2023年1月14日,華發(fā)物業(yè)召開2022年工作總結(jié)大會(huì),全國(guó)各區(qū)域近500人現(xiàn)場(chǎng)參加會(huì)議,會(huì)議在40多個(gè)城市設(shè)置了分會(huì)場(chǎng),廣大員工和部分業(yè)主近2萬(wàn)人通過直播觀看了會(huì)議。
(資料圖片僅供參考)
會(huì)上,華發(fā)物業(yè)董事長(zhǎng)周文彬作了《文化引領(lǐng)品質(zhì)助力高質(zhì)量發(fā)展》的主題講話,回顧了2022年公司經(jīng)歷的困難、經(jīng)受的考驗(yàn)、取得的成績(jī),明確了今后發(fā)展的總體思路。華發(fā)物業(yè)總裁曾師對(duì)2022年的工作進(jìn)行了總結(jié),對(duì)2023年的工作計(jì)劃進(jìn)行了部署。會(huì)議由華發(fā)物業(yè)黨委書記李東學(xué)主持。
2022年,是華發(fā)物業(yè)極為不平凡的一年,經(jīng)歷了許多困難和考驗(yàn)。疫情的籠罩下,站在抗疫一線的物業(yè)人忍受了無數(shù)的委屈、誤解、心酸,但仍咬牙堅(jiān)守,負(fù)重前行,圓滿完成了服務(wù)業(yè)主,支援社區(qū)等任務(wù);行業(yè)上下游萎縮,業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)承受巨大壓力;行業(yè)波動(dòng)大,公司發(fā)展方向和管理模式不斷調(diào)整。
面對(duì)困難和挑戰(zhàn),華發(fā)物業(yè)人沒有退縮,堅(jiān)持黨建引領(lǐng),在集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,近萬(wàn)名員工上下一心,砥礪前行,攻堅(jiān)克難,回歸品質(zhì)服務(wù)本質(zhì),業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng),管理不斷優(yōu)化提升。
與上年同期相比經(jīng)營(yíng)收入和凈利潤(rùn)均實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)增長(zhǎng),新承接物業(yè)項(xiàng)目48個(gè),新增物業(yè)項(xiàng)目面積較去年增長(zhǎng)126%,新增合同金額較去年增長(zhǎng)305%。還獲得“2022中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”第19名,“2022年粵港澳大灣區(qū)物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)”第15名,“2022中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)滿意度領(lǐng)先企業(yè)”等眾多榮譽(yù),向集團(tuán)交出了一份領(lǐng)先行業(yè)水平的優(yōu)秀答卷。
同時(shí),我們探索出了適合未來發(fā)展的模式,形成了發(fā)展的總體思路,即堅(jiān)持文化引領(lǐng)、品質(zhì)助力、高質(zhì)量發(fā)展。
最困難的疫情時(shí)期已經(jīng)過去,各項(xiàng)工作都要回歸正常,發(fā)展依然是企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù),但我們必須清醒,發(fā)展不只是做大業(yè)績(jī),隨意發(fā)展,盲目發(fā)展,它是全面發(fā)展,穩(wěn)健發(fā)展,有底氣的發(fā)展,高質(zhì)量發(fā)展。
何謂高質(zhì)量發(fā)展
周文彬?qū)Α案哔|(zhì)量”進(jìn)行了闡釋,認(rèn)為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需具備幾個(gè)條件:高素質(zhì)的人才隊(duì)伍,高標(biāo)準(zhǔn)的管理水平,先進(jìn)的企業(yè)文化理念,優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì),長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,清晰的發(fā)展路徑,合理的業(yè)務(wù)布局,安全的財(cái)務(wù)指標(biāo),穩(wěn)健的發(fā)展節(jié)奏。即人員素質(zhì)高、思想境界高、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高、管理水平高、規(guī)劃定位高、拓展質(zhì)量高。
如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展
他指出,華發(fā)物業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展,需以文化引領(lǐng),以品質(zhì)助力,用“有我在您放心”的核心理念,落實(shí)“四心”舉措。
一是文化凝心。濃縮提煉核心文化,使其便于理解、易于普及,讓全體員工理解文化、記憶文化、運(yùn)用文化,做到文化全覆蓋,關(guān)懷無死角。讓以“正氣品質(zhì)關(guān)懷”為價(jià)值觀的企業(yè)文化在華發(fā)物業(yè)落地生根,凝心聚力,溫暖人心,讓正氣在有華發(fā)物業(yè)的地方閃爍!
