fā)貨成本進一步壓低。

或許正因為此，從份額爭奪到價格戰(zhàn)，快遞行業(yè)的競爭從未真正停止。