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12 月 22 日消息，三星 Galaxy 設(shè)備的用戶(hù)，主要是 Galaxy S22 和 S21，安裝了安卓 13 的更新，發(fā)現(xiàn) Microsoft Intune 存在注冊(cè)問(wèn)題。微軟公司已經(jīng)承認(rèn)了該問(wèn)題，并宣布現(xiàn)在有了修復(fù)方案。

(資料圖片僅供參考)

微軟解釋說(shuō)，系統(tǒng)重啟將是必要的，以自動(dòng)安裝必要的更新的安卓設(shè)備策略應(yīng)用程序。如果重啟不起作用，用戶(hù)也可以從 Google Play Store 商店手動(dòng)安裝該軟件包，之后再進(jìn)行系統(tǒng)還原。

微軟表示，

“我們最近被告知一個(gè)問(wèn)題，即三星設(shè)備無(wú)法在安卓 13 上注冊(cè)為個(gè)人擁有的 Work Profile。用戶(hù)可能會(huì)看到對(duì)話(huà)框，說(shuō)無(wú)法創(chuàng)建配置文件。三星 S21 和 S22 設(shè)備被證實(shí)受到影響，但對(duì)其他型號(hào)的設(shè)備也有可能產(chǎn)生影響。我們一直在與三星和谷歌合作，他們已經(jīng)發(fā)布了修復(fù)方案。

為了解決問(wèn)題，我們建議管理員告訴用戶(hù)重新啟動(dòng)設(shè)備。安卓設(shè)備策略應(yīng)用程序?qū)⒃谧?cè)時(shí)下載，但它不會(huì)改變用戶(hù)體驗(yàn)。如果重啟不能解決這個(gè)問(wèn)題，可以嘗試引導(dǎo)用戶(hù)在 Google Play 手動(dòng)安裝安卓設(shè)備策略，然后重啟，再開(kāi)始注冊(cè)流程?！?/p>

三星已經(jīng)提供了關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的更多細(xì)節(jié)。

“概述

對(duì)于運(yùn)行 Android 13 的三星 S22 設(shè)備，用戶(hù)在為自帶設(shè)備（BYOD）配置創(chuàng)建 Work Profile 時(shí)無(wú)法完成注冊(cè)。試圖完成注冊(cè)的結(jié)果是錯(cuò)誤的。

Can"t setup device. Contact your IT admin for help.

無(wú)法設(shè)置設(shè)備。聯(lián)系你的 IT 管理員尋求幫助。

隨后是錯(cuò)誤信息。

Unable to create Work Profile.

無(wú)法創(chuàng)建 Work Profile。

解決方案

已經(jīng)提供了服務(wù)器端的解決方案。為了解決這個(gè)問(wèn)題，在注冊(cè)前重新啟動(dòng)設(shè)備。如果重啟后問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)?jiān)诶^續(xù)注冊(cè)前從 Google Play 商店安裝安卓設(shè)備策略應(yīng)用程序。”