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本報(bào)記者 李曉紅

數(shù)字人產(chǎn)業(yè)化步伐正在加快。近日，北京市發(fā)布了國內(nèi)首個(gè)數(shù)字人專項(xiàng)政策《北京市促進(jìn)數(shù)字人產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2022-2025年）》（以下簡(jiǎn)稱《行動(dòng)計(jì)劃》），提出到2025年，北京數(shù)字人產(chǎn)業(yè)規(guī)模突破500億元，培育1-2家營收超50億元的頭部數(shù)字人企業(yè)、10家營收超10億元的重點(diǎn)數(shù)字人企業(yè)以及20個(gè)數(shù)字人應(yīng)用標(biāo)桿項(xiàng)目等目標(biāo)。

【資料圖】

接受中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者采訪的專家認(rèn)為，全國首個(gè)數(shù)字人專項(xiàng)支持政策在北京出臺(tái)，具有一定的先導(dǎo)性意義，一方面有利于北京利用先發(fā)優(yōu)勢(shì)促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)在京集聚，另一方面也為其他地區(qū)發(fā)展數(shù)字人產(chǎn)業(yè)提供了一定的啟發(fā)和借鑒。

數(shù)字人產(chǎn)業(yè)處于發(fā)展初期

“數(shù)字人是指利用自然語言處理、知識(shí)圖譜解析、人物聲音合成等先進(jìn)人工智能技術(shù)，基于人物建模及動(dòng)作捕捉模擬出的可視化虛擬形象。目前，中國數(shù)字人產(chǎn)業(yè)仍處于發(fā)展初期，在金融、文旅、政務(wù)等服務(wù)領(lǐng)域已初步形成代表性應(yīng)用。”賽迪顧問數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)研究中心高級(jí)分析師郭孝純告訴本報(bào)記者。

據(jù)IDC最新發(fā)布的報(bào)告顯示，中國虛擬數(shù)字人市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)趨勢(shì)，預(yù)計(jì)到2026年將達(dá)到102.4億元。

易寶支付聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁余晨告訴本報(bào)記者，數(shù)字人將成為傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入元宇宙和Web3.0的捷徑。數(shù)字人為商戶提供了更多與用戶交互的觸點(diǎn)，能夠引起Z世代的情緒共振和價(jià)值認(rèn)同，或?qū)⒊蔀镃端消費(fèi)者新的流量入口。

根據(jù)《行動(dòng)計(jì)劃》，北京市將從三個(gè)方面推進(jìn)數(shù)字人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，即構(gòu)建技術(shù)體系、培育標(biāo)桿項(xiàng)目和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

“通過構(gòu)建技術(shù)體系，有利于夯實(shí)數(shù)字人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)。培育標(biāo)桿項(xiàng)目，有利于打通相關(guān)技術(shù)轉(zhuǎn)化路徑。優(yōu)化產(chǎn)業(yè)生態(tài)，有利于拓展相關(guān)市場(chǎng)，促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)健康高質(zhì)量發(fā)展，也有利于場(chǎng)景應(yīng)用反哺技術(shù)研發(fā)推進(jìn)?！惫⒓儽硎?。

“北京有著豐富的數(shù)字人落地場(chǎng)景，對(duì)數(shù)字人產(chǎn)業(yè)出臺(tái)專項(xiàng)政策，具有很強(qiáng)的標(biāo)桿導(dǎo)向性和示范效應(yīng)?！敝醒胴?cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合創(chuàng)新發(fā)展中心主任陳端告訴本報(bào)記者。

一大波數(shù)字人“上崗”

今年以來，一大波數(shù)字人憑“實(shí)力”破圈，正逐漸進(jìn)入大眾的日常生活。

郭孝純表示，數(shù)字人在金融、文旅等行業(yè)大量“上崗”，其實(shí)質(zhì)是數(shù)字技術(shù)對(duì)金融、文旅等行業(yè)的滲透和融合。數(shù)字人依托人工智能技術(shù)與行業(yè)知識(shí)，或?qū)?shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)的部分或全面替代，實(shí)現(xiàn)數(shù)字金融、數(shù)字文旅的智能化服務(wù)，降低基礎(chǔ)服務(wù)成本，提升基礎(chǔ)服務(wù)覆蓋，并開辟出相關(guān)行業(yè)新的業(yè)態(tài)模式和增長(zhǎng)點(diǎn)。

據(jù)悉，目前已有部分銀行推出遠(yuǎn)程視頻咨詢服務(wù)，拓展了客戶服務(wù)的方法和手段；部分地方政府針對(duì)當(dāng)?shù)孛麆偻瞥隽酥腔蹖?dǎo)游服務(wù)，形成了對(duì)當(dāng)?shù)厝宋娘L(fēng)貌的深度宣傳等。

陳端認(rèn)為，數(shù)字人在金融、文旅等行業(yè)大批“上崗”，對(duì)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)可以起到降本提質(zhì)增效的作用，還可以提升服務(wù)的精細(xì)度、體驗(yàn)度，降低人工成本。

此外，數(shù)字人的應(yīng)用將有利于C端消費(fèi)者獲取更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)。郭孝純認(rèn)為，相較于真人，數(shù)字人所提供的服務(wù)具有可復(fù)制性和可傳播性，也能夠根據(jù)人群進(jìn)行定制優(yōu)化，在跨越地區(qū)間數(shù)字鴻溝及老年人數(shù)字鴻溝方面也有較大的應(yīng)用潛力，利好鄉(xiāng)村地區(qū)及老年人消費(fèi)者群體更好融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

人工智能技術(shù)是數(shù)字人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

目前，人工智能技術(shù)對(duì)數(shù)字人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持能力仍相對(duì)有限，數(shù)字人的自主服務(wù)仍比較機(jī)械，在交流溝通方面仍需要相關(guān)人員的語音或操作支持，極大限制了數(shù)字人的使用范圍。

郭孝純認(rèn)為，作為數(shù)字技術(shù)與行業(yè)場(chǎng)景的滲透融合，推動(dòng)數(shù)字人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在于相關(guān)人工智能技術(shù)的研發(fā)與迭代。

余晨認(rèn)為，推動(dòng)數(shù)字人產(chǎn)業(yè)發(fā)展，一方面要通過技術(shù)升級(jí)進(jìn)一步降低數(shù)字人建模制作成本并完善質(zhì)量，另一方面要與更多傳統(tǒng)行業(yè)中的應(yīng)用場(chǎng)景相結(jié)合，從而賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

值得注意的是，作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)和數(shù)字技術(shù)的重要應(yīng)用，數(shù)字人產(chǎn)業(yè)所涉及的數(shù)據(jù)安全問題應(yīng)予以進(jìn)一步重視。

在郭孝純看來，作為元宇宙的基礎(chǔ)性技術(shù)之一，數(shù)字人產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間相當(dāng)廣闊。面對(duì)巨大的市場(chǎng)規(guī)模，如何做好數(shù)字人應(yīng)用相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、管控和處置，既對(duì)于保護(hù)用戶權(quán)益具有重要意義，也是政產(chǎn)學(xué)研各界不能回避的關(guān)鍵問題。