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張益維 苗夏麗

(資料圖片僅供參考)

“需要布洛芬4顆”、“需要對乙酰氨基酚6顆”、“提供布洛芬4顆、抗原2支”……連日來，一個綠色背景的小程序“新冠防護(hù)藥物公益互助”平臺刷爆了朋友圈。不少市民在這個小程序上或找到了急需的發(fā)燒藥等藥物，或利用手中的余藥幫助了更多的人。

“我們看到很多人發(fā)布求藥信息，也有很多已康復(fù)的網(wǎng)友分享，其實新冠感染后整個療程只需要4顆或者2顆布洛芬就可以了?？吹竭@些信息，我們第一時間就在群里討論，如何快速上線一個公眾互助平臺。”“新冠防護(hù)藥物公益互助平臺”研發(fā)團(tuán)隊的工作人員告訴·周到幫辦記者，為了能夠讓這個平臺快速上線，許多研發(fā)團(tuán)隊成員在感染新冠的情況下帶病堅持，從項目啟動到第一個版本上線，僅用了2天時間。

周到幫辦：為什么會想到開發(fā)“新冠防護(hù)藥物公益互助平臺”，這個公益互助平臺的設(shè)計初衷是什么？

研發(fā)團(tuán)隊：在上周末開始，我們看到各地陸續(xù)提出“倡導(dǎo)余藥共享、民間互助”，也看到網(wǎng)上有很多網(wǎng)友發(fā)布尋求藥物幫助的消息，而且很多網(wǎng)友分享了自己新冠感染整個療程下來只需要4顆或者2顆布洛芬就解決了?？吹竭@些網(wǎng)絡(luò)信息，我們第一時間就在群里討論如何快速上線一個公眾互幫互助的小程序平臺。去年河南汛情爆發(fā)期間，騰訊出行服務(wù)與騰訊地圖團(tuán)隊上線了汛情互助的平臺，讓用戶可以在平臺上發(fā)布互助信息。我們立刻想到能否復(fù)用此前的產(chǎn)品模型進(jìn)行快速開發(fā)，通過我們的產(chǎn)品平臺，幫助將信息更集中和標(biāo)準(zhǔn)化的展示，更高效的對接互助信息，來響應(yīng)余藥共享的號召。

周到幫辦：從有想法到設(shè)計上線用了多長時間？

研發(fā)團(tuán)隊：我們12月17日中午（上周六）啟動項目，在12月19日（周一）火速上線了第一個版本，我們內(nèi)部先進(jìn)行使用，同事們提了一些改進(jìn)建議。12月20日，用戶開始了大規(guī)模轉(zhuǎn)發(fā)。這次的“新冠防護(hù)藥物公益互助平臺”，是基于此前搭建的產(chǎn)品模型進(jìn)行快速開發(fā)，在團(tuán)隊大部分小伙伴患新冠的特殊時期，用了兩天時間快速開發(fā)上線，很多同學(xué)都是帶病開發(fā)，希望能夠幫助到同樣有需要的用戶。

周到幫辦：目前，“新冠防護(hù)藥物公益互助”平臺大概收到了多少條求助、幫助信息？

研發(fā)團(tuán)隊：上線頭兩日，累計有超過百萬用戶來到互助頁面，累計超過5萬條求助與幫助信息由用戶自發(fā)發(fā)布出來。

周到幫辦：“新冠防護(hù)藥物公益互助”平臺如何規(guī)避藥物交換過程中可能存在的風(fēng)險？保護(hù)用戶安全？

研發(fā)團(tuán)隊：首先，平臺列表支持互助的藥物為國家衛(wèi)健委推薦的居家常備非處方藥。其次，為了避免惡意利用或者藥物囤積，平臺需要用戶使用前先進(jìn)行實名認(rèn)證，且列表選項建議限量互助。如幫助“4粒布洛芬”、“2支抗原”等，減少囤積和浪費。另外，平臺也會加強(qiáng)審核，對功能進(jìn)行不斷完善。在信息安全方面，平臺將上線虛擬號功能，進(jìn)一步保護(hù)用戶隱私。在信息審核方面，我們正在聯(lián)系更多力量，讓志愿者等團(tuán)隊加入進(jìn)來，對平臺信息進(jìn)行審核、鑒定和風(fēng)險規(guī)避。在用藥安全方面，我們也增加了用藥安全的相關(guān)提示和指導(dǎo)，同時努力接洽藥物供給方，期望能夠給用戶提供更多的選擇。