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1月14日，有不少居民在乘坐電梯時(shí)注意到一對“神奇”的組合：2022卡塔爾世界杯冠軍梅西懷抱著一只小兔子與春晚同框。據(jù)了解，此次2023兔年春晚，極兔速遞被選為物流行業(yè)甄選品牌，這也是快遞企業(yè)首次登上春晚舞臺，獲得全國觀眾的矚目。為何極兔速遞能被選中？快遞行業(yè)又會發(fā)生怎樣的變化？

春晚快遞一枝獨(dú)秀

(資料圖)

作為一年一度的國民級晚會，每年春晚的細(xì)微變化都有著風(fēng)向標(biāo)的意味。在往年各大知名電商平臺登臨春晚之后，今年，快遞品牌首次在春晚露面，一定程度上證明著快遞業(yè)已越來越成為深度服務(wù)民生、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)循環(huán)的重要載體。

2020年以來，快遞業(yè)可謂備受疫情挑戰(zhàn)。自2022年3月起，全國快遞業(yè)務(wù)量增速一直處于低位運(yùn)行狀態(tài)。但另一方面，行業(yè)抗住疫情多輪沖擊，在支持生活必需品、醫(yī)藥防疫物資運(yùn)輸，維持產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)上功不可沒，顯現(xiàn)出頑強(qiáng)的韌性。今年“雙11”，疫情多點(diǎn)散發(fā)，行業(yè)在攬派上壓力重重，卻依然設(shè)法應(yīng)對困難。據(jù)國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，部分快遞企業(yè)農(nóng)村業(yè)務(wù)量同比增長近兩成，農(nóng)產(chǎn)品上行規(guī)模擴(kuò)大。11月1日-11日，快遞包裹處理量達(dá)42.7億件，日均處理量達(dá)3.88億件，是日常業(yè)務(wù)量的1.3倍。

更為難能可貴的是，在12月防疫政策放開后，政企相互配合共克時(shí)艱，以補(bǔ)充臨時(shí)用工、管理人員下沉等多種方式充實(shí)末端投遞能力，讓日攬收量在短期內(nèi)重回3億件以上。今年春節(jié)，快遞企業(yè)紛紛以“不打烊”的方式為居民的民生、醫(yī)藥物資保駕護(hù)航。據(jù)介紹，國家郵政局將在春節(jié)期間重點(diǎn)開展工作保障群眾藥品寄遞需求，并持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療物資動態(tài)監(jiān)測，采取多種手段保證醫(yī)療物資、郵件快件的優(yōu)先處理。

如今，日均服務(wù)用戶近7億人次的快遞已成為無處不在、無人不用的生活所需。12月1日，2022年全國第1000億快件誕生，較去年首破千億的紀(jì)錄提前了一周左右。而極兔速遞不僅是第1000億快件的承運(yùn)方，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，其在今年還被春晚評為物流行業(yè)甄選品牌，讓快遞業(yè)被更多人了解。

為什么偏偏是極兔？

較之國內(nèi)資歷深厚的成熟快遞品牌，2020年3月才進(jìn)入中國市場的極兔速遞算是一名初出茅廬的新人。但在短短兩年多時(shí)間，這只“兔子”便飛速奔跑，基于資金實(shí)力充裕的加盟商和快遞員補(bǔ)貼策略加足馬力擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸能力。據(jù)部分媒體報(bào)道，近一年半時(shí)間，極兔速遞的日均快遞單量穩(wěn)在了2000多萬單的區(qū)間，單月的市場份額甚至接近部分頭部快遞公司。

這家年輕的快遞企業(yè)也迅速吸引了資本的目光。在2021年，極兔速遞獲得了3輪融資共計(jì)45.5億美元，不乏高瓴資本、紅杉資本中國、騰訊控股等知名投資方。快遞行業(yè)本是重資產(chǎn)行業(yè)，需要企業(yè)實(shí)打?qū)嵲诰W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營、資產(chǎn)投入上下苦功夫，才能在激烈的賽場上留下來。深諳此道的極兔速遞一方面將資金花在轉(zhuǎn)運(yùn)中心、倉庫等核心設(shè)備的自動化投入上，加強(qiáng)運(yùn)輸關(guān)鍵環(huán)節(jié)的處理效率，并降低單票成本。另一方面，極兔速遞也加大了對加盟商、快遞員的補(bǔ)貼力度，在商家端增強(qiáng)吸引力。

