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3月14日，消費(fèi)者研究與零售監(jiān)測公司尼爾森IQ發(fā)布《全球突破性創(chuàng)新白皮書》及《中國消費(fèi)市場科技生態(tài)白皮書》顯示，消費(fèi)者對使用科技手段變美態(tài)度積極，普遍愿意了解和嘗試更多新興美容技術(shù)和護(hù)理技術(shù)，對于個性化定制、科技化、效果導(dǎo)向的美容技術(shù)和護(hù)理技術(shù)的有較大興趣，超過72%的受訪者了解過至少一種新型美容技術(shù)。

報告指出，大多數(shù)受訪者表現(xiàn)出按季度購買美妝護(hù)膚品頻率，超過50%的消費(fèi)者購買美妝護(hù)膚品頻率約在每季度1-3次。此外，消費(fèi)者購買美妝護(hù)膚品時比較理性，愿意關(guān)注口碑和評價，同時也注重個性化需求，注重“適合我的”，不再過度追求外資品牌光環(huán)，愿意給更多優(yōu)秀的國貨品牌機(jī)會和信賴。

(資料圖片)

除了美妝，報告還從服飾、智能家居、出行、購物、娛樂等場景入手，洞察消費(fèi)者需求。

在服飾場景下，中國消費(fèi)者的消費(fèi)觀念逐步趨于理性，“最適合我的”、“性價比高”為受訪者在購買衣帽鞋包時首要考慮購買元素。相比于國外品牌，中國本土品牌購買數(shù)量在過去一年內(nèi)增量最多。且消費(fèi)者對國貨、國潮趨勢的了解與接受度高，86%的受訪者表示“自己體驗(yàn)后感受很好，確實(shí)改變了過去對國貨的看法，想要支持”。

在智能家電方面，消費(fèi)者對于家電需求不僅停留在功能提升，更對幫助提升生活品質(zhì)和儀式感有了更高要求。在過去一年，65%的受訪者認(rèn)為購買智能家電的主要驅(qū)動因素是提升生活品質(zhì)。此外，產(chǎn)品力始終是智能家電的核心競爭力，56%的受訪者將“產(chǎn)品質(zhì)量有保障”選為購買智能家電的首要考慮因素。

在汽車市場方面，中國消費(fèi)者過去一年中購買中低價位汽車仍占據(jù)較大市場份額，10萬-20萬汽車成為消費(fèi)者的首選車型（46%），選擇高端價位的消費(fèi)者較少（1%）。盡管目前傳統(tǒng)燃油車仍然占據(jù)絕大部分市場份額，但隨著環(huán)保意識的提高和新能源車走進(jìn)消費(fèi)者視野，純電動車和混合電動車的需求逐漸增加，選擇新能源車成為可見趨勢。

在購物場景中，超過90%的消費(fèi)者表示在“后疫情”時代，線下和線上購物都很重要，他們會比過去一年有更頻繁的實(shí)體店消費(fèi)，且期待更多商家提供線下門店可供體驗(yàn)。此外，傳統(tǒng)的實(shí)體零售店通過引入智能技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升購物的便利性、效率和體驗(yàn)，增加購物的趣味性和滿意度，同時也將推動零售業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級。其中人臉識別付款（43%）、云貨架和小程序掃碼（35%）是消費(fèi)者在線下使用頻率靠前的智能化設(shè)備。

娛樂場景深入消費(fèi)者生活場景，在受訪的消費(fèi)者中，近一半的消費(fèi)者表示平均每天至少花費(fèi)1小時在娛樂游戲或視頻網(wǎng)站上。而隨著以虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)不斷成熟，價格逐漸下降，以VR為基礎(chǔ)硬件的娛樂形式將會逐漸走入普通消費(fèi)者的生活。此外，消費(fèi)者期待更加逼真和沉浸式的娛樂體驗(yàn)，并對內(nèi)容和應(yīng)用的個性化、創(chuàng)新和文化多樣性有更高的要求。

尼爾森IQ中國區(qū)董事總經(jīng)理宋燁表示：“兩會政府工作報告提出將恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置，商務(wù)部將今年定為‘消費(fèi)提振年’，鼓勵消費(fèi)模式創(chuàng)新，以進(jìn)一步刺激消費(fèi)。在此背景下，只有深度挖掘消費(fèi)市場的底層邏輯及創(chuàng)新品牌的內(nèi)在驅(qū)動力，洞察多元消費(fèi)需求并持續(xù)創(chuàng)造新的消費(fèi)場景，才能進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)市場動能，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)和不同產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?！?/p>

尼爾森IQ研究指出，中國消費(fèi)者總體呈現(xiàn)三大趨勢：從“滿足基礎(chǔ)需求”變?yōu)椤俺B(tài)化品質(zhì)化升級”，從“單一渠道消費(fèi)”到“全渠道消費(fèi)融合”，從“追逐外資光環(huán)”到“國貨信心崛起”。對于邁入全域發(fā)展的快速消費(fèi)品行業(yè)，創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)跨越式增長的前提，而具有市場價值的創(chuàng)新將是企業(yè)突破僵局適應(yīng)新格局的主要出路。

通過匯總過去11年中國、北美、歐洲等地的突破性創(chuàng)新獲獎?wù)叩膭?chuàng)新成功之道，尼爾森IQ提煉出在生產(chǎn)創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新兩個領(lǐng)域的觀察：

在生產(chǎn)創(chuàng)新方面，持續(xù)開發(fā)新原料、深入挖掘消費(fèi)者未滿足需求、重振產(chǎn)品生命周期以及給產(chǎn)品創(chuàng)新做加減法等多種途徑可作為借鑒；

在營銷創(chuàng)新方面，通過探索與消費(fèi)者有效互動新方式，清晰傳遞產(chǎn)品態(tài)度和理念打造定位清晰的品牌，引起消費(fèi)者共鳴。多元布局社交媒體，有效打造新品敢試與創(chuàng)新的精神；營銷元宇宙，以新科技體驗(yàn)擁抱年輕一代消費(fèi)者，均是未來營銷創(chuàng)新關(guān)鍵。

尼爾森IQ BASES高級總監(jiān)潘相杰表示：“產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源動力，專注于真正有長期價值、能加強(qiáng)品牌核心功能的創(chuàng)新，才能幫助企業(yè)成功穿越周期，在市場中找到新的增長。而真正優(yōu)秀的創(chuàng)新，需要回應(yīng)消費(fèi)者的需求，提供超乎預(yù)期的體驗(yàn)，以及獨(dú)特精準(zhǔn)的落地策略。”

具體來看，“品牌方不僅需秉持品類創(chuàng)新，挖掘細(xì)分市場，開辟從2B到2C新基因，還要以更快的效率做創(chuàng)新、尋求需求空白，實(shí)現(xiàn)差異化競爭。而對于正在布局戰(zhàn)略的企業(yè)，在遷移產(chǎn)能的同時，應(yīng)發(fā)揮本土的生產(chǎn)制造優(yōu)勢，為海外市場提供差異化產(chǎn)品。”尼爾森IQ BASES總監(jiān)陳奕霖稱。