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2月1日，深圳證監(jiān)局發(fā)布《深圳證監(jiān)局關(guān)于2022年四季度證券基金期貨糾紛投訴情況的通報(bào)》。通報(bào)顯示，2022年四季度，深圳證監(jiān)局共接收針對(duì)轄區(qū)證券基金期貨經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的投訴1183件，比2022年三季度增加205件。

其中，針對(duì)基金經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的投訴數(shù)量增幅最大，環(huán)比增加243.41%，共計(jì)443件，創(chuàng)年內(nèi)新高?；鸾?jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的規(guī)范經(jīng)營(yíng)問題較為嚴(yán)峻，相關(guān)投訴數(shù)量較2022年三季度增超300%。

基金被投訴量環(huán)比增超200%

(資料圖)

2月1日，深圳證監(jiān)局發(fā)布的公告顯示，2022年四季度，深圳證監(jiān)局共接收針對(duì)轄區(qū)證券基金期貨經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的投訴1183件。

從投訴對(duì)象看，針對(duì)證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的投訴409件，減少95件；針對(duì)基金經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的投訴443件，增加314件；針對(duì)期貨經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的投訴52件，減少76件；針對(duì)證券投資咨詢機(jī)構(gòu)的投訴279件，增加62件。

其中，針對(duì)基金經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的投訴數(shù)量增長(zhǎng)最為顯著，環(huán)比增幅達(dá)到243.41%，投訴數(shù)量創(chuàng)年內(nèi)新高。通報(bào)顯示，2022年四季度，針對(duì)基金經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的投訴共涉及30家基金經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)。富榮基金投訴量位居首位，共有175件投訴，約占總投訴量的40%。

記者注意到，投訴數(shù)量最多的富榮基金此前曾有一只債基產(chǎn)品因突然暴跌受到市場(chǎng)廣泛關(guān)注。該基金為富榮中短債，2022年11月21日凈值下跌超過12%，遭遇大量?jī)糈H回。2022年四季報(bào)顯示，該基金期末總份額為1.5億份，較三季度末減少超40億份。

規(guī)范經(jīng)營(yíng)問題較為嚴(yán)峻

從反映的問題來看，通報(bào)顯示，2022年四季度針對(duì)基金經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的投訴主要包括規(guī)范經(jīng)營(yíng)、客戶服務(wù)、申購(gòu)贖回等問題。規(guī)范經(jīng)營(yíng)問題320件，客戶服務(wù)問題90件，申購(gòu)贖回問題31件，其它問題2件。

規(guī)范經(jīng)營(yíng)問題尤為突出，相關(guān)投訴數(shù)量環(huán)比增加超380%，同比增加超過120%。在深圳證監(jiān)局2022年四季度收到的所有關(guān)于規(guī)范經(jīng)營(yíng)問題的投訴中，基金經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的規(guī)范經(jīng)營(yíng)問題投訴數(shù)量占比超過六成。

據(jù)了解，規(guī)范經(jīng)營(yíng)問題主要投訴的是經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)作為產(chǎn)品代銷機(jī)構(gòu)或管理人未盡職履責(zé)、產(chǎn)品凈值不合理下跌、未及時(shí)更新持倉(cāng)情況、誘導(dǎo)交易致?lián)p、未做好風(fēng)險(xiǎn)揭示或適當(dāng)性管理工作、基金經(jīng)理管理水平不足或不作為、基金凈值與持倉(cāng)股票漲跌不一致、對(duì)居間商監(jiān)管不力等。

深圳證監(jiān)局表示，各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)切實(shí)履行投訴處理首要責(zé)任和主體責(zé)任，聚焦廣大投資者的合理訴求，提高為投資者服務(wù)的意識(shí)，提升管理能力和服務(wù)水平，加大投資者保護(hù)力度，持續(xù)做好投訴處理、矛盾糾紛化解等投資者權(quán)益保護(hù)工作。