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大語(yǔ)言模型推動(dòng)AIGC（生成式人工智能）工具的興起正當(dāng)其時(shí)，也為辦公行業(yè)正在發(fā)生的數(shù)字化變革帶來(lái)新答案和新前景。8月22日，在2023年智能協(xié)同辦公生態(tài)大會(huì)上，釘釘總裁葉軍公布了釘釘全面智能化的最新進(jìn)展：已有17條產(chǎn)品線(xiàn)、55個(gè)場(chǎng)景全面接入大模型，完成智能化再造；釘釘同時(shí)面向生態(tài)伙伴和客戶(hù)開(kāi)放智能化底座AIPaaS，表示將用大模型幫助生態(tài)把產(chǎn)品重新做一遍。

AIGC帶動(dòng)協(xié)同辦公行業(yè)增長(zhǎng)

隨著大模型的普及，AI正成為應(yīng)用軟件的“標(biāo)配”，而在各種場(chǎng)景應(yīng)用中，辦公場(chǎng)景有著“原生”優(yōu)勢(shì)。

(資料圖片)

根據(jù)艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)協(xié)同辦公行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)上升，尤其今年隨著大語(yǔ)言模型和AIGC的規(guī)?；涞貞?yīng)用，AIGC+協(xié)同辦公場(chǎng)景將有效帶動(dòng)行業(yè)增長(zhǎng)，2023年協(xié)同辦公市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)330.1億元，預(yù)計(jì)未來(lái)仍將保持穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

其中，釘釘、金山、360織語(yǔ)等頭部辦公軟件廠商是辦公場(chǎng)景業(yè)務(wù)中的“領(lǐng)頭羊”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在協(xié)同辦公產(chǎn)品中占據(jù)頭部份額的分別是騰訊企業(yè)微信、阿里云釘釘、華為云辦公、字節(jié)飛書(shū)等，其中，釘釘?shù)挠脩?hù)已破6億，企業(yè)微信用戶(hù)超5億，飛書(shū)也有約0.12億的月活量。

仍處于紅利期，是協(xié)同辦公賽道當(dāng)前最大的特點(diǎn)。據(jù)佐格比分析統(tǒng)計(jì)顯示，2020年后，允許大部分員工進(jìn)行混合辦公的企業(yè)數(shù)量從21%增長(zhǎng)到70%，增加了兩倍以上。40%的受訪(fǎng)企業(yè)表示將讓大部分員工永久混合辦公。就國(guó)內(nèi)而言，過(guò)去三年間，受訪(fǎng)企業(yè)混合辦公人員占比從不足一半增加到63%。

大模型助推辦公創(chuàng)新場(chǎng)景

可以預(yù)見(jiàn)的是，AIGC技術(shù)的進(jìn)步將為協(xié)同辦公行業(yè)格局帶來(lái)巨大沖擊。從行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局，到協(xié)同辦公內(nèi)在邏輯，再到個(gè)體職業(yè)能力都會(huì)發(fā)生直接變化。

在大會(huì)上，釘釘現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景演示了智能化底座上長(zhǎng)出的創(chuàng)新產(chǎn)品——數(shù)字員工，以及多款智能化場(chǎng)景方案和智能化行業(yè)方案。

數(shù)字員工是參與到業(yè)務(wù)流程中的虛擬員工。數(shù)字員工能以企業(yè)員工助手的身份，進(jìn)入企業(yè)通訊錄，取得對(duì)應(yīng)的職務(wù)權(quán)限，參與到企業(yè)的組織治理和業(yè)務(wù)協(xié)同中去。作為企業(yè)員工的有力輔助，數(shù)字員工能夠協(xié)助完成枯燥重復(fù)程序化的工作，讓企業(yè)員工將更多精力用于創(chuàng)造性工作。

現(xiàn)場(chǎng)演示的與1號(hào)直聘共創(chuàng)的數(shù)字員工“招聘專(zhuān)員（1號(hào)招招）”，可以幫助企業(yè)的HR寫(xiě)招聘啟事、發(fā)布到相應(yīng)招聘網(wǎng)站、回收簡(jiǎn)歷、篩選簡(jiǎn)歷并預(yù)約面試。真實(shí)員工與數(shù)字員工的交流通過(guò)自然語(yǔ)言即可完成。

此外，釘釘還發(fā)布了一系列會(huì)議場(chǎng)景、教育行業(yè)的智能化解決方案。在釘釘音視頻會(huì)議中，“數(shù)字分身”可以代替用戶(hù)列席會(huì)議，幫助用戶(hù)了解會(huì)議的重要信息，會(huì)后還可以推送會(huì)議總結(jié)；“AI小助教”則可以幫助教師智能批改作業(yè)、沉淀學(xué)情數(shù)據(jù)，生成備課建議和講解用的PPT等。

落地還需掃清哪些路障？

不過(guò)，AIGC技術(shù)落地辦公場(chǎng)景雖然大有可為，但在目前階段，也有很多制約因素。包括算力、人才、大模型的發(fā)展程度、數(shù)據(jù)隱私等，都是協(xié)同辦公廠商推進(jìn)AIGC技術(shù)落地發(fā)展過(guò)程中遇到的直觀阻礙。

釘釘總裁葉軍認(rèn)為：“大模型要從‘玩具’變成生產(chǎn)力工具，必須進(jìn)入應(yīng)用場(chǎng)景，但首先要解決模型輸入和輸出的可靠性問(wèn)題。AI PaaS解決了大模型的數(shù)據(jù)安全問(wèn)題、性能問(wèn)題，讓大模型進(jìn)入企業(yè)上下文場(chǎng)景，降低大模型的不確定性，降低開(kāi)發(fā)運(yùn)維的門(mén)檻，幫助企業(yè)數(shù)據(jù)與大模型建立聯(lián)系，讓大模型能力真正為工作所用。”

會(huì)上，也有與會(huì)嘉賓指出，AIGC+協(xié)同辦公不僅可以提高工作效率和質(zhì)量，還可以激發(fā)工作創(chuàng)意和樂(lè)趣，讓用戶(hù)享受更便捷、更高效、更創(chuàng)新的協(xié)同辦公體驗(yàn)，是未來(lái)數(shù)字化辦公的標(biāo)配能力，而且很快就會(huì)全面普及。但發(fā)展過(guò)程中也面臨諸多挑戰(zhàn)，無(wú)論是技術(shù)制約、人才和團(tuán)隊(duì)升級(jí)，以及數(shù)據(jù)隱私安全，都是所有企業(yè)需要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。