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【資料圖】

訊（記者 藺雨葳）12月26日，為提振消費(fèi)信心，增強(qiáng)內(nèi)需發(fā)展動(dòng)力，結(jié)合2022年消費(fèi)維權(quán)年主題，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合地方消協(xié)組織共同開展了“優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn) 共促消費(fèi)公平”大型公益活動(dòng)。第一批參與者包括拼多多、順豐、唯品會(huì)等共計(jì)18家企業(yè)?；顒?dòng)期間，各家企業(yè)在產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)、節(jié)能環(huán)保、特殊關(guān)愛等方面，都推出了不同舉措。

在升級(jí)售后方面，唯品會(huì)提供免費(fèi)上門退換貨、1小時(shí)極速退款服務(wù)；“美的”推出了部分產(chǎn)品購(gòu)機(jī)365天三包之上只換不修等服務(wù)；順豐推出了“一鍵觸達(dá)”模式售后對(duì)接首次處理人員等。

針對(duì)一老一小特殊人群，各企業(yè)推出一系列暖心服務(wù)。例如，抖音發(fā)起“護(hù)苗計(jì)劃”，過濾高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)廣告；騰訊視頻推出兒童護(hù)眼功能、色覺障礙優(yōu)化功能、關(guān)愛老年用戶“長(zhǎng)輩頻道”等服務(wù)功能；攜程針對(duì)老年群體推出APP“關(guān)懷版”，網(wǎng)站添加無(wú)障礙工具欄，輔助視障、聽障人士；長(zhǎng)城汽車（601633）部分車型對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器核心零部件超長(zhǎng)質(zhì)保，推出為新冠定點(diǎn)收治醫(yī)院、方艙醫(yī)院醫(yī)護(hù)工作者專屬服務(wù)的“關(guān)愛隨行行動(dòng)”等。

為鼓勵(lì)節(jié)能環(huán)保，天貓優(yōu)品推出老舊家電上門估價(jià)回收、以舊換新活動(dòng)，三包之上“買大家電365天只換不修”等服務(wù)；百勝中國(guó)肯德基推出“食物驛站”，將尚在保質(zhì)期內(nèi)的余量食物免費(fèi)分發(fā)給有需要的人。

中消協(xié)表示，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，企業(yè)是第一責(zé)任人。各企業(yè)通過推出良好舉措，不斷優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，更加公平地對(duì)待消費(fèi)者，更加關(guān)愛弱勢(shì)消費(fèi)群體，更加節(jié)能環(huán)保、綠色低碳，有助提振消費(fèi)信心，促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，積極營(yíng)造公平有序的消費(fèi)環(huán)境，更好構(gòu)建和諧友善的消費(fèi)關(guān)系。