然而，中國快遞市場已經(jīng)成為紅海，亦步亦趨的打法速度顯然太慢了。2021年10月，極兔速遞以約68億元收購了百世快遞的中國快遞業(yè)務(wù)，順利實(shí)現(xiàn)兩網(wǎng)融合。前者也已更短時(shí)間擁有百世快遞現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)核心資源如自動化設(shè)備、車輛，以及淘系客戶資源。

數(shù)據(jù)顯示，在2022年6月，極兔速遞已經(jīng)實(shí)現(xiàn)日均破4000萬單，接近“盈虧平衡點(diǎn)”。盡管短期內(nèi)達(dá)到令人側(cè)目的成績，但極兔速遞也很清楚，要想真正扎深市場，快遞破損率、時(shí)效、丟件率等服務(wù)指標(biāo)依然是快遞企業(yè)安身立命的基石。因此，能被春晚選中，意味著這位年輕的公司已做好接受全國觀眾檢驗(yàn)的準(zhǔn)備。

近年來，極兔速遞在網(wǎng)絡(luò)精細(xì)化管理和服務(wù)質(zhì)量上頗下功夫。據(jù)介紹，2022年下半年，極兔速遞在菜鳥指數(shù)上排名前三，并榮獲中國物流與采購聯(lián)合會頒發(fā)的“5A級物流企業(yè)”獎牌與證書。

極兔為高質(zhì)量發(fā)展探路

基于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力，極兔速遞得以登上春晚舞臺，與此同時(shí)，春晚可觀的營銷流量也能助力企業(yè)品牌更為家喻戶曉。盡管當(dāng)前極兔速遞已接入頭部電商平臺，但要想在消費(fèi)端出圈，被更多用戶在寄遞場景中主動選擇，極兔速遞顯然還需要以更高效的方式來傳播品牌力。

據(jù)了解，在2022年9月時(shí)，極兔速遞便首次推出了兔子吉祥物卯卯，在河南廣播電視臺、優(yōu)酷聯(lián)合出品的“2022中秋奇妙游”上亮相。選擇兔子形象，既是凸顯出快遞“速度”特點(diǎn)，也讓兔子的可愛、活力與品牌印象緊緊相連，傳遞出企業(yè)服務(wù)的高效與親和，并吸引更多年輕客群的關(guān)注。

和老牌快遞企業(yè)相比，這家年輕公司似乎并不想被束縛在傳統(tǒng)快遞的品牌觀念里，反而緊跟潮流，為傳統(tǒng)行業(yè)增添一抹亮色。除了打造卡通吉祥物，在卡塔爾世界杯期間，極兔速遞還與世界足壇巨星利昂內(nèi)爾.梅西簽約，后者成為極兔速遞首位全球品牌代言人。借助梅西奪冠，極兔速遞得以迅速擴(kuò)大品牌影響力。從另一角度來說，此次梅西與春晚同框，預(yù)示著極兔速遞在強(qiáng)化知名度外，更是為了使國際化綜合物流商這一標(biāo)簽在中國深入人心。

事實(shí)上，中國市場只是極兔速遞全球版圖之一。立足于東南亞優(yōu)勢市場，極兔速遞還計(jì)劃向歐洲、北美、澳洲等多個(gè)市場延伸。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前，極兔速遞的快遞網(wǎng)絡(luò)覆蓋了13個(gè)國家，運(yùn)營超過290個(gè)大型轉(zhuǎn)運(yùn)中心，網(wǎng)點(diǎn)超過2.2萬個(gè)，服務(wù)人員逾35萬。