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因生活節(jié)奏加快，越來(lái)越多人喜歡花錢(qián)“買(mǎi)服務(wù)”來(lái)提升生活幸福指數(shù)，“懶人經(jīng)濟(jì)”由此走進(jìn)大眾視野，進(jìn)一步衍生出了許多諸如整理收納師、上門(mén)美甲師、職業(yè)遛狗師、代收垃圾網(wǎng)約工、上門(mén)做飯等新興的行業(yè)。

(相關(guān)資料圖)

“懶人經(jīng)濟(jì)”的快速發(fā)展，讓年輕一代消費(fèi)者在注重便捷服務(wù)的同時(shí)，更追求高品質(zhì)生活。相關(guān)研究報(bào)告顯示，“懶人經(jīng)濟(jì)”已摒棄了過(guò)去僅追求便捷的理念，正構(gòu)建起精細(xì)和有品質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容。自熱火鍋、速食飯、預(yù)制菜、智能家居產(chǎn)品等兼具“懶”與“質(zhì)”的產(chǎn)物迅速發(fā)展，覆蓋了生活的方方面面，“懶人”用戶群體也正向“70后”和“60后”拓展。

“花錢(qián)買(mǎi)便利”的背后，是社會(huì)水平不斷提升，社會(huì)分工不斷走向精細(xì)化、專業(yè)化?！皯腥私?jīng)濟(jì)”不僅提供了效率與便利，還促進(jìn)了社會(huì)分工細(xì)化和消費(fèi)轉(zhuǎn)型。以“懶人經(jīng)濟(jì)”衍生出來(lái)的各種便捷服務(wù)為切入點(diǎn)，各種新職業(yè)不斷涌現(xiàn)，涉及外賣(mài)、家政、美妝、按摩等領(lǐng)域。這些前所未聞的便利服務(wù)，如今早已屢見(jiàn)不鮮。

為了追趕“懶人經(jīng)濟(jì)”的紅利，相關(guān)家政行業(yè)緊抓消費(fèi)者的心理需求，提供的服務(wù)內(nèi)容也隨之豐富起來(lái)，將家庭服務(wù)品類層層細(xì)分。

“以保潔為例，我們除了提供日常家務(wù)保潔外，還增加了收納整理、軟裝除螨清潔、冰箱等家庭電器消毒清潔細(xì)分等服務(wù)。為讓更多家庭享受高品質(zhì)生活，我們逐步向育兒、營(yíng)養(yǎng)、家教、護(hù)理、保健等全方位服務(wù)擴(kuò)展?！眮?lái)自山東青島的家政公司負(fù)責(zé)人劉韜向記者介紹。

從市場(chǎng)形勢(shì)看，市場(chǎng)對(duì)家政服務(wù)的需求與日俱增，呈多元化發(fā)展，給農(nóng)民工群體帶來(lái)了巨大的就業(yè)空間。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，家政行業(yè)平均工資持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2021年家政行業(yè)平均工資為6972元，相比2020年增長(zhǎng)了約21.2%，家政行業(yè)從業(yè)人員以農(nóng)村婦女為主，40歲以上人群居多。與此同時(shí)，家政行業(yè)職業(yè)穩(wěn)定性強(qiáng)，知識(shí)型家政阿姨高薪日漸走俏。

“懶人經(jīng)濟(jì)”目前處于飛速增長(zhǎng)的時(shí)期，消費(fèi)者的習(xí)慣已基本養(yǎng)成，大多數(shù)用戶追求的并不是“一次性”服務(wù)，更多的開(kāi)始要求定期上門(mén)服務(wù)。相關(guān)專家表示，對(duì)于從業(yè)者而言，既要面臨在制造業(yè)和服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中所帶來(lái)的就業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，又要適應(yīng)新業(yè)態(tài)、新崗位和新工作模式所帶來(lái)的技術(shù)更新要求，“進(jìn)入新興職業(yè)一定要清晰自己的職業(yè)規(guī)劃，對(duì)想要從事的新興職業(yè)的成長(zhǎng)前景與發(fā)展空間需要進(jìn)行深入的思考和慎重的選擇?！?/p>

劉韜認(rèn)為，“現(xiàn)在大多數(shù)從業(yè)人員素質(zhì)和技能存在‘短板’，制約了家政服務(wù)質(zhì)量的提高。因此，公司為從業(yè)人員增加了系統(tǒng)的教育培訓(xùn)和實(shí)操練習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)他們的文化知識(shí)、健康習(xí)慣、專業(yè)知識(shí)等技能提升，還可以通過(guò)考取職業(yè)資格證等方式來(lái)增加收入。”

“懶人”服務(wù)在給消費(fèi)者帶來(lái)便利的同時(shí)，仍面臨消費(fèi)者抱怨服務(wù)體驗(yàn)不佳、服務(wù)態(tài)度不好等售后問(wèn)題。不少消費(fèi)者也擔(dān)憂，上門(mén)服務(wù)意味著要讓陌生人進(jìn)入家中，隱私等諸多安全性問(wèn)題也不容忽視。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，各方的權(quán)益保護(hù)應(yīng)該成為關(guān)注要點(diǎn)。一方面，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)維護(hù)自身的信息安全，通過(guò)正規(guī)渠道或經(jīng)營(yíng)規(guī)范、信譽(yù)較好的平臺(tái)選擇服務(wù)。另一方面，對(duì)于上門(mén)類的從業(yè)人員，在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)該保存好服務(wù)證據(jù)，以免產(chǎn)生糾紛。此外，提供上門(mén)服務(wù)的平臺(tái)應(yīng)提前對(duì)上門(mén)服務(wù)人員資料進(jìn)行嚴(yán)格審核，消費(fèi)者也有權(quán)對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，相關(guān)評(píng)價(jià)與服務(wù)人員的服務(wù)信用掛鉤。

來(lái)源│綜合多家媒體