二是服務(wù)暖心。將品質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展的生命線,大力開展服務(wù)力提升專項(xiàng)行動(dòng)。全心投入,竭盡所能,以真誠(chéng)之心體會(huì)業(yè)主各項(xiàng)需求,以溫暖之心傳遞有溫度的高端服務(wù)。當(dāng)然,這一切的前提是安全生產(chǎn)。關(guān)于安全生產(chǎn),我們不能有絲毫松懈,要狠抓落實(shí),責(zé)任到人,繃緊安全生產(chǎn)弦,增強(qiáng)安全生產(chǎn)的責(zé)任感和使命感。
三是管理舒心。結(jié)合公司未來發(fā)展要求,加強(qiáng)整體意識(shí)、長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí),上下同心,合理布局,以求管理高效,達(dá)到員工舒心、管理科學(xué)、運(yùn)行順暢、降本增效的目的。
四是業(yè)務(wù)稱心。在拓展和經(jīng)營(yíng)上下功夫,為保證業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,必須以“四個(gè)堅(jiān)持”為原則。
堅(jiān)持穩(wěn)字當(dāng)頭,嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn),以穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,謹(jǐn)慎選擇,對(duì)于不熟悉的新業(yè)務(wù)、新賽道小心求證,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控;堅(jiān)持圍繞主業(yè),聚焦主責(zé),將自身主營(yíng)業(yè)務(wù)做專做實(shí)做優(yōu)做強(qiáng);堅(jiān)持服務(wù)為主,明確所有的社區(qū)經(jīng)營(yíng)的核心目的是服務(wù)于業(yè)主,經(jīng)營(yíng)是為了給業(yè)主的生活提供便利,是服務(wù)力提升的重要組成部分;堅(jiān)持效益導(dǎo)向,拓展一批有規(guī)模、集約化、有影響、有效益的項(xiàng)目,登陸一批重點(diǎn)區(qū)域,力爭(zhēng)幾年內(nèi)將珠海內(nèi)外,體系內(nèi)外,住宅及非住宅比例達(dá)到平衡。同時(shí),選擇性地主動(dòng)退出虧損項(xiàng)目,出臺(tái)業(yè)務(wù)拓展及項(xiàng)目承接的規(guī)范指引和標(biāo)準(zhǔn),確保公司行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
陰霾已經(jīng)散去,大地披上霞光。2023年是貫徹黨的二十大精神開局年,讓我們緊跟集團(tuán)腳步,抓文化促服務(wù)牢記最初心,拓業(yè)務(wù)重管理堅(jiān)守高質(zhì)量,堅(jiān)定信心,堅(jiān)決貫徹“有我在您放心”的一工作方針,咬定“服務(wù)”“發(fā)展”兩大主旋律,緊沿著“文化助力、品質(zhì)提升、高質(zhì)量發(fā)展”三個(gè)總體方向,落實(shí)“文化凝心、服務(wù)暖心、管理舒心、業(yè)務(wù)稱心”四心舉措,向著公司目標(biāo)及愿景勇毅前行,為華發(fā)集團(tuán)的發(fā)展前進(jìn)貢獻(xiàn)華發(fā)物業(yè)力量。
<<各區(qū)域員工代表進(jìn)行“有我在您放心”主題匯報(bào)>>
會(huì)議還對(duì)2022年度先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人、最美系列獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行了表彰。會(huì)上,各區(qū)域員工代表進(jìn)行了“有我在您放心”主題匯報(bào),傳遞各單位員工與公司的互相承諾與溫暖支持。
<<滑動(dòng)查看現(xiàn)場(chǎng)精彩瞬間>>
標(biāo)簽: 安全生產(chǎn) 物業(yè)服務(wù) 管理水平
熱門